Đối với các công ty khởi nghiệp, việc quản lý khách hàng hiệu quả cũng quan trọng như sản phẩm cốt lõi của họ. Đây là nơi các công cụ Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) trở nên không thể thiếu. Các công cụ CRM này cung cấp một nền tảng thống nhất để theo dõi doanh số, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và tương tác với khách hàng.
Với ngân sách eo hẹp của nhiều công ty khởi nghiệp, điều quan trọng là phải tìm được các công cụ tiết kiệm mà không ảnh hưởng đến chức năng. Danh sách sau đây giới thiệu một số giải pháp CRM hiệu quả về chi phí và mạnh mẽ nhất, hoàn hảo cho các công ty khởi nghiệp. Các công cụ này, do những người đi đầu trong ngành cung cấp, đi kèm với nhiều tính năng và cấu trúc giá khác nhau. Hãy khám phá từng công cụ kỹ lưỡng hơn.
Đọc thêm:
Công cụ quản lý quan hệ khách hàng tốt nhất (2024)
Tổng quan:
1. CRM bán hàng thứ Hai
Monday.com, một công cụ quản lý tác vụ nổi tiếng, cung cấp giải pháp CRM chuyên dụng có tên là . Nó tự hào có cùng mức độ tùy chỉnh như trình quản lý tác vụ của nó. Người dùng có thể sửa đổi các cột, xác định các giai đoạn giao dịch hoặc giám sát nhiều đường ống.
Nó hợp lý hóa việc giao tiếp với khách hàng tiềm năng bằng cách tích hợp email một cách liền mạch. Tất cả các thông tin liên lạc đều tự động đăng nhậpđảm bảo ghi lại toàn diện các tương tác giữa nhóm của bạn và khách hàng tiềm năng.
CRM này cũng tăng cường hoạt động bán hàng bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ thường lệ. Ví dụ, nó có thể tự động chỉ định khách hàng tiềm năng, đặt lời nhắc và thông báo cho người dùng khi khách hàng tiềm năng mở hoặc xem email và tin nhắn.
Hơn nữa, CRM bán hàng thứ Hai cung cấp tổng quan nhanh chóng về các giao dịch của bạn và nâng cao khả năng hiển thị của các giao dịch đang diễn ra giao dịch thông qua bảng điều khiển được thiết kế riêng.
Monday Sales CRM có cung cấp gói miễn phí không?
Không, nó không đi kèm với gói miễn phí. Tuy nhiên, người dùng có thể trải nghiệm các gói cao cấp trong thời gian dùng thử ngắn.
Gói trả phí CRM bán hàng thứ Hai
- – 10 đô la/người dùng/tháng: Có các tính năng tùy chỉnh danh bạ, kênh liên lạc, mẫu danh bạ và khách hàng tiềm năng, v.v.
- và – Có giá lần lượt là 17 đô la và 30 đô la/ghế/tháng: Các gói này bao gồm tích hợp email, lập hóa đơn, báo giá, tự động hóa CRM, v.v.
- – Không cung cấp giá.
Tìm hiểu thêm về CRM bán hàng Monday Sales
2. Salesforce Khách hàng 360 CRM
Salesforce Customer 360, một phần mở rộng của Salesforce CRM, cung cấp một bộ tính năng toàn diện phục vụ cho bán hàng, tiếp thị, dịch vụ khách hàng, hoạt động và phân tích trên nhiều kênh khác nhau. Giải pháp cung cấp các chức năng cấp doanh nghiệp giúp quản lý hiệu quả toàn bộ hành trình quy trình bán hàngtừ việc thu hút khách hàng tiềm năng đến việc chốt giao dịch.
Một tính năng nổi bật của Salesforce Customer 360 là Trí tuệ nhân tạo Einstein. Hệ thống thông minh này không chỉ tự động hóa các nhiệm vụ thường ngày mà còn đưa ra các khuyến nghị thông minh để nâng cao tổng thể trải nghiệm của khách hàng.
Ngoài ra, nền tảng này tận dụng phân tích thời gian thực thông qua Tableau để cung cấp thông tin chi tiết có thể hành động được. Khả năng tích hợp của Mulesoft nâng cao hơn nữa hệ thống, cho phép đồng bộ hóa dữ liệu liền mạch trên các ứng dụng, do đó thúc đẩy sự tương tác sâu sắc hơn của khách hàng.
Có gói miễn phí nào cho Salesforce Customer 360 không?
Không, Salesforce Customer 360 không cung cấp gói miễn phí.
Các mức giá cho Salesforce Customer 360
- Gói: Có giá 25 đô la/người dùng/tháng, gói này cung cấp các chức năng bán hàng và hỗ trợ tích hợp.
- và các gói dịch vụ: Cả hai đều có giá 75 đô la/người dùng/tháng (thanh toán hàng năm), lần lượt cung cấp các giải pháp bán hàng toàn diện và các tính năng dịch vụ khách hàng chuyên dụng.
Khám phá thêm về Salesforce Customer 360 CRM
3. Zoho CRM
Zoho CRM định vị mình là một giải pháp CRM khả thi về mặt kinh tế so với các đối tác giá cao khác hiện có ngày nay. Bộ tính năng mở rộng của nó tạo điều kiện cho việc tăng cường lòng trung thành của khách hàngđồng thời cho phép các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và thời gian liên quan đến việc quản lý quan hệ khách hàng.
Một thuộc tính đặc biệt của Zoho CRM là Tính năng Canvasmột tiện ích kéo và thả thân thiện với người dùng, cho phép người dùng tùy chỉnh giao diện CRM sao cho phù hợp với yêu cầu về thương hiệu của tổ chức.
Hệ thống CRM này bao gồm một loạt các chức năng phù hợp với mọi lĩnh vực tổ chức. Chúng bao gồm thu thập và quản lý khách hàng tiềm năng, chiến dịch email, hợp nhất phương tiện truyền thông xã hội, quy trình bán hàng tự độngvà tích hợp liền mạch với bên thứ ba.
Zoho CRM có cung cấp gói miễn phí không?
Có, Zoho CRM cung cấp phiên bản miễn phí dành cho 3 người dùng, bao gồm các tính năng cơ bản như quản lý khách hàng tiềm năng và lưu trữ tài liệu.
Các mức giá cho Zoho CRM
- và các gói: Với mức giá 20 đô la và 35 đô la/người dùng/tháng, các gói này cấp quyền truy cập vào các chức năng như quản lý giao dịch, lọc nâng cao, sắp xếp quy trình làm việc và các công cụ tiếp thị tự động.
- và các gói: Có giá lần lượt là 50 đô la và 65 đô la/người dùng/tháng, bao gồm các tính năng cao cấp như trình phân tích email, hộp thử nghiệm và quy trình phê duyệt.
4. Bán hàng tươi mới
Xuất phát từ những người sáng tạo ra Freshdesk, Freshsales là một nền tảng CRM được thiết kế để củng cố sự hợp tác giữa đội ngũ bán hàng và tiếp thịđảm bảo hành trình khách hàng liền mạch. Giao diện trực quan cung cấp quyền truy cập nhanh chóng vào khách hàng tiềm năng và danh bạ, trong khi các bảng định hướng kanban đóng vai trò là nền tảng của đường ống bán hàngđơn giản hóa quá trình chốt giao dịch.
Tính năng nổi bật của nền tảng này là Freddy AIkhông chỉ đề xuất các giao dịch tiềm năng mà còn cung cấp dữ liệu có liên quan. Điều này trao quyền cho các doanh nghiệp có khả năng cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực để nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Hơn nữa, Freshsales thúc đẩy sự tham gia đa kênh với khách hàng tiềm năng và khách hàng trên nhiều nền tảng như email, trò chuyện và WhatsApp. Nó cũng cung cấp khả năng tương thích với các ứng dụng nổi bật như HubSpot, Mailchimp và Zapier.
Freshsales có cung cấp gói miễn phí không?
Trên thực tế, Freshsales cung cấp một gói miễn phí, bao gồm các tính năng cốt lõi như quản lý liên hệ và theo dõi vòng đời liên hệ.
Các mức giá cho Freshsales
- và các gói dịch vụ: Chúng có giá lần lượt là 18 đô la và 47 đô la/người dùng/tháng, cung cấp các tính năng như quy trình bán hàng có cấu trúc, xếp hạng liên hệ dự đoán, phiên bot tương tác và hỗ trợ tích hợp cho WhatsApp Business.
- Gói: Có giá 83 đô la/người dùng/tháng, gói này tích hợp các tính năng nâng cao như dự báo doanh số và ghi chép quá trình kiểm toán.
5. CRM thông minh
Insightly CRM là một công cụ đáng gờm kho vũ khí quản lý quan hệ khách hàngđược thiết kế để trao quyền cho các doanh nghiệp trong việc sắp xếp hợp lý dữ liệu và triển vọng của họ. Nó tự hào có một loạt các tính năng, bao gồm quản lý liên hệ, quy trình bán hàng hợp lý, tự động hóa tiếp thị, theo dõi khách hàng tiềm năng và quản lý dự án.
Một trong những thuộc tính đáng chú ý của nó là việc cung cấp bảng điều khiển phân tích thời gian thựccung cấp góc nhìn toàn cảnh về bối cảnh kinh doanh của bạn. Điều này cho phép các doanh nghiệp theo dõi tỉ mỉ các khách hàng tiềm năng, đánh giá hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị và dự đoán các luồng doanh thu trong tương lai. Với thiết kế của mình, Insightly CRM lý tưởng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ vì nó không có một số khả năng quản lý người dùng cấp doanh nghiệp.
Insightly CRM có mở rộng gói miễn phí không?
Hoàn toàn đúng. Insightly CRM mở rộng gói miễn phí cơ bản dành cho 2 người dùng.
Các chương trình định giá cho Insightly CRM
- và các cấp độ: Với mức giá lần lượt là 29 đô la và 49 đô la/người dùng/tháng, chúng cung cấp một bộ tính năng phong phú như quản lý khách hàng tiềm năng nâng cao, chiến dịch email mạnh mẽ, bảng thông tin kinh doanh và khả năng tương thích với các tích hợp của bên thứ ba.
- bậc: Với mức giá 99 đô la/người dùng/tháng, gói này được trang bị các chức năng nuôi dưỡng mối quan hệ sâu sắc hơn, tự động hóa các quy trình kinh doanh phức tạp và thực hiện các hoạt động không cần máy chủ.
Khám phá sâu hơn về Insightly CRM
6. Sổ làm việc
Workbooks tỏa sáng như một giải pháp CRM được thiết kế riêng, chủ yếu dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Nó tự hào có một bộ công cụ toàn diện đáp ứng nhu cầu của đội ngũ bán hàng, tiếp thị, dịch vụ khách hàng và hoạt động. Thông qua Workbooks, các doanh nghiệp có thể thiết kế các chiến dịch tiếp thị có tác động, quản lý khéo léo các nhiệm vụ của nhóm, ưu tiên các nguồn lực và rút ra những hiểu biết có ý nghĩa thông qua các bảng thông tin và báo cáo chuyên sâu. Hơn nữa, nền tảng này nhấn mạnh hành trình bán hàng thông qua các tính năng được thiết kế cho tối ưu hóa đường ống bán hàng và tự động hóa dịch vụ khách hàng.
Một tính năng nổi bật của Workbooks là Chương trình Chia sẻ thành công. Sáng kiến này cung cấp cho người dùng giờ tư vấn miễn phí cùng với các hội thảo hàng năm, đảm bảo rằng các khả năng của Workbooks phù hợp với các mục tiêu bao quát của tổ chức. Để củng cố cam kết với khách hàng, nền tảng này cũng giới thiệu một mô hình triển khai được đồng tài trợ, củng cố mối quan hệ đối tác bền vững để cùng thành công.
Có gói miễn phí nào cho Workbooks không?
Thật vậy. Workbooks mở rộng một gói bổ sung, bao gồm các tính năng cơ bản cho hai người dùng.
Cấu trúc giá theo từng bậc cho Workbook
- Gói: Với mức giá 39 đô la/người dùng/tháng, bộ sản phẩm này bao gồm các chức năng liên quan đến bán hàng, tiếp thị và quản lý dịch vụ khách hàng.
- Gói: Với mức giá 78 đô la/người dùng/tháng, gói này bổ sung thêm các tính năng phù hợp với việc quản lý đơn hàng cho gói CRM.
Để tăng cường sự tương tác và phạm vi tiếp cận, Workbooks cũng cung cấp các tiện ích bổ sung tùy chọn, bao gồm các điều khoản về tiếp thị qua email, phân tích và thông tin tình báo dựa trên web và các công cụ truyền thông xã hội tiên tiến, mỗi tiện ích đều có tính thêm phí.
7. Tham gia Bay
EngageBay nổi lên như một giải pháp CRM toàn diện, được thiết kế để thúc đẩy mối quan hệ khách hàng bền chặt. Nó được tích hợp nhiều tính năng cho xây dựng kênh bán hàng, điều phối các chiến dịch email tự động và gửi tin nhắn văn bản.
Nền tảng đặc biệt của giao diện phễu bán hàng lấy cảm hứng từ bảng kanban tạo điều kiện cho một cái nhìn toàn diện về hành trình bán hàng, quản lý nhiệm vụ và các nỗ lực truyền thông xã hội của bạn, tất cả đều được hợp nhất dưới một mái nhà duy nhất. Đẩy mạnh tính linh hoạt của mình hơn nữa, EngageBay mở rộng một loạt các công cụ được thiết kế riêng cho nâng cao mối quan hệ với khách hàng sau bán hàng. Trong lĩnh vực tích hợp, nó đồng bộ hóa liền mạch với các nền tảng của bên thứ ba phổ biến như Gmail, Outlook và Microsoft Office.
Đọc thêm: Khám phá sâu hơn về CRM tất cả trong một của EngageBay (Đánh giá)
EngageBay có cung cấp gói miễn phí không?
Đúng vậy. Gói miễn phí của EngageBay phục vụ tối đa 500 liên hệ, được tăng cường các tính năng tiếp thị qua email và thiết kế trang đích.
Các mức giá cho EngageBay
- Gói cước: Với mức giá hàng tháng là 14,99 đô la/người dùng, gói cước này phục vụ cho 1.000 liên hệ, giới thiệu các tính năng tiếp thị qua SMS và cho phép tích hợp với bên thứ ba.
- Gói: Với mức giá 49,99 đô la/người dùng/tháng, gói này hỗ trợ hạn ngạch hào phóng là 10.000 liên hệ và được tăng cường với tính năng tự động hóa tiếp thị, công cụ tự động hóa dịch vụ, v.v.
Khám phá EngageBay một cách sâu sắc
8. Keap
Keap nổi lên như một giải pháp CRM được tích hợp một loạt các công cụ bán hàng và tiếp thị ấn tượng. Các dịch vụ của nó bao gồm các tính năng như lịch hẹn, cổng thanh toán tích hợp, tiện ích tiếp thị qua emailvà hơn thế nữa, trong khi vẫn duy trì các khả năng cơ bản của nó trong quản lý liên lạc và đường ống. Với Keap, các nhóm có thể triển khai tự động hóa tiếp thị để dẫn hướng khách hàng tiềm năng và tận dụng tự động hóa quy trình làm việc để tăng cường năng suất.
Người mới bắt đầu sẽ thấy nó bảng điều khiển trực quan thân thiện với người dùng, cấp quyền truy cập trực tiếp vào bộ tính năng mạnh mẽ của nó. Keap rất xuất sắc trong việc tạo điều kiện thu thập khách hàng tiềm năng một cách trơn truloại bỏ sự xao nhãng thông qua việc tự động hóa các tác vụ thường lệ và gửi email và tin nhắn đến các danh sách người dùng được phân đoạn tỉ mỉ. Hơn nữa, nó trao quyền cho các doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ với khách hàng của họ thông qua nhiều kênh khác nhau như gọi điện, email và tin nhắn.
Keap có cung cấp gói miễn phí không?
Không, tính đến bản cập nhật hiện tại, Keap không cung cấp gói miễn phí.
Các chương trình định giá của Keap
- gói: Với mức giá 169 đô la/tháng, gói này phục vụ tối đa 1500 liên hệ và hỗ trợ 2 người dùng. Các tính năng bao gồm CRM, thu thập khách hàng tiềm năng tự động, tiếp thị qua email, trang đích chuyên dụng, kênh bán hàng và bộ công cụ tự động hóa.
- gói: Với mức giá 249 đô la/tháng, gói này có thể mở rộng để hỗ trợ 2500 liên hệ và 3 người dùng. Ngoài việc giữ lại các tính năng từ gói Pro, gói này còn giới thiệu mã khuyến mại và phân tích tiếp thị chuyên sâu.
9. Bán hàng
Được thiết kế tập trung vào quản lý khách hàng tiềm năng, Salesflare hợp lý hóa quy trình thu thập thông tin có liên quan cho khách hàng tiềm năng và hoạt động bán hàng. Nó sử dụng các cơ chế thông minh để tự động trích xuất và biên soạn thông tin liên lạc và thông tin liên quan từ email, hồ sơ mạng xã hội, v.v.
Với giao diện đơn giản kết hợp với các tính năng mạnh mẽ, Salesflare là sự lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Khả năng của nó mở rộng đến ghi chép tỉ mỉ mọi hành động được thực hiện bởi các thành viên trong nhóm của bạn – có thể là cuộc gọi, cuộc họp hoặc email. Điều này đảm bảo hồ sơ liên lạc đầy đủ cho tất cả các khách hàng tiềm năng và khách hàng. Ngoài ra, nó kết hợp một bộ công cụ tự động hóa được thiết kế để đẩy nhanh hoạt động bán hàng và nâng cao khả năng hiển thị các cơ hội bán hàng của toàn nhóm.
Salesflare có cung cấp gói miễn phí không?
Thật không may, Salesflare không cung cấp gói miễn phí.
Các cấp độ đăng ký của Salesflare
- Gói: Với giá 35 đô la/người dùng/tháng, gói này cung cấp tính năng theo dõi email và trang web, các chiến dịch email được thiết kế riêng, v.v.
- Gói: Với mức giá 49 đô la/người dùng/tháng, gói này cung cấp các tính năng như nhiều luồng công việc email, quyền người dùng chi tiết và bảng thông tin người dùng chuyên biệt.
10. CRM của HubSpot
HubSpot nổi bật là một giải pháp CRM toàn diện với nhiều tính năng để nâng cao quản lý quan hệ khách hàng. Nó tự hào có các khả năng như viết blog, tích hợp phương tiện truyền thông xã hội, quản lý khách hàng tiềm năng, phân tích trang webtiếp thị qua email, tối ưu hóa SEO và nhiều hơn nữa.
Với giao diện thân thiện với người dùng, HubSpot cung cấp một loạt các công cụ miễn phí cùng với các gói trả phí giàu tính năng. Các dịch vụ cao cấp này được tăng cường bởi các thành phần từ Trung tâm tiếp thị, bán hàng và dịch vụ của HubSpot. Chúng bao gồm các tính năng nâng cao như nhắm mục tiêu quảng cáo, tự động hóa chiến dịch email, phân công giao dịch tự độngvà tính điểm khách hàng tiềm năng thông minh.
Tuy nhiên, một hạn chế đáng chú ý của HubSpot là giới hạn liên lạc trong các gói dịch vụ của họ. Mặc dù HubSpot cho phép theo dõi tới 1 triệu khách hàng tiềm năng, các chiến dịch nhắm mục tiêu không thể phục vụ cho số lượng lớn người dùng.
Có liên quan: Pipedrive so với HubSpot: So sánh CRM
Có gói miễn phí nào dành cho HubSpot không?
Có, HubSpot CRM có cung cấp gói miễn phí.
Gói cao cấp HubSpot CRM
- Gói cước: Có sẵn ở mức 1600 đô la/tháng cho 2000 địa chỉ liên lạc.
- Gói cước: Giá 5000 đô la/tháng cho 10.000 liên hệ.
Tìm hiểu thêm về HubSpot CRM
