Bạn là một Sam không hoàn chỉnh hay một Laura tốt bụng? Khi nói đến việc làm ăn với ai đó, không còn nghi ngờ gì nữa, danh tiếng là yếu tố quan trọng để đưa ra quyết định.
Rốt cuộc, BẠN (cố ý) làm kinh doanh với một người không hoàn chỉnh?
Nhưng Với sự phát triển của phương tiện truyền thông xã hội, những thách thức mới nảy sinh đối với các công ty thuộc mọi hình dạng và quy mô., đặc biệt là khi nói đến danh tiếng:
Bạn có hữu ích không Bạn có phải là người tuyệt vời để làm kinh doanh? Bạn có phải là một nguồn tài nguyên hoặc sản phẩm đáng tin cậy?
Quan trọng hơn, trong thế giới kinh doanh minh bạch mà chúng ta đang sống bây giờ, bạn biết về danh tiếng của bạn… Và bạn đang làm gì đó về nó?
Bạn là gì
Có tin tốt và tin xấu. Tin xấu là nếu bạn là Phác thảo Sam và bạn không muốn thay đổi, không có nơi nào để che giấu và phương tiện truyền thông xã hội có thể trở thành một cơn ác mộng lớn. Tin tốt là bạn có quyền kiểm soát danh tiếng của mình thông qua hành độngVà đó là cách bạn làm điều đó.
Hãy tưởng tượng rằng bạn quan tâm đến việc mua một chiếc xe kỳ lạ nhưng bạn biết rất ít về ngành công nghiệp. Bạn quyết định kết nối, Google, đặt câu hỏi về những chiếc xe kỳ lạ trên phương tiện truyền thông xã hội và hai cái tên xuất hiện:
Sam chưa hoàn thành
Sam nói rằng anh ta là người giỏi nhất thế giới về những gì anh ta làm trên trang web của mình, về cơ bản là một tập tài liệu cố gắng khiến anh ta mua hoặc rời đi. Sam luôn bán hàng và không thấy điểm mang lại giá trị. Không có bài viết, mẹo hay video thú vị nào trên trang web của bạn, trừ khi bạn trả tiền trước! Anh ta luôn mặc một bộ đồ thanh lịch và hành động "tốt" trước công chúng.
Nhưng khi bạn Google nó, điều duy nhất xuất hiện là "Blog của Sam", được cập nhật lần cuối vào 9 Tháng 1 năm 2007 với tiêu đề "Mua xe!" Bây giờ! "Và thông tin gần đây về một vụ kiện mà anh ta đã kiện mẹ mình vì con mèo của gia đình.
Khi bạn tìm kiếm các trang mạng xã hội, bạn sẽ thấy rằng tất cả những gì bạn đang làm là hét lên với mọi người về việc sản phẩm của bạn tuyệt vời và tuyệt vời như thế nào. Mỗi khi ai đó nhắc đến Sam hoặc các sản phẩm của anh ấy (tích cực hoặc tiêu cực), Sam không tìm thấy ở đâu. Anh ấy không phải là một phần của cuộc trò chuyện. Thêm vào đó, bằng cách hỏi, bạn nhanh chóng phát hiện ra rằng anh ta không chỉ là một kẻ ngốc, mà còn không giữ lời hứa.
Ôi
Laura tốt đẹp
Laura không cần phải khoe khoang rằng cô ấy tuyệt vời như thế nào. Những người khác đang làm điều đó cho cô ấy. Khi bạn Google nó, bạn tìm thấy một số thông tin thú vị. Liên kết đến chương trình web của cô nơi cô đưa ra lời khuyên, phỏng vấn cô đã thực hiện với các nguồn truyền thông lớn trong và ngoài ngành công nghiệp ô tô, các bài viết của khách cô viết cho các blog khác về những chiếc xe kỳ lạ và những thứ hay ho khác.
Trên trang web của họ, bạn sẽ tìm thấy tất cả các loại nội dung miễn phí tuyệt vời bao gồm "đua xe kỳ lạ" với các video đua xe và các bài báo "pimp my car" về tùy chỉnh xe kỳ lạ. Trên các trang mạng xã hội, bạn thấy cô ấy hữu ích, chia sẻ các liên kết và nội dung thú vị, tương tác và (ahem) là con người. Mỗi lần cô ấy được đề cập trực tuyến (cả bản thân hoặc sản phẩm của mình), cô ấy đều nhảy vào cuộc trò chuyện. Nếu bạn hỏi Laura, bạn sẽ nghe thấy "tuyệt vời để làm việc", "rất xác thực" và "được đề xuất".
Dan Schawbel luôn nhảy vào cuộc trò chuyện.
Bạn muốn làm kinh doanh với ai?
Câu hỏi hay nhất là tất nhiên. Làm thế nào để bạn trở nên tốt đẹp? Laura? Làm thế nào để bạn quản lý danh tiếng của bạn trong thế giới kinh doanh minh bạch?
Rốt cuộc, danh tiếng là tất cả (tốt, hầu hết mọi thứ). Khi nói đến tiếp thị, danh tiếng của bạn có thể là nhà vô địch hoặc kẻ thù tồi tệ nhất của bạn. Tại sao? Bởi vì nó quan trọng. Nó từng là một người có cái miệng lớn có thể nói …
10 người về bạn?
100 người về bạn?
Bây giờ một cá nhân có thể nói với hàng ngàn người bằng cách sử dụng phương tiện truyền thông xã hội, viết blog và đơn giản hơn chỉ với một cú nhấp chuột.
Danh tiếng không chỉ là MỘT điều tĩnh, mà là tổng hợp của nhiều thứ, bao gồm:
- Hãy tốt bụng, thân thiện và tốt bụng
- Được biết đến với việc cung cấp dịch vụ tuyệt vời và chăm sóc cho khách hàng
- Hãy là một nguồn nội dung đáng tin cậy; đó là, cung cấp nội dung có liên quan và có giá trị
- Chủ động và tham gia: tham gia cuộc trò chuyện so với giao tiếp một chiều
Ngoài ra, khi nói đến danh tiếng, các công cụ tìm kiếm có miệng lớn trong suốt.
Hãy nghĩ về một người nói tất cả những bí mật bẩn thỉu của bạn trực tuyến (hy vọng bạn không có bất kỳ) cho bất kỳ ai hỏi. Bây giờ đó là điều cần suy nghĩ, đặc biệt là khi các công cụ tìm kiếm tràn ra hầu hết mọi thứ bạn đang làm trực tuyến.
Khi bạn nghe tên ai đó lần đầu tiên, bản năng tự nhiên của bạn là gì? Trong nhiều trường hợp, chúng tôi vội vã tới máy tính hoặc điện thoại của mình và nhập tên của người đó vào công cụ tìm kiếm.
Có bất cứ điều gì tôi có thể làm về danh tiếng trực tuyến của bạn? Bạn có thể đặt cược. Dưới đây là năm mẹo để quản lý danh tiếng trực tuyến của bạn:
# 1: Hãy bận rộn tạo nội dung
Ở mọi nơi, trên trang web của bạn, Twitter, Facebook và LinkedIn. Công cụ tìm kiếm thu thập dữ liệu từng phần nội dung, bao gồm ảnh (và thậm chí cả video bây giờ).
Khi bạn tạo nội dung giáo dục hoặc truyền cảm hứng (và đề cập đến tên của bạn hoặc tên công ty của bạn ở đâu đó bên trong), về cơ bản nó kiểm soát số phận của bạn khi mọi người tìm kiếm nó.
Đây là bí mật (đến gần hơn một chút). Nội dung không thể GIỚI THIỆU VỀ BẠN. Nội dung hữu ích chiến thắng. Hãy suy nghĩ về sở thích / đam mê / nhu cầu của cộng đồng mục tiêu của bạn thay vì của bạn.
Ai làm điều này cực kỳ tốt? HubSpot. Nói thẳng ra, HubSpot không thuộc ngành công nghiệp quyến rũ nhất. Họ tạo ra phần mềm tạo khách hàng tiềm năng, nhưng họ là một cỗ máy nội dung. Blog tiếp thị internet của cô vô cùng nổi tiếng với hàng triệu lượt truy cập mỗi tháng. Họ thậm chí có chương trình web trực tuyến của riêng mình, nơi họ xem xét tin tức tiếp thị và thông tin chi tiết mỗi tuần.
Đi trước và tìm kiếm HubSpot. Bạn không chỉ tìm thấy một liên kết đến trang web của mình, mà bạn sẽ tìm thấy nội dung hay, liên kết đến các trang mạng xã hội, hội thảo trên web sắp tới, video từ YouTube và nhiều hơn nữa.
Hãy xem blog tiếp thị internet của HubsSpot.
# 2: thông báo cho bạn và sau đó tham gia cuộc trò chuyện
Thiết lập Google Alert cho doanh nghiệp của bạn, tên của bạn, tên của những người chủ chốt khác, đối thủ cạnh tranh của bạn và bất kỳ cụm từ chính nào. Tôi thêm Thông báo Google của mình vào trình đọc Google để họ có thể được tư vấn bất cứ khi nào tôi muốn, thay vì nhận email mỗi khi Thông báo của tôi được đề cập.
Thiết lập một cảnh báo là một điều; TRẢ LỜI là chìa khóa. Nếu bạn thấy một cái gì đó, tốt hay xấu, Nhập và nhận xét trên blog hoặc nguồn. Hãy là một phần của cuộc trò chuyện.
Đáp lại những bình luận tốt không phải là khoa học tên lửa. Ít nhất, một lời cảm ơn đơn giản là rất hữu ích nếu ai đó nhắc đến bạn trên blog hoặc trang web của họ. Tất nhiên, những bình luận tiêu cực có thể khó khăn và cảm xúc hơn một chút, nhưng đừng né tránh chúng. Tham gia. Đi con đường cao nhất. Giải quyết các mối quan tâm. Đừng bỏ qua.
Ngoài ra, mỗi bình luận nhỏ bạn để lại là một cơ hội để làm tốt và xây dựng thương hiệu của bạn. Nó cũng là một cơ hội để là một kẻ ngốc và làm tổn hại danh tiếng của bạn.
# 3: Nhìn và lắng nghe từ mọi góc độ
Đó là một cách khác để nói rằng Google không phải là câu trả lời duy nhất khi nói đến việc quản lý sự hiện diện trực tuyến của bạn. Trên thực tế, có rất nhiều nơi khác đáng để ghé thăm, bao gồm:
Google Blogsearch: Blog di chuyển nhanh hơn Google (Google đang cố gắng bắt kịp với tìm kiếm trong thời gian thực), nhưng để xem điều gì xảy ra với bạn, doanh nghiệp của bạn, đối thủ của bạn, v.v., hãy xem Google Blogsearch.
Tìm kiếm.Twitter.com: Trung tâm của web trong thời gian thực. Không có gì đến gần hơn cập nhật cho nghĩa đen thứ hai. Bạn cũng có thể lấy nguồn cấp RSS cho các từ khóa, doanh nghiệp của bạn, tên của bạn, những người bạn muốn theo đuổi, v.v. và đưa chúng vào Google Reader (tương tự như ví dụ Google Alerts), để bạn có nhiều thông tin hơn trên màn hình ONE .
Nâng cao Twitter Tìm kiếm: nút nhỏ đó trong Tìm kiếm.Twitter.com. Nó cho phép nhắm mục tiêu theo địa lý tốt hơn và một loạt các tùy chọn hơn bạn mong đợi với từ "nâng cao".
Ice Rocket: Trang web tìm kiếm được thiết kế tốt để giúp thu thập dữ liệu blog, web nói chung, Twitter, tin tức, v.v.
Loại quỹ: Cho phép bạn theo dõi các bình luận để lại trên blog và diễn đàn, cũng như trên các trang xã hội. Điều này thường bị bỏ qua, nhưng nó cực kỳ quan trọng.
Tìm kiếm video: Video rất quan trọng và YouTube là công cụ tìm kiếm lớn thứ hai của Google. Nhìn vào đó cho video về bạn và cuộc thi. Các công cụ tìm kiếm video khác bao gồm Google Video Search, Yahoo Video Search, Blinkx và mục yêu thích mới của tôi: Truveo (Rất khéo léo).
# 4: Hãy tử tế: đi đường cao tốc chống lại người da đen
Tôi biết điều này có vẻ hơi vô lý, nhưng nó rất đúng. Những người tiêu cực trên mạng đang gây phiền nhiễu, tôi hiểu rồi. Và hầu hết những người tiêu cực rơi vào hai loại:
- Những người có mối quan tâm chính đáng / quan điểm đối lập (tất cả chúng ta đều có thể tôn trọng điều đó, phải không?)
- Negabots Bạn biết loại người. Đó là 85 ° và nắng và phàn nàn rằng nó không phải là 86 °. Đưa cho anh ta 100 đô la và anh ta sẽ phàn nàn rằng đó không phải là 101 đô la.
Giết người tử tế. Đối đầu và quá nhạy cảm là hai phẩm chất thường bị mất trực tuyến. Nếu bạn tử tế với mọi người, mọi người sẽ tử tế với bạn. Chắc chắn, nó phổ biến, nhưng nó có thể khó thực hiện.
Chủ nhân của điều này là Gary Vaynerchuk, người sáng tạo của Thư viện rượu TV và là tác giả của Gary, anh ta có rất nhiều người ngưỡng mộ và bạn bè, nhưng tất nhiên một số người đó thức dậy và uống một ly rượu ghét. Gary bỏ qua chúng? Không Vào bất kỳ ngày nào, bạn có thể thấy anh ấy phản hồi vui lòng với các đánh giá tiêu cực trên blog của mình, Twitter y Facebook tài khoản và thậm chí trang sách của bạn về Amazon trong đó một đánh giá tiêu cực thường xuyên xuất hiện. Gary trả lời một lần duy nhất và thế là xong. Anh ấy nói với tôi trong một cuộc phỏng vấn, "Đi đường là bất bại". Rất đúng.
Chúng tôi đã trở thành công ty chúng tôi duy trì, phải không? Có những người khác trong thị trường ngách của bạn, những người:
- Bạn có blog có ảnh hưởng (hoặc blog bật lên) cho phép đăng bài của khách không?
- Bạn có một loạt các cuộc phỏng vấn mà bạn có thể được mời?
Hãy nhớ những mẩu nội dung ngon này sẽ làm tất cả các bạn tốt, bao gồm:
- Nhiều lưu lượng truy cập vào trang web của bạn (và thực sự là ai muốn ít lưu lượng truy cập hơn?). Ngay cả khi họ chỉ là một vài người, đó là một chiến thắng.
- Nhiều nội dung được tạo hơn công cụ tìm kiếm có thể lập chỉ mục với tên của bạn (đặc biệt nếu đó là một cuộc phỏng vấn).
- Hiệp hội / mối quan hệ với những người đáng tin cậy trực tuyến khác.
- Một cơ hội tiếp thị / quảng bá tuyệt vời để chia sẻ nội dung này với các mạng của bạn.
Nhưng đây là một thử thách thú vị: bạn có thể làm gì để Cung cấp cho họ giá trị? Đây không chỉ là về uống rượu. Đó là về việc đưa ra giá trị đầu tiên. Đó là về việc xây dựng mối quan hệ DÀI HẠN.
Bắt đầu đào. Tìm kiếm Alltop.com, Google Blogsearch và Twitter. Hỏi xung quanh và Bắt đầu xác định các nguồn phương tiện trong thị trường ngách của bạn. Bắt đầu nhỏ, có lẽ với một số người mới đam mê, những người dễ dàng tiếp cận hơn những chàng trai và cô gái thực sự lớn.
Bắt đầu giúp đỡ họ bằng cách tweet về họ và chia sẻ nội dung của họ trên Facebook. Để lại phản hồi ý kiến không quảng cáo trong bài viết của họ cộng hưởng với họ. Hãy giúp đỡ thay vì hung hăng.
Một ví dụ hoàn hảo là Elena Verlee, một chuyên gia quan hệ công chúng, doanh nhân và người tạo ra PR trong bộ đồ ngủ của bạn. Tôi gặp Elena vì cô ấy không mệt mỏi giúp tôi mà không đòi hỏi gì. Cô ấy mời tôi một cuộc phỏng vấn trên blog của cô ấy. Cô ấy liên tục tweet các chương trình và nội dung của tôi. Cô ấy đích thân giới thiệu tôi với nhiều người xuất sắc được mời tham gia chương trình của tôi.
Và đoán xem chuyện gì đã xảy ra? Tôi đã mời cô ấy được mời và chúng tôi đã có một cuộc phỏng vấn tuyệt vời được hàng ngàn người nhìn thấy. Nó có trên màn hình radar của tôi là hữu ích.
Bạn muốn bật màn hình radar nào?
Vào cuối ngày, quản lý danh tiếng của bạn trực tuyến thực sự chỉ là bạn"Bạn tốt nhất của bạn." Bạn không thể giả vờ tốt với mọi người. Không có "thủ thuật" nào để đảm bảo bạn được xem là người / công ty tốt nhất trong lịch sử loài người. Nhưng bằng cách làm việc trên sự thông cảm của bạn, nỗ lực tham gia và cung cấp nội dung có giá trị, bạn chắc chắn có thể xếp các tỷ lệ cược có lợi cho bạn.
Hãy dành một chút thời gian và Google công ty của bạn. Bạn có thích những gì bạn nhìn thấy? Những chiến lược nào đã làm việc cho bạn? Chúng ta đã bỏ lỡ những gì? Hãy cho chúng tôi ý kiến và đề xuất của bạn trong hộp dưới đây.
