Tin tức và phân tích của tất cả các thiết bị di động
Blogs

5 lời khuyên để xây dựng chiến lược quản trị doanh nghiệp

Bạn đang tìm cách xây dựng một chiến lược quản trị doanh nghiệp cho doanh nghiệp của bạn?

Ở đây năm cách để bắt đầu xây dựng một chiến lược quản lý cộng đồng hiệu quả.

Phương tiện truyền thông xã hội cung cấp một cơ hội tuyệt vời để xây dựng mối quan hệ và giao tiếp trực tiếp với khách hàng. Để tạo điều kiện cho các mối quan hệ này, vai trò của người quản lý cộng đồng ngày càng trở nên quan trọng đối với tất cả các loại công ty.

Thông thường, Các nhà lãnh đạo xã hội là tiếng nói của phương tiện truyền thông xã hội của các thương hiệu của họ, phục vụ nhiều vai trò, bao gồm các chiến lược truyền thông xã hội, lãnh đạo dịch vụ khách hàng, người tạo nội dung, quản lý sản phẩm và nhà truyền giáo.

# 1: Số liệu: mục tiêu của bạn là người quản lý cộng đồng mới là gì?

Xác định số liệu thống kê và mục tiêu cho vai trò mới hoặc chương trình phát triển cộng đồng của bạn. Rõ ràng kỳ vọng CPI sẽ giúp bạn thành công.

Tiến bộ cộng đồng trong đo lường:

Các biện pháp hỗ trợ: Giảm các cuộc gọi dịch vụ khách hàng bằng cách theo dõi các câu hỏi thường gặp Twitter và viết bài cho một wiki khách hàng nội bộ. thống kê doanh số: Tạo khách hàng tiềm năng thông qua các chiến thuật tiếp thị trong nước – bài đăng trên blog, sách điện tử và hội thảo trên web. Thống kê cam kết: Điêu nay bao gôm Facebook người hâm mộ; Twitter chạm tới, Facebook Đăng ấn tượng, bình luận blog hoặc các cuộc thảo luận hữu cơ khác nhau từ các thành viên cộng đồng đã bắt đầu trên một diễn đàn.

Do đó, vai trò của bạn có thể là sự kết hợp của những điều này. Xác định vai trò của bạn (và sẵn sàng tùy chỉnh vai trò) với các nhiệm vụ bạn xử lý đảm bảo rằng các nỗ lực của bạn tiếp tục.

# 2: Nghe: Đối tượng mục tiêu của bạn đã ở đâu?

Với hơn 700 triệu người ở Facebook và 450.000 cái mới Twitter Tài khoản được thêm vào mỗi ngày, các thành viên tiềm năng trong cộng đồng của bạn có thể đã có trên phương tiện truyền thông xã hội và nói về những điều có liên quan đến thương hiệu của bạn.

Khi bạn bắt đầu một cộng đồng từ đầu, bạn phải làm điều đó Cá ở đâu là cá. Giám sát phương tiện truyền thông xã hội là cách bạn tìm thấy chúng.

Chiến thuật nghe bao gồm:

Google Alerts và Twilerts: Theo dõi các cụm từ tìm kiếm cho các từ khóa ngành và đối thủ cạnh tranh. Tạo một (riêng tư) Twitter danh sách các đối thủ cạnh tranhLưu ý những gì họ chia sẻ / không chia sẻ. Theo dõi nội dung họ chia sẻ Facebook và LinkedIn (nếu có). Xác định hashtag mà cộng đồng của bạn sử dụng. Đặt cột trong một Twitter khách hàng (như Sessian) cho họ. Theo dõi các blog mà cộng đồng của bạn đọc và chia sẻ nội dung đó từ tài khoản của riêng bạn.

Các biện pháp Twitter Xã hội là một nhóm những người đam mê thông tin sôi nổi và nhiệt tình thảo luận về tiếp thị và phân tích trang web. Omnatio, KissMetrics và Google Analytics thường được trích dẫn Công ty phân tích tiếp thị thực thi, được HubSpot mua lại gần đây, đã sử dụng đối tượng hiện có và tham gia này để phát triển cộng đồng của họ. Họ đã làm điều này một cách chân thực, tham gia vào cộng đồng # đo và chia sẻ nội dung liên quan của họ.

Có thể thực hiện được tham gia nơi khán giả mục tiêu của anh ấy đã sử dụng hashtag #measure.

Điều này đã đặt họ thành công trong đối tượng mục tiêu của họ và giữ họ phù hợp với những gì khách hàng tiềm năng đang nói về.

Tìm hiểu cộng đồng của bạn ở đâu và điều gì là quan trọng đối với họ. Tham gia vào nơi bạn tham giavà đọc và chia sẻ nội dung quan trọng đối với họ.

# 3: Cung cấp giá trị để thu hút mọi người: Tạo một kế hoạch nội dung.

Giám sát chặt chẽ cho thấy những gì cộng đồng của bạn đang nói về, những câu hỏi họ có và những chủ đề bạn nên viết về blog. Bạn sẽ có nhiều ý tưởng, nhưng bạn sẽ thực hiện chúng như thế nào?

Sắp xếp các phần trong kế hoạch nội dung của bạn: