Nhớ lại, Pokémon Anh ta?
Ứng dụng Thực tế tăng cường đã sử dụng dữ liệu GPS để áp đặt các quái vật bỏ túi lên môi trường xung quanh người dùng trong thời gian thực, do đó biến điện thoại thông minh thành máy dò Pokémon thực sự. Tính đến năm 2019, ứng dụng này đã được tải xuống hơn một tỷ lần, ba năm sau lần đầu tiên ra mắt.
Bây giờ hãy tưởng tượng nếu bạn có thể bắt quái vật bằng một thiết bị che mắt trong khi ngồi trong phòng khách thoải mái thay vì xem chúng trên điện thoại thông minh trong tầm tay của bạn ở bên ngoài?
Những con quái vật này vẫn sẽ là một phần trong nhận thức của bạn về thực tế, nhưng bạn sẽ hoàn toàn đắm chìm trong môi trường xung quanh. Đây là VR dành cho bạn!
Quay lại vấn đề cơ bản: VR là gì?
Viết tắt của Virtual Reality, VR là công nghệ hiện đại nhất ngày càng được tiếp thị phổ biến trong thời gian gần đây. Nó cung cấp trải nghiệm độc đáo cho những khách hàng muốn trải nghiệm sản phẩm trong thời gian thực.
VR sử dụng phần mềm tương tác cung cấp cho người dùng môi trường ảo ba chiều. Công nghệ này yêu cầu một bộ tai nghe đặc biệt cho phép người dùng nhìn và nghe, do đó mô phỏng một môi trường hoàn toàn do máy tính tạo ra.
Mặc dù tác động kinh tế của VR/AR được dự đoán là trị giá 29 đô la,5 Tỷ đô la vào cuối năm nay, nghiên cứu của Statista báo cáo rằng 82 triệu kính VR dự kiến sẽ được bán vào năm 2020 – nghĩa là ngày càng có nhiều người tiêu dùng muốn có trải nghiệm VR.
Vậy làm thế nào các công ty có thể tận dụng tối đa lợi thế của công nghệ này?
VR có giới hạn trong một số ngành nhất định không?
Hãy cùng tìm hiểu.
VR trong tiếp thị
Nhiều người có thể nghĩ rằng VR chỉ dành cho game thủ, trường hợp này là vậy Pokémon Anh ta. Tuy nhiên, không phải vậy. Vào năm 2016, Oreo đã tung ra một chiến dịch tiếp thị VR thú vị đưa người xem đến vùng đất kỳ diệu của những dòng sông sữa và Bánh Cupcake nhồi bông của Oreo, sáng tạo mới nhất của thương hiệu.
Nó cung cấp trải nghiệm 360 độ về cổng bánh quy Oreo có kích thước thật mà người xem có thể sử dụng tai nghe Google Cardboard để xem video đánh dấu bước đột phá đầu tiên của Oreo vào VR.
Vào cuối năm 2017, mức độ nhận biết về thiết bị VR đã tăng lên 51%, với sự kết hợp của nhiều thương hiệu như Facebook và Big Bear Rainforest triển khai công nghệ trong chiến thuật tiếp thị của họ để tăng tỷ lệ tương tác.
Nếu bạn đang nghĩ đến việc đạt được những bước tiến lớn trong tiếp thị với VR, thì đây là một số ví dụ về cách sử dụng công nghệ này:
#1. Điều trị các bệnh cụ thể
Lĩnh vực chăm sóc sức khỏe gần đây đã chứng kiến việc sử dụng rộng rãi các công nghệ VR và AR. Đặc biệt, VR được sử dụng trong liệu pháp điều trị bệnh nhân mắc chứng ám ảnh và sợ hãi.
Các nhà trị liệu hiểu rõ hơn về phản ứng của bệnh nhân đối với các tình huống căng thẳng trong môi trường mô phỏng nhưng an toàn bằng cách theo dõi các phản ứng sinh lý như đổ mồ hôi và nhịp tim kết hợp với cảm biến sinh học. VR cũng đang được sử dụng trong điều trị bệnh tự kỷ để giúp bệnh nhân phát triển các kỹ năng giao tiếp và xã hội, đồng thời chẩn đoán những người bị suy giảm thị lực hoặc nhận thức bằng cách theo dõi mắt.
Một số tổ chức cũng đã phát triển các ứng dụng sử dụng công nghệ AR và VR trong chăm sóc sức khỏe. Ví dụ: ứng dụng VeinSeek Pro được sử dụng để xác định vị trí tĩnh mạch của bệnh nhân trong khi tiêm.
#2. Các chuyến tham quan ảo và trình diễn sản phẩm theo thời gian thực
Một trong những cách hữu ích nhất để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm là cho phép họ sử dụng sản phẩm đó trong thời gian thực để trải nghiệm sử dụng sản phẩm đó – xem nó trông như thế nào và hoạt động như thế nào.
Từ sản xuất và đóng gói đến thiết kế nội thất, các công ty có thể sử dụng VR để cung cấp cho người tiêu dùng bản giới thiệu sản phẩm để hiểu rõ hơn tất cả những gì về nó.
Một ví dụ tuyệt vời về điều này là Cửa hàng cải tiến nhà ở Lowe, nơi tạo ra trải nghiệm thực tế ảo cho những khách hàng muốn xem ngôi nhà của họ sẽ trông như thế nào sau khi tân trang lại đồ trang trí và nội thất.
Sử dụng Lowe’s Holoroom, công cụ trực quan của họ, khách hàng có thể chọn các vật dụng trang trí nhà, mặt bàn, thiết bị gia dụng, tủ và cách bố trí phòng để xem kết quả cuối cùng.
Tương tự, IKEA đang cung cấp cho khách hàng của mình một ứng dụng VR nơi họ có thể đặt đồ nội thất từ cửa hàng ở những nơi khác nhau trong nhà để xem nó có đẹp hay không – mang đến cho họ trải nghiệm đắm chìm hoàn toàn để tưởng tượng (và nhận ra) căn phòng của họ. ước mơ.
Không chỉ vậy – khách hàng còn có thể thử các loại vải khác nhau, hoán đổi màu tường và thậm chí thay đổi thời gian trong ngày để xem thiết kế ngôi nhà hình dung của họ sẽ trông như thế nào dưới một ánh sáng khác!
#3. Game hóa trải nghiệm
Nói một cách đơn giản, game hóa là quá trình thêm các yếu tố giống như trò chơi vào một nhiệm vụ để khuyến khích sự tham gia và tăng mức độ tương tác. Khi khách hàng ngày càng tương tác với các yếu tố AR và VR trên các thiết bị, game hóa mang lại tiềm năng to lớn cho các doanh nghiệp.
Một ví dụ kinh điển là Happy Goggles của McDonald, một sáng kiến đã giới thiệu trải nghiệm VR đơn giản hóa cho khách hàng trẻ em của mình. Thương hiệu chuỗi cửa hàng thực phẩm đã tạo ra Hộp Bữa ăn Hạnh phúc có thể gập lại thành tai nghe VR.
Trẻ em có thể xé mở hộp, đục lỗ mắt, thay đổi hình dạng và lắp ống kính vào trong Bữa ăn vui vẻ. McDonald’s cũng đã phát hành một trò chơi trượt tuyết được thiết kế để hoạt động với tai nghe.
Bên cạnh đó, khái niệm gamification có thể được triển khai để thu hút cả khách hàng và nhân viên vào nguồn cảm hứng, cộng tác và tương tác.
Ví dụ: nó có thể được sử dụng trong ngân hàng cá nhân để cung cấp một số lợi ích hoặc phần thưởng cho khách hàng trung thành. Ngân hàng Widiba có trụ sở tại Milan đã tạo ra một hệ thống ngân hàng ảo cho phép khách hàng của mình điều hướng ngân hàng bằng kính VR. Họ không chỉ có thể tương tác với các đại lý hoặc người giám sát mà còn có thể kiểm tra số dư và giao dịch của họ.
Mặt khác, một công ty thời trang có thể triển khai kết hợp VR và trò chơi hóa để giúp khách hàng xem quần áo từ bộ sưu tập mới từ các góc độ khác nhau mà không cần thử quần áo hoặc đến cửa hàng truyền thống.
#4. Nâng cao ý thức
Mọi công ty đều có sứ mệnh khi tạo ra sản phẩm hoặc cung cấp dịch vụ cho cơ sở khách hàng của mình. Sử dụng công nghệ VR, họ có thể khiến khách hàng trở thành một phần của sứ mệnh này để quảng bá thương hiệu hoặc nâng cao nhận thức của họ.
Một vài năm trước, Toms Shoes đã tung ra chiến dịch “mua một tặng một, tiếp thị miễn phí” – nhưng với một bước ngoặt. Họ đã tạo ra một công cụ VR cho phép những khách hàng ghé thăm cửa hàng trải nghiệm chuyến đi đến Colombia, nơi họ có thể nhìn thấy một đôi giày được tặng cho một đứa trẻ, người được hưởng lợi trực tiếp từ việc mua hàng.
Chiến dịch đã nhận được sự hoan nghênh không chỉ vì tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng mua giày Toms mà còn vì tác động của thương hiệu giày dép này ở một quốc gia đang phát triển như Colombia, nơi mua giày được coi là “xa xỉ” hơn.
Chiến lược tiếp thị VR như vậy đã giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm và mang đến cho họ thông điệp về ý nghĩa của việc kinh doanh.
#5. trải nghiệm sản phẩm
Có lẽ cách sử dụng VR sáng tạo nhất là tìm hiểu sản phẩm cụ thể mà VR có thể cung cấp cho khách hàng. Nó cho phép bạn làm nổi bật các tính năng độc đáo nhất của nó, đồng thời cho họ cơ hội trải nghiệm đầy đủ việc sử dụng nó.
Volvo đã sử dụng công nghệ VR được triển khai để giúp những khách hàng không có điều kiện dễ dàng đến phòng trưng bày của họ để lái thử xe của họ. Trải nghiệm này được cung cấp bằng cách sử dụng kính Google Cardboard VR.
Trong một sáng kiến tương tự, thương hiệu giày đi bộ đường dài Merrell đã tạo ra trải nghiệm độc đáo và hấp dẫn cao cho khách hàng như một phần của chiến dịch tiếp thị giới thiệu giày đi bộ đường dài.
Công ty đã sử dụng TrailScape, hình ảnh lang thang đa giác quan 4D và công nghệ VR có tên Oculus Rift để tạo ra trải nghiệm cho những khách hàng đi trên các bề mặt khác nhau và vượt qua các chướng ngại vật như leo dốc.
#6. Kết quả cho thấy và thương hiệu
Một cách khác mà các công ty có thể sử dụng VR trong tiếp thị là cho khách hàng tiềm năng thấy tác động của việc sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ.
Ví dụ: Limbic Life, nhà sản xuất Limbic Chair, một thiết bị điều hướng VR rảnh tay, đã hợp tác với các nhà nghiên cứu của VITALICS.
Kết hợp với một chiếc ghế đặc biệt có tai nghe Gear VR, người dùng có thể di chuyển một cách trực quan, kết hợp thiết kế công thái học và dựa trên khoa học thần kinh của ghế, trong khi trải nghiệm hầu như hàng ngày với chân và tay.
Chiến dịch nhằm mục đích làm cho người dùng cảm nhận được tác dụng của việc sử dụng ghế bành, tức là cảm thấy vui vẻ và năng động hơn. Công nghệ VR đã giúp họ làm được điều đó.
Tương tự, vào năm 2016, The New York Times và Google đã tổ chức tặng “Google Cardboard” quy mô lớn, một kính VR với ứng dụng NYT VR mới. Tai nghe chứa các bộ phim trí tuệ như “Displaced” và “Seeking Pluto’s Frigid Heart” chỉ được cung cấp cho những người đăng ký trung thành nhất của New York Times như một phần thưởng.
Chiến lược tiếp thị VR này đã giúp xây dựng lòng trung thành với thương hiệu cho The New York Times, Google Cardboard và cả hai bộ phim đồng thời, đồng thời cung cấp cơ sở người đăng ký có giá trị.
Tóm lại: hiện tại và tương lai của VR
Một trong những thách thức chính mà VR phải đối mặt trong quá khứ là kích thước của tai nghe. Điều này hạn chế trải nghiệm người dùng theo một cách nào đó, vì vậy các công ty đã bắt đầu chuyển sang một loạt thiết bị di động hơn và không giới hạn.
Ngoài ra, các thiết bị VR đang được phát triển với bộ xử lý mạnh hơn, chẳng hạn như Oculus Quest của Facebook và tai nghe 8K VR/AR được chờ đợi từ lâu của công ty Apple. Có thể nói rằng VR đã đi một chặng đường dài trong vài năm qua. Với khả năng dễ sử dụng và đa nền tảng ngày càng tăng, người tiêu dùng mong muốn các doanh nghiệp sử dụng công nghệ này để tạo ra trải nghiệm trực quan.
Nếu bạn là nhà phát triển quan tâm đến việc tìm hiểu cách phát triển ứng dụng VR, hãy xem khóa học Coursera này.
