Hãy trung thực, bạn không chỉ muốn giọng nói của mình được thêm vào cuộc trò chuyện; Bạn muốn giọng nói của bạn được lắng nghe, lặp đi lặp lại và có giá trị, và thông điệp của bạn có ảnh hưởng. Cuối cùng, bạn tìm kiếm ảnh hưởng.
Vì vậy, cách nào tốt hơn để hiểu phương tiện truyền thông xã hội hơn là nhìn vào các nguyên tắc ảnh hưởng cơ bản được giảng dạy bởi Tiến sĩ Robert Cialdini, giáo sư tâm lý học và tiếp thị tại Đại học bang Arizona? Trong cuốn sách bán kết của mình, Cialdini bao gồm sáu "vũ khí ảnh hưởng" được kết nối với tâm trí xã hội và nhận thức của chúng ta. Nói cách khác, chúng ta không thể tránh hành xử theo các quy luật tương tác xã hội này.
Điều này có vẻ như là một cái gì đó hữu ích để ghi nhớ trong quá trình tham gia phương tiện truyền thông xã hội của bạn? Chà, hãy xem sáu kỹ thuật thuyết phục mạnh mẽ:
1. Đối ứng
Theo lời của Cialdini, quy tắc có đi có lại "nói rằng chúng ta nên cố gắng trả lại, bằng hiện vật, những gì người khác đã cung cấp cho chúng ta. Nếu một người phụ nữ làm cho chúng ta một ân huệ, chúng ta nên làm lại cho cô ấy một; Nếu một người đàn ông gửi cho chúng tôi một món quà sinh nhật, chúng ta phải nhớ ngày sinh nhật của anh ấy với một món quà của riêng mình; nếu một cặp đôi mời chúng tôi đến một bữa tiệc, chúng tôi nên đảm bảo mời họ đến một trong những bữa tiệc của chúng tôi. "
Và nó là trên mạng xã hội– Chúng tôi có nhiều khả năng chuyển tiếp tin nhắn của ai đó đã chuyển tiếp tin nhắn cho chúng tôi. Chúng tôi liên kết với những người đã liên kết với chúng tôi. Và chúng tôi có xu hướng mang lại cho doanh nghiệp sự tự tin hơn rất nhiều sau khi nó đã cung cấp cho chúng tôi rất nhiều giá trị miễn phí.
Được sử dụng một cách khéo léo, điều này biến thành các bot theo dõi tự động giúp bạn thu hút hàng ngàn người theo dõi trong một thời gian ngắn đáng kinh ngạc, không ai trong số họ thực sự quan tâm đến những gì bạn nói. Đừng!
Nếu được sử dụng tích cực và mang tính xây dựng hơn, nếu bạn tập trung vào việc bắt đầu có đi có lại bằng cách cung cấp giá trị không bị thay đổi cho những người trong mạng của bạn, cuối cùng nó sẽ gây ảnh hưởng hơn nhiều. Không phải vì nền kinh tế quà tặng là một mốt tiếp thị mới, mà bởi vì tuân theo luật tương hỗ là cách chúng ta kết nối như con người.
2. Cam kết và nhất quán
Một khi chúng tôi đã đưa ra quyết định hoặc nhận một vị trí, chúng tôi sẽ gặp áp lực cá nhân và giữa các cá nhân để hành xử nhất quán với cam kết đó. Những áp lực đó sẽ khiến chúng tôi phản ứng theo cách biện minh cho quyết định trước đây của chúng tôi, Cialdini nói.
Có thể bạn đang theo dõi quá nhiều người trong Twitter. Và bạn đã đăng ký nhiều nguồn cấp dữ liệu RSS và bản tin hơn mức bạn có thể đọc. Một cách khách quan, việc xóa danh sách người theo dõi của bạn và hủy đăng ký sẽ loại bỏ sự phân tâm và tăng tỷ lệ tín hiệu trên tạp âm của phương tiện truyền thông xã hội.
Nhưng hầu hết mọi người không bao giờ làm điều đó và hầu như không bao giờ hủy đăng ký. Một phần của điều này quay trở lại với sự có đi có lại, nhưng một phần lớn hơn đến từ tính nhất quán: bạn miễn cưỡng thừa nhận rằng việc theo dõi và đăng ký những người và bản tin đó là một sai lầm.
Về mặt tích cực, bạn có nhiều khả năng bình luận trên một blog mà bạn đã nhận xét trước đó? Đặc biệt nếu bạn hiện đang "đăng ký" để bình luận trên blog trong các lần truy cập trong tương lai và liệu ảnh Gravatar hoặc Disqus của bạn có xuất hiện bên cạnh các bình luận không?
Theo nguyên tắc nhất quán, bạn sẽ muốn nhắc nhở mọi người về những cam kết tích cực trong quá khứ của họ thông qua các lợi ích, hiển thị công khai, loại bỏ ma sát để tăng cam kết của họv.v. Nó hoạt động cho Amazon nguyên tố, thứ tự của 1 nhấp chuột của Amazon và sistema xem lại AmazonNó cũng sẽ hoạt động để khuyến khích các bình luận blog và một cộng đồng viết blog.
3. Bằng chứng xã hội
Một phương pháp chúng tôi sử dụng để xác định hành vi đúng là tìm hiểu những gì người khác cho là đúng.. Chúng ta thấy hành vi là chính xác hơn trong một tình huống nhất định khi chúng ta thấy những người khác làm điều đó.
Cho dù chúng ta có thừa nhận hay không, hầu hết chúng ta đều ấn tượng khi ai đó có rất nhiều người đăng ký blog, Twitter người theo dõi, lượt truy cập từ YouTube, nhiều đánh giá blog cho cuốn sách tiếp theo của bạn, v.v..
Vâng, mọi người có thể chơi với nó sistema (autofollows và những người khác), có thể ảnh hưởng đến phản ứng trí tuệ của chúng ta, nhưng phản ứng cảm xúc cơ bản và ban đầu của chúng ta vẫn giống nhau.
Về mặt tích cực, tạo ra nhiều giá trị cho người khác có thể giúp các công ty và cá nhân có được bằng chứng xã hội thông qua tính tương hỗ: viết nội dung hấp dẫn cho bài đăng của khách, cung cấp các cuộc phỏng vấn cho các tác giả và chuyên gia về vấn đề, v.v. Các hoạt động này không chỉ cung cấp bằng chứng xã hội cho bản thân mà còn có thể giúp bạn có được một mạng lưới hỗ trợ có khả năng "bỏ qua" các bình luận trên blog, tin nhắn lại, v.v.
Và khi nói đến thử nghiệm xã hội, các bộ lạc rất quan trọng. Nó không chỉ là về những gì mà hàng loạt người đang làm trên mạng xã hội, những gì tạo nên một bài kiểm tra, đó là những gì người khác và những đồng nghiệp cùng chí hướng đang làm. Vì vậy, theo nguyên tắc "bằng chứng xã hội", bạn nên tập trung nỗ lực vào phương tiện truyền thông xã hội để tìm và xây dựng bằng chứng xã hội trong bộ lạc của mình.
4. Tôi thích
"Chúng tôi muốn nói có với những người chúng tôi biết và thích," Cialdini nói. Các phần mở rộng của nguyên tắc này là:
- Sức hấp dẫn thể chất tạo ra một hiệu ứng hào quang. và thường gọi nguyên tắc vị giác;
- Chúng tôi thích những người tương tự như chúng tôi.;
- Chúng tôi thích những người chúc mừng chúng tôi;
- Chúng tôi thích những thứ quen thuộc với chúng tôi.;
- Hợp tác hướng tới những nỗ lực chung truyền cảm hứng cho một sở thích lớn hơn;
- Một mối liên hệ vô tội với những điều xấu hoặc tốt sẽ ảnh hưởng đến cách mọi người cảm nhận về chúng ta.
Làm thế nào điều này làm việc cho phương tiện truyền thông xã hội? Chà, để bắt đầu với sự tương đương ảo của sự hấp dẫn thể chất, Chúng tôi cung cấp tín dụng bổ sung cho các blog có thiết kế hấp dẫn, thông điệp có trong video với chất lượng sản xuất cao hơn.và các trang đích của công ty cho thấy ý thức tốt hơn về phương tiện truyền thông xã hội trong thiết kế và bố cục tổng thể của nó.
Tương tự Những người tham gia vào việc phối hợp liên doanh vì lợi ích chung có liên quan đến những nỗ lực này và do đó "bị quầng sáng", trong khi kêu gọi hợp tác hướng tới một nỗ lực chung, tăng thêm "khẩu vị". Hãy suy nghĩ về những nỗ lực của Seth Godin để biên soạn sách điện tử miễn phí và chu đáo và sau đó sử dụng việc biên soạn để gây quỹ cho một tổ chức phi lợi nhuận. Bryan Eisenberg Nỗ lực hoặc thủ đoạn từ một năm trước cũng xảy ra với tôi.
Để chúc mừng người khác, Điều gì nhiều hơn là một tin nhắn lại, theo dõi, hoặc bài viết blog tích cực hơn là một lời khen xã hội?? Và vâng, đó là tất cả các hoạt động mà bạn phải tham gia một cách chân thực, chân thành và tự do nếu bạn muốn tận dụng nguyên tắc vị giác có lợi cho bạn.
5. Chính quyền
Cialdini nói về "Sự sẵn sàng cao độ của người lớn đối với hầu hết mọi biện pháp dưới sự chỉ huy của chính quyền …" Trong cuốn sách của mình, ông xem xét làm thế nào thẩm quyền có thể được trao (và cũng được chế tạo bởi) tiêu đề, quần áo và đồ trang trí.
Trên phương tiện truyền thông xã hội, chính quyền ít liên quan đến danh hiệu và quần áo hơn là tô điểm ảo.. Trong báo cáo (tuyệt vời) của mình, "Quy tắc thẩm quyền", Brian Clark nói về việc trải nghiệm nhận thức thường có thể khác với trải nghiệm thực tế như thế nào. Điều đó có nghĩa là anh chàng được biết đến với việc viết blog và cung cấp bình luận thông minh về một chủ đề có thể sẽ có nhiều kinh nghiệm nhận thức hơn (và do đó ảnh hưởng như quyền lực) so với một chuyên gia thực sự nhưng chưa biết không phải là một blogger.
Nhưng có lẽ thước đo thẩm quyền trực tiếp nhất là số người sẽ mua hoặc tải xuống một tài nguyên được đề xuất dựa trên ít hơn so với sự chứng thực của chính quyền. Có bao nhiêu người mua một cuốn sách viết đơn giản chỉ vì Brian Clark nói rằng đó là một cuốn sách phải đọc? Có bao nhiêu người sẽ tải xuống một tệp PDF miễn phí mà không có gì ngoài đánh giá của Seth Godin rằng nó chứa thông tin quan trọng?
Nhưng một điều mà phương tiện truyền thông xã hội dường như thức tỉnh là một sự hiểu biết đang nổi lên rằng thẩm quyền là (hoặc nên, ít nhất là) giới hạn trong một lĩnh vực kiến thức hợp pháp. Vì vậy, khi một nhân vật tương đối nổi tiếng như Robert Scoble nói trên trang web của mình, Scobleizer nói rằng tối ưu hóa công cụ tìm kiếm không quan trọng đối với các doanh nghiệp nhỏ, anh ta đã "thực hiện nhiệm vụ" khá nghiêm trọng.
6. thiếu
Ngoài sự có đi có lại, Đây có lẽ là công cụ được sử dụng nhiều nhất trên mạng xã hội. Khi các blogger mở một thành viên lớp hoặc vòng tròn bên trong hoặc dịch vụ đăng ký, nó không bao giờ dành cho số lượng khách hàng không giới hạn hoặc trong một thời gian luôn mở / không giới hạn. SCác blogger của Mart tạo hoặc tận dụng tối đa sự thiếu hụt hiện có bằng cách giới hạn số chỗ còn trống, thời gian để muav.v.
Laura Roeder đã làm cho sự khan hiếm nổi tiếng là trung tâm của một kỹ thuật chữ ký, nơi các blogger tổ chức các cuộc thi với các dịch vụ miễn phí như một giải thưởng. Khi các thí sinh không giành chiến thắng, họ đánh giá giải thưởng chính xác hơn do sự thiếu hụt mới được nhận thức. Điều này làm cho họ có nhiều khả năng chấp nhận một giải khuyến khích để có được các dịch vụ với mức chiết khấu nhẹ.
Khuyến nghị chia tay
Trong khi sáu nguyên tắc thuyết phục bắt đầu là "vũ khí ảnh hưởng" mà "các chuyên gia tuân thủ" sử dụng chống lại chúng tôi, tôi, cùng với Cialdini, sẽ khuyến khích bạn thực hành các mặt tích cực của ảnh hưởng. Để tóm tắt nhiều khuyến nghị của ấn phẩm, đây là một số cách rất tích cực để tận dụng các nguyên tắc ảnh hưởng để tăng thành công của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội:
- Tập trung vào việc tạo ra giá trị và khởi xướng nguyên tắc có đi có lại bằng cách tặng các liên hệ truyền thông xã hội của bạn với nội dung, ý tưởng, báo cáo có giá trị cao, v.v.
- Trả lời trung thực với người đăng ký, bạn bè và người bình luận của bạn bằng cách trả lời họ và nuôi dưỡng cộng đồng đang phát triển của nó. Tích cực giao tiếp với những người bạn ngưỡng mộ bằng phương tiện truyền thông xã hội và khen ngợi họ bằng cách bình luận trên blog của họ, theo dõi các tweet của họ, liên kết đến nội dung của họ, v.v.
- Cam kết cam kết liên tục trên các nền tảng truyền thông xã hội bạn chọn sử dụng, đến mức tránh xa các nền tảng truyền thông xã hội mới, nơi bạn không có tài nguyên để tham gia tích cực.
- Sử dụng các bài kiểm tra xã hội như tín hiệu đáng tin cậy khi thích hợp. Hiển thị số lượng người đăng ký bên cạnh nút Đăng ký. Có thể sử dụng các đồng nghiệp để "bày tỏ" ý kiến của bạn trong các bài đăng quan trọng, xây dựng mạng lưới của bạn bằng cách đăng khách, nhận xét và chuyển tiếp tin nhắn.
- Phối hợp trong cộng đồng của bạn trong những nỗ lực lớn hơn vì lợi ích lớn hơn. Bạn có thể sẽ cảm thấy phấn khích về những gì bạn tạo ra hoặc đạt được, bạn sẽ làm tốt và cảm thấy tốt về nó, và bạn có khả năng liên quan đến nỗ lực.
- Phấn đấu để đạt được một thiết kế chuyên nghiệp và truyền cảm hứng. Trang phục để thành công trên blog, trang web và trang đích truyền thông xã hội của bạn.
- Khi tạo một cuộc thi hoặc cố gắng kích động hành động ngay lập tức, hãy sử dụng nguyên tắc khan hiếm để có hiệu quả tích cực.. Nhưng hãy trung thực về điều đó: đừng thay đổi ngày "ngày cuối cùng", đừng bổ sung một cách kỳ diệu, v.v.
Nhưng, này, tôi sẽ thêm vào danh sách nếu bạn nhận ra bất kỳ kỹ thuật nào đã được chứng minh của bạn là đúng, hoặc hoàn toàn, những vũ khí ảnh hưởng này.
Vũ khí ảnh hưởng bí mật của bạn là gì? Hãy tham gia. Hãy bình luận dưới đây bây giờ.
