Bạn đã sử dụng các chiến lược truyền thông xã hội để hỗ trợ các nỗ lực quan hệ công chúng của bạn? Bạn đang vật lộn để thể hiện nếu xã hội làm cho một sự khác biệt?
Bài này sẽ tập trung vào sáu số liệu bạn có thể sử dụng để đo lường tác động của phương tiện truyền thông xã hội đối với quan hệ công chúng (PR).
Tại sao mạng xã hội và quan hệ công chúng?
Khi các phương tiện truyền thông tiếp tục tăng sự hiện diện trực tuyến của nó, các chuyên gia quan hệ công chúng có một cơ hội tuyệt vời để tận dụng phương tiện truyền thông xã hội để tăng cường nỗ lực tiếp cận của bạn.
Mạng xã hội như Twitter cung cấp một cấp độ truy cập mới cho các phóng viên đối thoại cởi mở theo những cách mới và thú vị. Khi các trang web mạng xã hội trở thành "nguồn" cho tin tức và tin tức nóng hổi, các nhà tiếp thị thấy truyền thông lan truyền nhanh hơn bao giờ hết.
Nhưng câu hỏi lớn là: Làm thế nào bạn có thể định lượng tác động của phương tiện truyền thông xã hội đối với những nỗ lực quan hệ công chúng của bạn?
Phương tiện truyền thông xã hội và quan hệ công chúng đi đôi với nhau. Hình ảnh: http://www.istockphoto.com/
Cách tốt nhất để thể hiện tác động là Xem phương tiện truyền thông xã hội đã ảnh hưởng đến chi phí của các nỗ lực tiếp thị như thế nào.
Điều này có thể được thực hiện bằng cách sử dụng một số quan hệ công chúng tiêu chuẩn, quảng cáo trực tuyến, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm và số liệu trang web có thể được kết hợp để Hiển thị một tầm nhìn toàn diện về giá trị đích thực mà các mạng xã hội đang cung cấp.
Danh sách các số liệu sau đây có thể được sử dụng để đánh giá quan hệ công chúng hoặc chúng có thể được sử dụng trong các kênh tiếp thị khác nhau để hiển thị chế độ xem kênh chéo nơi truyền thông xã hội được phân phối.
# 1: giá mỗi bản in
Mạng xã hội giúp đỡ mở rộng phạm vi tin nhắn của bạn Và nó có tác động to lớn đến số lượng hiển thị được tạo ra cho các câu chuyện quan hệ công chúng. Do đó, khi bạn cho thấy sự thay đổi về chi phí cho mỗi lần hiển thị và phương tiện truyền thông xã hộiBạn có thể trình bày một lập luận thuyết phục về lý do tại sao các nỗ lực truyền thông xã hội là rất quan trọng đối với các chiến lược của bạn.
Facebook Thông tin chi tiết dễ dàng cung cấp dữ liệu in, nhưng có thể khó đo hơn Twitter. TweetReach và Đo lường đơn giản đều cung cấp thông tin về khoảng cách di chuyển của tin nhắn Twitter.
TweetReach là một công cụ phân tích xã hội cung cấp các số liệu chi tiết về tác động của bạn Twitter cuộc hội thoại
Đo lường đơn giản, nó cần một cách tiếp cận khác với phân tích. Thay vì một bảng điều khiển cứng nhắc, họ cho phép các nhà tiếp thị và kỹ thuật viên quan hệ công chúng phi kỹ thuật trở thành ngôi sao dữ liệu.
Bạn muốn thu thập tổng số "nhãn cầu" Tôi có thể thấy bài viết của bạn và chia nó cho số tiền chi tiêu cho phạm vi để xác định .
# 2: Chi phí cho mỗi cam kết
Cam kết là điều duy nhất phương tiện truyền thông xã hội tiếp tục vượt trội hơn tất cả các nền tảng tiếp thị khác nhiều lần. Gần như không công bằng khi so sánh việc tham gia vào các mạng xã hội với các kênh khác, bởi vì.
Thêm cách mọi người tham gia với nội dung và chia nó theo chi phí đến xác định .
Các loại tương tác bao gồm hành động, nhấp chuột, bình luận, thích và đề cập. Chìa khóa để hiểu liệu một hành động có nên được đo lường như một cam kết hay không là hỏi: "Người dùng có thực sự làm gì đó để hoàn thành hành động không?" Hành động là những gì tách biệt một ấn tượng với cam kết.
# 3: chi phí cho mỗi lần nhấp chuột
Quan hệ công chúng có thể khiến người dùng nhấp vào các liên kết được chia sẻ thông qua các kênh truyền thông xã hội. Có thể khó xác định số lần nhấp được tạo từ các liên kết được chia sẻ bởi các bên thứ ba, nhưng nó có thể tính toán số lần nhấp được tạo thông qua tin nhắn của riêng bạn sử dụng số liệu thống kê từ trình rút ngắn URL của bạn.
Thông thường, các bài viết sẽ chứa một liên kết đến trang web công ty của bạn sẽ thêm một lớp nhấp chuột khác vào hỗn hợp. Bạn cũng có thể yêu cầu số lượt xem trang của bài viết từ bài đăng có URL giới thiệu của một trang mạng xã hội.
Lấy tổng số lần nhấp và chia chúng theo chi phí từ phạm vi đến xác định . Nói chung, nếu bạn so sánh kết quả với các kênh quảng cáo khác sử dụng chỉ số chi phí mỗi lần nhấp, chẳng hạn như quảng cáo trực tuyến, bạn sẽ thấy các mạng xã hội cung cấp các nhấp chuột giá rẻ cho các tin nhắn quan hệ công chúng.
Mạng xã hội hạ thấp chi phí tác động của quan hệ công chúng. Hình ảnh: http://www.istockphoto.com/
# 4: Chi phí cho mỗi khách truy cập trang web
Do tính chất của chia sẻ trực tuyến, người ta thường thấy sự gia tăng lưu lượng truy cập trang web xung quanh phạm vi quan hệ công chúng. Xem xét rằng các công ty trả nhiều tiền cho quảng cáo trực tuyến để thu hút khách truy cập vào trang web của họ, không đo lường chi phí cho mỗi khách truy cập trang web trên các kênh là một cơ hội bị bỏ lỡ cho thấy tác động tích cực trên mạng xã hội.
Để tính toán, lấy tổng số lượt truy cập vào trang web tạo ra và chia cho tổng chi phí của phạm vi. Vì thế, So sánh kết quả với chi phí tối ưu hóa quảng cáo và công cụ tìm kiếm.
# 5: Chi phí cho mỗi liên kết trong nước
Khi nhiều công ty cố gắng cải thiện thứ hạng công cụ tìm kiếm của họ, nhiều chuyên gia quan hệ công chúng sẽ được yêu cầu áp dụng. "backlinks "Trong các bài báo truyền thông. Những backlinks lưu lượng truy cập trực tiếp đến trang web của công ty.
Do đó, một số liệu tốt để so sánh là. Để tính số liệu này lấy tổng số liên kết trong bài báo được tạo và chia cho tổng chi phí của phạm vi. Vì thế, So sánh kết quả với chi phí tối ưu hóa công cụ tìm kiếm.
# 6: Chi phí cho mỗi thuê bao
Khi khách truy cập truy cập trang web của bạn, điều quan trọng là đo lường các hành động họ thực hiện. Ngày càng có nhiều công ty đang tìm cách chuyển đổi lưu lượng truy cập web thành "người đăng ký" đã cung cấp địa chỉ email của họ, cho phép cơ hội bổ sung để theo dõi các nỗ lực tiếp thị.
Vì vậy, hãy xem xét so sánh chi phí cho mỗi người đăng ký trên tất cả các kênh tiếp thị của bạn với Hiểu cách thức quan hệ công chúng thực hiện so với tổng chi tiêu tiếp thị của bạn.
Để tính toán, lấy tổng số người đăng ký mới tạo ra và chia nó theo chi phí của phạm vi.
Suy nghĩ cuối cùng
Bạn sẽ nhận thấy rằng nhiều trong số các số liệu này không phải là số liệu "quan hệ công chúng" truyền thống, nhưng có thể được sử dụng để tạo bảng điều khiển kênh chéo Nó sẽ cho thấy các nỗ lực truyền thông xã hội và quan hệ công chúng bổ sung cho nhau và mang lại kết quả "rẻ" như thế nào.
Kết quả có xu hướng kinh tế vì chi tiêu gia tăng để tận dụng mạng xã hội thường rất nhỏ. Hãy nhớ rằng, mục tiêu không phải là cho thấy phương tiện truyền thông xã hội "tốt hơn" các kênh tiếp thị khác, mà là các kênh tiếp thị khác của bạn đang hoạt động tốt hơn và có lợi hơn.
Bạn nghĩ gì? Làm thế nào bạn đã thể hiện một mối quan hệ tích cực giữa quan hệ công chúng và phương tiện truyền thông xã hội? Những số liệu nào bạn sử dụng để kể câu chuyện? Hãy chia sẻ suy nghĩ, câu chuyện và ý tưởng của bạn trong hộp bình luận bên dưới.
