Tin tức và phân tích của tất cả các thiết bị di động

7 Xây dựng công cụ CRM cho quản lý công ty

Sử dụng công cụ xây dựng CRM chuyên dụng, bạn có thể quản lý tất cả các khía cạnh của doanh nghiệp từ một ứng dụng duy nhất.

Trong thập kỷ qua, thế giới đã trải qua sự phát triển nhanh chóng trong ngành công nghiệp phần mềm CRM. Khó tưởng tượng đến đâu thì cũng có những ứng dụng CRM cho ngành xây dựng.

Những công cụ này được trang bị các tính năng nâng cao giúp công việc của các công ty xây dựng trở nên dễ dàng hơn. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ tập trung vào một số CRM xây dựng tốt nhất và cách chọn một CRM tốt nhất cho tổ chức của bạn.

Công cụ CRM là gì?

CRM là viết tắt của Quản lý quan hệ khách hàng. Công cụ CRM cho phép bạn đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng và khách hàng tiềm năng tại một nơi. Hơn nữa, ứng dụng này cải thiện hiệu suất nhóm và lợi nhuận kinh doanh.

Nói về CRM xây dựng, nó là một công cụ để nuôi dưỡng mối quan hệ giữa các công ty xây dựng và khách hàng của họ. Vì kịch bản hiện tại đã trở nên cạnh tranh cao đối với các công ty xây dựng, nên việc thu hút khách hàng mới là rất khó. Tuy nhiên, các ứng dụng này cho phép bạn giành được các hợp đồng mới và thực hiện chúng đúng hạn, đồng thời duy trì lợi nhuận.

Công cụ xây dựng CRM hoạt động như thế nào?

Chức năng xây dựng phần mềm CRM phụ thuộc vào các tính năng của nó. Thuộc tính phổ biến nhất của tất cả các công cụ như vậy là tập trung tất cả dữ liệu khách hàng có sẵn. Vì bạn có thể thấy chi tiết về yêu cầu của họ và hành trình của khách hàng, nên việc cá nhân hóa trải nghiệm bán hàng cho khách hàng tiềm năng của bạn trở nên dễ dàng.

Vì tất cả dữ liệu cần thiết đều có sẵn ở một nơi nên tất cả các nhóm có thể làm việc hiệu quả bằng cách hiểu nhu cầu của khách hàng. Từ tiếp thị đến phân tích, CRM xây dựng cung cấp dữ liệu cho tất cả chúng. Nó cũng cung cấp hỗ trợ cần thiết cho các doanh nghiệp mà khách hàng bán lẻ có thể, hợp lý hóa tất cả các lĩnh vực thu hút khách hàng.

Ngoài ra, CRM xây dựng là cơ sở hạ tầng kỹ thuật số để lưu trữ tài liệu, tương tác với khách hàng và tối ưu hóa dự án. Ngoài việc tối ưu hóa quy trình làm việc, các ứng dụng này còn cung cấp phân tích và hiểu biết sâu sắc về hành vi của khách hàng để đưa ra quyết định sáng suốt.

Các tính năng cần thiết của phần mềm xây dựng CRM

Không phải mọi CRM xây dựng đều có thể đáp ứng nhu cầu của công ty bạn. Do đó, lựa chọn đúng là chìa khóa thành công. Dưới đây là một số tính năng mà mọi doanh nghiệp phải ưu tiên khi chọn ứng dụng.

Quản lý đường ống

Nếu CRM xây dựng của bạn cung cấp thông tin chi tiết về kênh và kênh bán hàng, bạn có thể dễ dàng theo dõi khách hàng tiềm năng thông qua chu kỳ bán hàng. Tổng quan trực quan cũng là chìa khóa để tìm các dự án xây dựng tiềm năng nhất mà bạn có thể tập trung vào. Nó cũng giúp bạn tối ưu hóa các hoạt động bán hàng của mình bằng cách cho phép bạn khắc phục sự cố.

Quản lý hoạt động

Nếu bạn sở hữu một công ty xây dựng, CRM bạn chọn sẽ có thể theo dõi hoạt động bán hàng của từng giao dịch. Quản lý các tác vụ như trả lời email và xử lý các cuộc gọi điện thoại có thể thực hiện được từ CRM của bạn để bạn có thể tăng cơ hội ký hợp đồng với khách hàng mới.

Quản lý liên hệ

Mục đích chính của giải pháp CRM là quản lý liên hệ. Vì vậy, phần mềm bạn chọn phải có cơ sở dữ liệu dễ sử dụng hiển thị cho bạn tất cả thông tin chi tiết của bạn bao gồm thông tin liên hệ, thông tin công ty và hoạt động. Một lợi thế bổ sung sẽ là các công cụ tải xuống dữ liệu từ các nền tảng truyền thông xã hội khác.

Tính thiết thực

Đây là một điểm quan trọng khác mà bạn cần ghi nhớ. Công cụ này phải dễ sử dụng để bạn có thể nhanh chóng đào tạo nhóm của mình sử dụng nó. Ngoài ra, việc chọn ứng dụng có điều hướng và định dạng mượt mà sẽ giúp bạn quản lý kênh bán hàng của mình.

Phân tích dữ liệu

Dữ liệu là yếu tố quan trọng nhất đối với bất kỳ công ty nào. Trong ngành xây dựng, dữ liệu gia tăng giá trị vì nó có thể hỗ trợ tăng trưởng kinh doanh thông qua việc ra quyết định sáng suốt. Bạn sẽ không cần phần mềm phân tích dữ liệu bổ sung nếu CRM của bạn đã có phần mềm này.

khả năng giao tiếp

Một dự án xây dựng là tất cả về công việc tại chỗ trong khi nhóm sẽ luôn ở trong văn phòng. Do đó, thông tin liên lạc giữa tất cả các thành viên của nhóm kết hợp này phải trơn tru và ngay lập tức. Thay vì dựa vào một công cụ giao tiếp khác, việc tích hợp chức năng này với CRM sẽ giúp cuộc sống của mọi người trở nên dễ dàng hơn.

Dự báo

Một CRM tốt sẽ có thể phân tích dữ liệu có sẵn để dự đoán những gì bạn có thể mong đợi từ các giao dịch và những nỗ lực nào sẽ được thực hiện. Tính năng này sẽ giúp đội ngũ bán hàng và quản lý kinh doanh của bạn.

Đã đến lúc kiểm tra danh sách các công cụ CRM xây dựng tốt nhất này.

tỷ lệ

Procore là một trong những phần mềm CRM xây dựng tốt nhất với nhiều tính năng đặc biệt dành cho các công ty xây dựng. Trên đó, các công ty có thể quản lý nhiều dự án cùng một lúc. Hơn nữa, bạn có thể truy cập nền tảng dựa trên đám mây này từ mọi nơi khi đang di chuyển.

CRM này không chỉ linh hoạt và dễ sử dụng; cung cấp các tính năng như cấp quyền cho các nhóm khác nhau và các bên liên quan bên ngoài để truy cập dữ liệu. Bất kể quy mô công ty của bạn là gì, bạn có thể chọn công cụ này mà không phải lo lắng gì.

Với dữ liệu thời gian thực được tạo trong ứng dụng này, bạn có thể đưa ra những quyết định khó khăn và sẵn sàng chấp nhận rủi ro. Nó cũng cung cấp cái nhìn sâu sắc về tài chính dự án để quản lý chi phí.

Người bán

Salesmate là một công cụ xây dựng CRM khác được tích hợp nhiều tính năng hữu ích. Nó không chỉ giúp bạn có thêm nhiều dự án mới mà còn đảm bảo mối quan hệ lâu dài với các khách hàng hiện tại của bạn.

CRM này lưu trữ tập trung các liên hệ bao gồm đối tác, khách hàng, các bên liên quan, nhà cung cấp, nhà cung cấp và nhà thầu phụ. Với chế độ xem 360 độ về khách hàng, bạn có thể mang lại sự hài lòng cao hơn cho khách hàng. Nó cũng cho phép bạn theo dõi tất cả các hoạt động của nhóm của bạn trên trang web.

Với tính năng tích hợp hỗ trợ các công cụ kinh doanh khác, ứng dụng này là lựa chọn tuyệt vời cho các công ty xây dựng sử dụng nhiều ứng dụng kinh doanh. Các tính năng nổi bật bao gồm lên lịch cuộc hẹn, dự báo bán hàng và tự động hóa hành trình của khách hàng.

xu hướng xây dựng

Nói đến phần mềm quản lý xây dựng thì Buildertrend là một trong những cái tên hàng đầu. Bằng cách kết nối tất cả các nhóm có liên quan, CRM này cải thiện hiệu suất dự án và đóng góp vào lợi nhuận của công ty bạn.

Bạn có thể sử dụng nó cho các quy trình trước khi bán hàng, ước tính tài chính, quản lý dự án và quản lý khách hàng. Riêng công cụ này có thể thực hiện các nhiệm vụ tài chính như lập ngân sách, tạo đơn đặt hàng, tạo hóa đơn, đấu thầu dự án và thanh toán trực tuyến.

Ngoài ra, bạn có thể tích hợp Buildertrend với QuickBooks, Dropbox, FacebookOutlook, iCal, Lịch Google, PinterestMS Excel, Cadsoft, Xero, Twitter vân vân.

Công ViệcNimbus

JobNimbus có thể được sử dụng bởi các nhà thầu nói chung và những người tham gia vào các hoạt động bên lề như lắp đặt cửa ra vào và cửa sổ. CRM chuyên dụng này có các tính năng cho phép nó xử lý các khía cạnh khác nhau của hoạt động kinh doanh theo hợp đồng như quản lý khách hàng tiềm năng, đặt giá thầu và lập hóa đơn.

Bên cạnh đó, bạn có thể sử dụng công cụ này để tính toán chi phí lao động và vật liệu, cộng tác với khách hàng cũng như tổ chức các nhiệm vụ và nhiệm vụ phụ của dự án. Kho lưu trữ ảnh của nó có thể lưu trữ hình ảnh trong CRM mà bạn có thể sử dụng trong các ưu đãi hoặc các giai đoạn khác.

Nền tảng dựa trên đám mây này tăng tốc việc thu tiền thanh toán đồng thời quản lý khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả. JobNimbus cũng giải quyết các ước tính bảo hiểm và đấu thầu chuyên nghiệp.

TIẾN ĐỘ CÔNG VIỆC

JOBPROGRESS là một CRM mà bạn có thể sử dụng ở mọi giai đoạn xây dựng: từ quản lý bán hàng và tài chính đến theo dõi các dự án của khách hàng. Với công cụ này, các công ty có thể gửi đề xuất và báo giá trong khi nhận chữ ký điện tử và thanh toán từ khách hàng.

Ứng dụng di động mạnh mẽ của nó lý tưởng cho những người biểu diễn muốn truy cập công cụ này từ máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh của họ. Bạn có thể tích hợp nó với bản đồ Google để tìm trang web của bạn và theo dõi công nhân tại vị trí dự án của bạn.

TIẾN ĐỘ CÔNG VIỆC cũng hữu ích trong việc ước tính chi phí dự án cho việc đánh giá bảo hiểm. Một ứng dụng kinh doanh là tất cả những gì bạn cần cho tất cả các nhiệm vụ dự án của mình – cảnh quan, mái nhà, sàn, HVAC, hệ thống ống nước, v.v.

Tiếp tục CRM

Nhóm xây dựng của bạn không cần phải am hiểu công nghệ để sử dụng CRM. Bạn luôn có thể chọn Followup CRM vì công cụ này được phát triển dành cho những người không chuyên về công nghệ. Mọi người ở mọi lứa tuổi đều có thể sử dụng công cụ này với toàn bộ tiềm năng của nó.

Không giống như các CRM chung yêu cầu bạn nhập dữ liệu theo cách thủ công vào các phần khác nhau, công cụ này loại bỏ tất cả các tác vụ lặp đi lặp lại và tốn thời gian. Bằng cách tập trung vào thành công và cho phép bạn đo lường các hoạt động quan trọng, nền tảng này góp phần nâng cao năng suất của toàn bộ nhóm.

Followup CRM tự động nắm bắt khách hàng tiềm năng từ email Outlook và hiển thị quy trình bán hàng bằng hình ảnh trực quan đầy màu sắc. Ngoài việc tự động theo dõi, nó hỗ trợ tích hợp với Outlook, Gmail, Zapier, Stack, CompanyCam, v.v.

AccuLynx

Bạn đang kinh doanh tấm lợp và đang tìm kiếm một CRM toàn diện cho tổ chức của mình? Nếu vậy, hãy chọn AccuLynx. CRM tấm lợp này cho phép bạn quản lý mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh tấm lợp của mình và đưa nó lên một tầm cao mới bằng cách hợp lý hóa quy trình.

Công cụ này cho phép bạn theo dõi quy trình bán hàng ở mọi giai đoạn – từ lần liên hệ đầu tiên đến khi ký hợp đồng. Cho dù đó là quản lý dự án, nhân công, đặt hàng vật liệu hay theo dõi các khoản thế chấp, AccuLynx luôn giúp bạn luôn đúng tiến độ.

Các tính năng của nó như báo cáo hiệu suất bán hàng, mô-đun hoa hồng, theo dõi chi phí và tích hợp với QuickBooks cũng rất hữu ích.

Đăng kí

Giải pháp CRM xây dựng mạnh mẽ và giàu tính năng giúp các công ty quản lý dự án của họ ngay cả trong môi trường đầy thách thức. Nó cũng hữu ích cho các công ty xây dựng để duy trì mối quan hệ bền vững với các nhà cung cấp và khách hàng trong khi vẫn kiếm được lợi nhuận.

Do đó, hãy luôn đánh giá các yêu cầu của bạn và xác định nhu cầu của bạn để chọn CRM xây dựng phù hợp nhất cho tổ chức của bạn. Hướng dẫn này sẽ giúp bạn tìm được phần mềm CRM phù hợp để phát triển doanh nghiệp của mình.
Bạn cũng có thể muốn biết về phần mềm mô hình hóa thông tin xây dựng với tư cách là một công ty xây dựng.