Trong trường hợp bán các sản phẩm nguy hiểm, Amazon hiện sẽ hoàn lại tiền trực tiếp cho người mua, ngay cả khi mua hàng từ người bán bên thứ ba.
Chia sẻ bài viết
Fabian Ropars / Đăng vào ngày 11 tháng 8 năm 2021 lúc 12:07 p.m.
Amazon sẽ xử lý tiền hoàn lại trực tiếp mà không cần thông qua người bán bên thứ ba. © giọt mực – stock.adobe.com
Amazon sẽ hoàn trả cho tất cả các sản phẩm nguy hiểm được bán trên thị trường lên đến 1000 đô la, bao gồm 80% yêu cầu bồi thường. Nếu người bán từ chối yêu cầu hơn 1.000 đô la, Amazon một lần nữa sẽ có thể được hoàn trả trực tiếp. Các khoản hoàn trả này liên quan đến các sản phẩm bị lỗi được bán trên Amazon.com có thể dẫn đến thiệt hại tài sản hoặc thương tích cơ thể.
Quyết định này tuân theo đơn khiếu nại của cơ quan bảo vệ người tiêu dùng Hoa Kỳ và sẽ có hiệu lực vào ngày 1/9. Amazon Theo Le Figaro, vụ thu hồi này là chủ đề của “24.000 máy dò carbon monoxide bị lỗi và 400.000 máy sấy tóc không đủ bảo vệ người dùng khỏi nguy cơ bị sốc và điện giật”.
Quyết định này cho phép Amazon để tăng cường hơn nữa đảm bảo “A-đến-Z” của nó. Chính sách hoàn tiền mới này cũng được cho là để bảo vệ người bán. Người bán bên thứ ba có bảo hiểm hợp lệ và tuân thủ các quy tắc của nền tảng sẽ không phải nhận khoản bồi hoàn dưới 1000 đô la, họ sẽ được bảo hiểm đầy đủ Amazon. Về phía người tiêu dùng, một lần nữa mọi thứ sẽ được thực hiện để đơn giản hóa các thủ tục, tất cả những gì bạn phải làm là liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng và Amazon sẽ lo phần còn lại của quá trình hoàn trả.
Khi khách hàng yêu cầu hoàn lại tiền, Amazon sẽ phân tích các yêu cầu lạm dụng và nếu cần, mời các chuyên gia độc lập đến để nghiên cứu tính hợp lệ của các yêu cầu. Để tìm hiểu thêm về chính sách mới này, Amazon đã tải lên một bài đăng blog chuyên dụng tóm tắt những thay đổi quan trọng cho người bán và người mua. Mục đích của phần mở rộng “Đảm bảo từ A đến Z” này rõ ràng là để tạo ra một thị trường đáng tin cậy bảo vệ người mua, đồng thời không đưa ra các quy tắc quá nghiêm ngặt cho người bán.
