Cơ quan Viễn thông Quốc gia (Anatel) gần đây đã phê duyệt một đề xuất mới yêu cầu các cuộc gọi tiếp thị qua điện thoại phải có một tiền tố chuẩn hóa. Kể từ năm 2022, các cuộc gọi tiếp thị qua điện thoại phải sử dụng tiền tố 0303.
Đề xuất về tiền tố chuẩn hóa đã được đưa vào tham vấn cộng đồng từ tháng 8 đến tháng 9 năm 2021. Đạo luật Thảo luận là số 10.413, xác định việc thiết lập Quy trình hoạt động để chỉ định tài nguyên đánh số. Biện pháp này sẽ giúp lọc chính xác những cuộc gọi đó với những lời mời chào sản phẩm và dịch vụ thông qua các cuộc gọi điện thoại hoặc tin nhắn ghi âm.
Tiền tố 0303 sẽ là bắt buộc đối với các hoạt động liên quan đến bán hàng qua điện thoại, chẳng hạn như phổ biến và quảng cáo sản phẩm nói chung. Bộ quy tắc ứng xử mới cũng xác định rằng các nhà khai thác viễn thông có trách nhiệm giám sát để ngăn chặn việc sử dụng đầu số ngoài những gì mà cơ quan này xác định.
Ngoài tiền tố mới này, các nhà khai thác cũng phải cho phép kết nối bị chặn theo yêu cầu của người tiêu dùng. Theo Anatel, các nhà cung cấp có tối đa 90 ngày để triển khai công cụ chặn đối với điện thoại di động và tối đa 180 ngày đối với thay đổi tương tự đối với điện thoại cố định.
Cần nhớ rằng Anatel đã có một công cụ để ngăn chặn các cuộc gọi không mong muốn, đó là “Đừng làm phiền tôi”, nhưng nó không tỏ ra hiệu quả lắm. Một số Procons bang cũng duy trì sáng kiến chặn các cuộc gọi không mong muốn.
Việc chấp nhận tiền tố và chặn cuộc gọi sẽ hoạt động từ năm sau.
…..
