Chủ tịch của một ủy ban Thượng viện Hoa Kỳ giám sát các vấn đề kinh doanh đã hỏi Apple Inc để trả lời các câu hỏi về việc tiết lộ rằng nó đã làm chậm iPhone cũ hơn với pin gắn cờ.
Công ty có trụ sở tại California đã xin lỗi về vấn đề này, cắt giảm chi phí thay thế pin và cho biết họ sẽ thay đổi phần mềm của mình để cho người dùng biết pin điện thoại của họ còn tốt hay không.
Thượng nghị sĩ John Thune, một đảng viên Đảng Cộng hòa, chủ tịch Ủy ban Thương mại, Khoa học và Vận tải, cho biết trong một bức thư gửi Apple Giám đốc điều hành Tim Cook cho rằng “số lượng lớn những lời chỉ trích của người tiêu dùng chống lại công ty sau khi công ty được thừa nhận cho thấy rằng lẽ ra phải có sự minh bạch tốt hơn”.
Apple cho biết họ sẽ giảm giá thay thế pin hết hạn bảo hành xuống còn 29 đô la từ 79 đô la cho một chiếc iPhone 6 hoặc sau đó. Công ty cũng sẽ cập nhật hệ điều hành iOS của mình để người dùng có thể xem liệu pin có kém và ảnh hưởng đến hiệu suất của điện thoại hay không.
Thune hỏi nếu Apple đã cân nhắc việc cung cấp các sản phẩm thay thế pin miễn phí hoặc nếu công ty khám phá cung cấp các khoản giảm giá cho những khách hàng đã trả đủ giá cho việc thay thế pin.
Anh ấy cũng muốn biết nếu Apple đã thông báo cho người tiêu dùng về tính năng điều chỉnh trong các bản cập nhật phần mềm, điều này làm chậm điện thoại và nếu khách hàng có tùy chọn từ chối cập nhật. Bức thư cũng hỏi liệu phần mềm tương tự có được sử dụng trong các mẫu iPhone trước đó hay không. Thune muốn Applecâu trả lời của trước ngày 23 tháng 1 năm 2018.
Apple đã giải quyết những lo ngại về chất lượng và độ bền của các sản phẩm của mình tại thời điểm họ đang tính phí $ 999 cho mẫu hàng đầu mới nhất của mình, iPhone X. “Chúng tôi biết rằng một số bạn cảm thấy Apple đã khiến bạn thất vọng, ”nó cho biết vào tháng trước. “Chúng tôi xin lỗi.”
Apple hồi đầu tháng 12 đã thừa nhận rằng phần mềm iPhone có thể làm chậm một số điện thoại có vấn đề về pin. Apple cho biết vấn đề là do pin lithium già cỗi phân phối năng lượng không đồng đều, có thể khiến iPhone bị tắt đột ngột để bảo vệ các vi mạch mỏng manh bên trong.
Sự tiết lộ đó dựa trên niềm tin chung của người tiêu dùng rằng Apple cố tình làm chậm điện thoại cũ hơn để khuyến khích khách hàng mua các mẫu iPhone mới hơn. Mặc dù không có bằng chứng đáng tin cậy nào xuất hiện rằng Apple tham gia vào hành vi như vậy, việc tiết lộ pin đã gây chấn động trên phương tiện truyền thông xã hội và các nơi khác.
Các vụ kiện đã được đệ trình ở California, New York và Illinois cáo buộc công ty lừa đảo người dùng bằng cách làm chậm thiết bị mà không có cảnh báo. Công ty cũng phải đối mặt với một khiếu nại pháp lý ở Pháp, nơi mà cái gọi là “hành vi khiêu dâm có kế hoạch” là vi phạm pháp luật.
. .
…
