Đối với những người gặp sự cố với thiết bị của họ Applechúng tôi mang đến cho bạn một hướng dẫn đơn giản về cách liên hệ với hỗ trợ kỹ thuật từ Applethông qua ứng dụng. Chỉ trong một vài bước, bạn sẽ học được cách truy cập trực tiếp vào bộ phận hỗ trợ, qua trò chuyện hoặc cuộc gọi, để khắc phục sự cố thiết bị Applechẳng hạn như iPhone, Mac, Apple TV +, mua sắm tại Apple Lưu trữ, trong số những người khác.
Chúng tôi nhấn mạnh rằng ứng dụng chỉ dành cho các câu hỏi hỗ trợ kỹ thuật. Trong các trường hợp liên quan đến mất thiết bị hoặc trộm cắp, cần phải làm theo các khuyến nghị của liên kết này
Cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ Apple
Trước tiên, bạn cần tải xuống ứng dụng và cài đặt nó trên một số thiết bị, hỗ trợ ứng dụng Apple có thể được tải xuống nơi đâytôi. Sau khi tải xuống, hãy chọn từ menu loại sự cố bạn gặp phải với thiết bị của mình. Có một số tùy chọn: Sửa chữa và hư hỏng vật lý, hiệu suất thiết bị, đăng ký và mua hàng, Apple Lưu trữ, mật khẩu và bảo mật, cập nhật, sao lưu và khôi phục. Chọn tùy chọn phù hợp nhất với vấn đề của bạn.
Nếu không có tùy chọn nào đáp ứng được nhu cầu của bạn, hãy nhấp vào “Mô tả vấn đề của bạn”. Nhập những gì bạn đang tìm kiếm và nhấn “Tiếp theo”, sau đó sistema sẽ hướng dẫn bạn liên hệ với công ty, hoặc tìm kiếm các bài báo để giải quyết vấn đề.
Chọn một trong các tùy chọn và ứng dụng sẽ cung cấp một số bài báo để cố gắng giải quyết vấn đề của bạn; nếu đó không phải là những gì bạn đang tìm kiếm, hãy cuộn xuống và chọn các tùy chọn liên hệ: trò chuyện hoặc gọi.
Chọn tùy chọn phù hợp nhất với bạn. Trong cuộc trò chuyện, một cửa sổ sẽ mở ra và bạn có thể bắt đầu cuộc trò chuyện với kỹ thuật viên từ Apple. Nó có thể sẽ yêu cầu thông tin thiết bị của bạn và có thể là một số ảnh chụp màn hình để hiểu rõ hơn vấn đề của bạn. Nếu bạn thích nói chuyện qua điện thoại, vẫn có hai lựa chọn: gọi ngay lập tức, nơi Apple liên hệ với bạn sau vài phút (có thể mất đến 5 phút), hoặc tùy chọn Lập lịch Cuộc gọi, nơi bạn có thể chọn thời gian thuận tiện để nhận cuộc gọi.
Được rồi, bây giờ bạn sẽ có thể liên hệ với kỹ thuật viên chuyên ngành để giải quyết các sự cố được tìm thấy trên thiết bị của mình Apple.
…..
