Tài khoản công khai đầu tiên về lỗi pin nghiêm trọng trên iPhone XS Max đã xuất hiện và có thể dẫn đến hành động pháp lý sau Apple từ chối thay thế thiết bị miễn phí khi chủ sở hữu muốn giữ lại thiết bị đã bị phá hủy.
Một chiếc iPhone XS Max ba tuần tuổi được cho là đã bốc cháy và phát nổ khi nằm trong túi của một cư dân Ohio vào ngày 12 tháng 12. Một người đàn ông được xác định là Josh Hillard, nói rằng anh ta đang ăn trưa tại 3: 00 giờ tối khi anh ấy nhận thấy có mùi và cảm thấy “lượng nhiệt lớn”, sau đó là khói màu xanh lá cây và vàng phát ra từ chiếc iPhone XS Max của mình.
Hillard nói với iDrop News: “Một VP của công ty chúng tôi đã dập lửa bằng bình cứu hỏa vì anh ấy nghe thấy tiếng tôi la hét. “Sau khi điện thoại bị dập tắt, tôi bị thủng một lỗ trong quần, bình cứu hỏa trên quần / giày của tôi và một số cơn đau / rát ở vùng mông, nơi đặt túi quần của tôi.”
Hillard nói rằng sau đó anh ta đã mang chiếc điện thoại bị hỏng đến một Apple Cửa hàng. Mặc dù Cửa hàng dường như đã đề nghị anh ta một chiếc điện thoại thay thế, anh ta đã từ chối nó trừ khi anh ta cũng có thể giữ lại chiếc bị hỏng. Sau đó anh ấy liên hệ với Apple Đường dây hỗ trợ chăm sóc và sau khi cung cấp hình ảnh về thiệt hại, báo cáo rằng một Apple giám sát bộ phận an toàn “về cơ bản đã cung cấp một chiếc điện thoại mới.”
Hillard nói rằng điều này là không đủ, và anh ấy cũng muốn Apple để bồi hoàn cho anh ta vì chiếc quần bị hư hỏng của anh ta cộng với chi phí gói cước di động của anh ta trong khi anh ta không thể sử dụng điện thoại. Người đàn ông cũng được cho là đang xem xét các lựa chọn pháp lý có sẵn liên quan đến vụ việc.
Không rõ tại sao pin bị vỡ và phun ra chất điện phân dễ cháy. Màng pin được thiết kế để phồng lên thay vì vỡ trong trường hợp hỏng tế bào, và hầu hết các trường hợp phồng và vỡ xảy ra trong điều kiện nhiệt cạn kiệt trong khi thiết bị đang được sạc. Dựa trên tài khoản, cho rằng nó nằm trong túi của người đàn ông, có vẻ như nó đang được sạc.
Một tình huống có thể xảy ra là thiết bị bị cong khi ở trong túi sau của người đàn ông do cảm giác đau và kích ứng được trích dẫn là ở “vùng mông”. Sự uốn cong này, nếu đủ sâu, có thể xuyên thủng màng pin, dẫn đến những gì người đàn ông mô tả. Một khả năng khác là sự cố của tế bào vì những lý do khác, chẳng hạn như vấn đề sản xuất không được đảm bảo chất lượng.
Khi xem xét dữ liệu dịch vụ đối chiếu của AppleInsider, không có sự cố iPhone XS Max bị hỏng pin thảm khốc. Cho rằng mẫu của chúng tôi không phải là toàn bộ tập hợp AppleViệc sửa chữa, cộng với việc hiếm khi bị vỡ pin, có thể đã xảy ra các lỗi khác theo cách như vậy — nhưng đây là tài khoản công khai đầu tiên.
Apple Hiện vẫn chưa đưa ra bình luận nào về vụ việc nhưng mô tả về khói xanh và vàng là phù hợp với một cục pin đã bị hỏng.
Nguồn: appleinsider
