Apple Hôm thứ Sáu đã xác nhận “số lượng hạn chế” ổ đĩa trạng thái rắn được sử dụng trong các mẫu MacBook Pro 13 inch không có Touch Bar đang gặp sự cố không được tiết lộ có thể dẫn đến mất dữ liệu và hỏng phần cứng.
Được thông báo trong một tài liệu hỗ trợ, sự cố chỉ giới hạn ở ổ SSD 128GB và 256GB được cài đặt trong các mẫu MacBook Pro 13 inch “Phím chức năng” được bán từ tháng 6 năm 2017 đến tháng 6 năm 2018. Các cấu hình ổ đĩa khác không bị ảnh hưởng bởi sự cố.
Trong khi bản chất chính xác của biến chứng vẫn chưa được biết, Apple khuyến cáo chủ sở hữu MacBook Pro kiểm tra tính đủ điều kiện sửa chữa và nhận bảo dưỡng ổ đĩa càng sớm càng tốt.
Công ty cung cấp một công cụ xác nhận trực tuyến thông qua trang web của mình, nơi chủ sở hữu có thể nhanh chóng nhập số sê-ri thiết bị của họ để xác nhận tính đủ điều kiện. Người dùng có thể tìm thấy số sê-ri máy tính của họ bằng cách điều hướng đến “Giới thiệu về máy Mac này” trong Apple thực đơn.
Những khách hàng đã đăng ký thiết bị của họ với Applevà những người đã được xác định là đủ điều kiện dựa trên hồ sơ công ty, sẽ nhận được email về chương trình.
Các máy tính MacBook Pro đủ điều kiện có thể được bảo dưỡng tại Apple cửa hàng hoặc một Apple Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền miễn phí.
Chương trình áp dụng cho các mẫu MacBook Pro trong ba năm sau đợt bán lẻ đầu tiên.
Apple đã ra mắt MacBook Pro 13 inch không có Touch Bar vào mùa hè năm ngoái như một sự thay thế hợp lý hơn cho các máy tính xách tay được trang bị Touch Bar. Công ty đã không cập nhật các mẫu không có Touch Bar khi tung ra phần cứng MacBook Pro được làm mới vào tháng 7, mặc dù máy tính xách tay cấp thấp vẫn được bán.
Chương trình hôm nay đến sau chưa đầy năm tháng Apple đã đưa ra một sáng kiến sửa chữa riêng để giải quyết các khiếu nại của khách hàng về độ tin cậy của cơ chế bàn phím cánh bướm được sử dụng trong các mẫu MacBook Pro hiện đại. Năm ngoái, khách hàng đã bắt đầu báo cáo các vấn đề với kiến trúc công tắc, nói rằng một lượng nhỏ bụi và mảnh vụn sẽ khiến các phím không thể hoạt động được. Apple đã gián tiếp thừa nhận vấn đề trong một tài liệu hỗ trợ nêu ra phương pháp làm sạch bàn phím bị ảnh hưởng bằng một lon khí nén trước khi bắt đầu chương trình dịch vụ để giải quyết vấn đề.
Nguồn: appleinsider
