AppleHình ảnh của một nhà đổi mới và lãnh đạo chung của tất cả những điều thú vị đã bị tấn công muộn.
Có những cáo buộc rằng công ty đã làm mất nó, rằng nó buồn tẻ, rằng các sản phẩm của nó vẫn như cũ và cũ.
Tuy nhiên, những người thực sự nghĩ gì?
Rõ ràng, họ nghĩ rằng Apple thương hiệu cung cấp nhiều hơn bất kỳ thương hiệu nào khác. Trong mọi danh mục sản phẩm mà Cupertino kinh doanh.
Công ty tư vấn nghiên cứu Brand Keys vừa công bố Chỉ số Tương tác Mức độ Trung thành của Khách hàng năm 2017. Điều này nhằm tìm kiếm “các yếu tố thúc đẩy danh mục thu hút khách hàng, tạo ra lòng trung thành và thúc đẩy lợi nhuận thực sự.” Nó dựa trên quan điểm và cảm xúc của 49.168 người tiêu dùng trong độ tuổi từ 16 đến 65.
Và khi anh ấy xem kết quả, tôi sợ rằng chúng ta có thể thấy Tim Cook đang nhảy múa trên bàn tại một số nhà trọ ở Cupertino địa phương.
Khi nói đến danh mục điện thoại thông minh, điều khiển hàng đầu là Apple. Trong máy tính bảng, nó Apple. Trong máy tính xách tay, nó Apple. Vâng, điều này mặc dù sự ra mắt của MacBook Pro hơi xì hơi.
Còn về âm nhạc trực tuyến? Lạy chúa, đó không phải là Spotify. nó là Apple Âm nhạc.
Ngay cả trong danh mục sản phẩm tai nghe, Apple-có quyền Beats quan hệ với LG với tư cách là người điều khiển danh mục.
Nó có thể là vào một thời điểm khi Apple phải chịu sự chỉ trích từ mọi phía, đó vẫn là thương hiệu làm hài lòng khách hàng về mặt cảm xúc nhất?
Apple đã không trả lời ngay lập tức yêu cầu bình luận. Tuy nhiên, Robert Passikoff, chủ tịch của Brand Keys, nhấn mạnh trong một thông cáo báo chí rằng kỳ vọng của khách hàng trong tất cả các loại sản phẩm đang tăng vọt. Ví dụ, trong lĩnh vực trực tuyến, ông nói rằng kỳ vọng của khách hàng đã tăng 35% trong 12 tháng qua. (Google thúc đẩy danh mục tìm kiếm, Facebook danh mục mạng xã hội.)
Bất chấp những vẻ ngoài trái ngược, nó xuất hiện Apple vẫn khiến rất nhiều người hài lòng. Chà, hơn cả Samsung, Microsoft và các đối thủ còn lại ở các danh mục sản phẩm khác nhau.
Trong cuộc khảo sát này với 83 danh mục và 740 thương hiệu, đồng hồ thông minh đã không được kiểm tra. Tôi tự hỏi làm thế nào Apple sẽ làm trong đó.
Sau đó, một lần nữa, nếu iPhone 8 dự đoán loại sự buồn tẻ gần như tự ý thức rằng iPhone 7 đã làm, tôi tự hỏi cuộc khảo sát này sẽ nói gì vào năm tới.
Con người được biết đến là hay thay đổi.
Nguồn: CNET
