Tin tức và phân tích của tất cả các thiết bị di động

Apple Mở rộng việc sửa chữa miễn phí lớp phủ chống phản xạ trên …


Apple có phạm vi bảo hiểm được ủy quyền trong vòng bốn năm kể từ ngày mua ban đầu của các mô hình bị ảnh hưởng, theo một tài liệu nội bộ được phân phối cho Apple Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền và sau đó được MacRumors thu thập.

Các kiểu máy đủ điều kiện, được liệt kê bên dưới, đủ điều kiện để được thay thế màn hình miễn phí trong thời hạn bảo hiểm bốn năm. Kiểm tra biên nhận của bạn để xác định chính xác ngày mua MacBook hoặc MacBook Pro của bạn.

• MacBook Pro (13-inch, đầu năm 2013)
• MacBook Pro (15-inch, đầu năm 2013)
• MacBook Pro (13 inch, cuối năm 2013)
• MacBook Pro (15-inch, cuối năm 2013)
• MacBook Pro (13-inch, giữa năm 2014)
• MacBook Pro (15-inch, giữa năm 2014)
• MacBook Pro (13 inch, đầu năm 2015)
• MacBook Pro (15-inch, giữa năm 2015)
• MacBook Pro (13-inch, 2016)
• MacBook Pro (15-inch, 2016)
• MacBook Pro (13-inch, 2017)
• MacBook Pro (15-inch, 2017)
• MacBook (12 inch, đầu năm 2015)
• MacBook (12 inch, đầu năm 2016)
• MacBook (12 inch, đầu năm 2017)

AppleTài liệu nói rằng tất cả các mẫu MacBook Pro 2012 không còn đủ điều kiện vì chúng đã bị ngừng sản xuất hơn bốn năm trước.

Apple trước đó đã xác nhận với chúng tôi rằng chương trình sửa chữa này tiếp tục được xử lý nội bộ chứ không được thông báo công khai.

Những khách hàng bị ảnh hưởng có thể đặt lịch hẹn với Genius Bar tại một Apple Lưu trữ bằng cách sử dụng Apple Ứng dụng hỗ trợ. Hoặc, trên trang Nhận hỗ trợ, hãy nhấp vào Mac → Máy tính xách tay Mac → Sự cố phần cứng → Sự cố hiển thị và các tùy chọn sẽ được hiển thị để bắt đầu sửa chữa hoặc liên hệ Apple qua điện thoại, email hoặc trò chuyện trực tuyến.

AppleTrang web hỗ trợ của sẽ yêu cầu số sê-ri máy Mac của bạn, bạn có thể tìm thấy số này bằng cách nhấp vào Apple ở góc trên bên trái của màn hình và nhấp vào Giới thiệu về máy Mac này trong menu thả xuống.

Chúng tôi đã học được rằng Apple được cho là đã cấm các cố vấn hỗ trợ đề cập chi tiết về chương trình sửa chữa lớp phủ chống phản xạ trong các phiên trò chuyện trực tuyến, vì vậy hãy truy cập Apple Cửa hàng có thể được yêu cầu. Nếu bạn liên hệ Apple qua điện thoại, yêu cầu chuyển cuộc gọi của bạn đến cố vấn cấp cao có thể giúp ích.

Khách hàng bị ảnh hưởng cũng có thể ghé thăm một Apple Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền để xác định xem sổ ghi chép của họ có đủ điều kiện để được bảo hiểm hay không. AppleTài liệu nói rằng các cửa hàng sửa chữa của bên thứ ba này thậm chí có thể thay thế miễn phí các màn hình bị hư hỏng khác miễn là có vấn đề về lớp phủ chống phản chiếu.

AppleTài liệu nội bộ của cũng nói rằng những khách hàng đã phát sinh chi phí ngoài bảo hành liên quan đến vấn đề này tiếp tục đủ điều kiện để được hoàn lại tiền, có thể bắt đầu bằng cách liên hệ Apple hỗ trợ trực tiếp.

Apple Lần đầu tiên bắt đầu chương trình sửa chữa này vào tháng 10 năm 2015 và đã mở rộng nó một lần, sau khi một số người dùng MacBook và MacBook Pro gặp sự cố với lớp phủ chống phản chiếu bị mòn hoặc tách lớp trên màn hình Retina.

Thiệt hại dường như do nhiều yếu tố gây ra, bao gồm áp lực của bàn phím và bàn di chuột trên màn hình khi đóng lại và việc sử dụng không đúng dung dịch vệ sinh của bên thứ ba với vải sợi nhỏ.

Hơn 12.000 khách hàng đã tham gia Facebook nhóm dành riêng cho vấn đề và hàng trăm người khác đã tuyên bố bị ảnh hưởng trên Apple Cộng đồng hỗ trợ, diễn đàn MacRumors, Twitter, Reddit và các nền tảng thảo luận khác. Trang web Staingate.org chứa một bộ sưu tập các màn hình bị hư hỏng.

Nguồn: macrumors