Mặc dù các cửa hàng Apple vẫn đóng cửa trên toàn thế giới, công ty cố gắng thấy rằng cửa hàng trực tuyến không chỉ mở cửa kinh doanh mà còn có thể đến gần hơn để cung cấp loại trải nghiệm mua sắm thường thấy trong bán lẻ gạch và vữa. cửa hàng.
Vì mục đích này, Apple đã ra mắt một cái mới Apple Cửa hàng trực tuyến trang web cung cấp một trang đích duy nhất, một cửa để biết thêm thông tin về các sản phẩm và dịch vụ của Apple trong khi vẫn được bảo vệ tại nhà – cung cấp, trong đó Apple nói ra đi, "Tất cả mọi thứ bạn yêu thích về các cửa hàng của chúng tôi … trực tuyến."
Trang web được liên kết từ một biểu ngữ nhỏ ở đầu trang Chính của Apple và dường như bị giới hạn ở trang web Hoa Kỳ ngay bây giờ, cung cấp thông tin về các tùy chọn giao hàng mà không cần liên hệ, khả năng trò chuyện với Apple Chuyên gia trợ giúp mua sắm và thông tin sản phẩm, cũng như các liên kết đến các lựa chọn tài chính và tín dụng, Apple: Chương trình trao tay, Genius Bar giúp đỡ và thậm chí đến hôm nay tại Apple các phiên có thể được hưởng tại nhà, sao chép hiệu quả toàn bộ các dịch vụ bạn có thể truy cập nếu bạn thực sự có thể tham gia Apple Bán lẻ ngay bây giờ.
Hầu hết các dịch vụ này đã có trên trang web của Apple trong một thời gian, chúng bị phân tán và có thể khó tìm thấy. Trung tâm mới cung cấp cho khách hàng một cách dễ dàng tìm thấy mọi thứ họ cần Apple tất cả ở một nơi dễ dàng, cung cấp hiệu quả phiên bản kỹ thuật số của một Apple Lưu hướng dẫn viên.
Cửa hàng đang dần mở cửa trở lại
Apple đã từ từ mở các cửa hàng của mình trên khắp thế giới, với cửa hàng duy nhất ở Vienna, Áo và tất cả trừ một trong số hơn 20 Apple Các cửa hàng tại Úc sẽ mở cửa trở lại trong tuần này sau khi khai trương vào giữa tháng 4, địa điểm duy nhất của công ty tại Seoul, Hàn Quốc.
Trong khi Apple hy vọng sẽ mở cửa hàng "nhiều hơn nữa" trong tháng này, công ty sẽ không chỉ bị buộc phải tuân thủ các quy tắc y tế địa phương, mà Apple CEO Tim Cook đã tuyên bố rằng nó có thể sẽ không phải là nhà bán lẻ đầu tiên mở lại tại một địa điểm nhất định. Không giống như nhiều quốc gia khác, Apple thực sự là một trong số ít các nhà bán lẻ lớn ở Úc thực sự ngừng hoạt động và hầu hết các trung tâm thương mại thực sự vẫn mở trong suốt cuộc khủng hoảng, chỉ thêm các hạn chế khoảng cách xã hội mới, điều này đã làm Apple Cửa hàng một ngoại lệ ở nước đó.
Apple cũng đã thông báo trong tuần này rằng họ có kế hoạch mở tất cả 15 cửa hàng ở Đức vào thứ Hai, ngày 11 tháng 5, mặc dù một số có thể hoạt động vào giờ giảm, sẽ được công bố cho từng trang web cụ thể trên trang web bán lẻ của nó. Mặc dù Đức không đi quá xa đối với các trường hợp COVID-19 như ba quốc gia khác ở đó Apple đã mở cửa trở lại, nó đã chứng kiến sự sụt giảm liên tục trong các trường hợp đủ lâu để chính phủ lựa chọn tạo điều kiện cho khóa máy và cho phép các nhà bán lẻ tiếp tục hoạt động, điều này sẽ trở thành quốc gia đầu tiên bên ngoài Trung Quốc Apple đã mở lại một số lượng lớn các cửa hàng sau khi đóng cửa do chính phủ ủy quyền.
Ở Hoa Kỳ, mặt khác, bao gồm hơn một nửa Apple Cửa hàng trên khắp thế giới, Cook đã lưu ý nó Apple hy vọng sẽ mở lại "chỉ một số ít chứ không phải số lượng lớn" trong số 271 địa điểm ở 50 tiểu bang, cho thấy hầu hết khách hàng sẽ phải chờ thêm một thời gian nữa trước khi đến địa phương Apple Các cửa hàng mở lại, ngay cả trong các tiểu bang đã nới lỏng các hạn chế.
Nhưng ngay cả ở các nước đó Apple Các cửa hàng đã mở cửa trở lại, nó vẫn chưa như bình thường. Apple tập trung vào dịch vụ và hỗ trợ của Genius Bar, vì chúng cần thiết hơn bán sản phẩm và khuyến khích khách hàng tiếp tục đặt hàng trực tuyến bất cứ khi nào có thể, ngay cả khi họ có kế hoạch lấy hàng mua trực tiếp để giảm thiểu tiếp xúc xã hội. Bản thân các cửa hàng cũng sẽ tiếp tục bao gồm các biện pháp an toàn và sức khỏe được cải thiện như kiểm soát nhiệt độ cơ thể trước khi vào, hạn chế số người trong cửa hàng và thực hành khoảng cách xã hội và các quy trình làm sạch kỹ lưỡng.
Trong số các cửa hàng Apple511 trên toàn thế giới, công ty đã đóng cửa 458 nhà bán lẻ bên ngoài Trung Quốc vào ngày 13 tháng 3 và hầu hết trong số này vẫn đóng cửa. Với sự mở cửa trở lại ở Hàn Quốc, Áo, Úc và Đức, Apple sẽ chỉ có 38 cửa hàng đang hoạt động, vì vậy rõ ràng công ty vẫn còn một chặng đường dài trước khi tiếp tục bán lẻ đầy đủ. Apple có 271 địa điểm tại Hoa Kỳ – hơn một nửa trong số tất cả Apple Cửa hàng trên toàn thế giới – trong khi Trung Quốc, ở đó Apple Các cửa hàng vẫn mở trong suốt cuộc khủng hoảng, đứng ở vị trí thứ hai với số lượng cửa hàng lớn nhất ở bất kỳ quốc gia nào, với 42 địa điểm ở Trung Quốc đại lục cộng với một số cửa hàng ở khu vực Storkine của Hồng Kông, Đài Loan và Ma Cao.
