Tin tức và phân tích của tất cả các thiết bị di động

Apple xin lỗi sau khi phản đối kịch liệt vì iPhone bị chậm

Đối mặt với các vụ kiện tụng và sự phẫn nộ của người tiêu dùng sau khi hãng cho biết họ làm chậm các iPhone cũ hơn với pin gắn cờ, Apple Inc đang giảm giá thay thế pin và sẽ thay đổi phần mềm của mình để cho người dùng thấy pin điện thoại của họ có tốt hay không.

Trong một bài đăng trên trang web của mình vào thứ Năm, Apple đã xin lỗi về việc xử lý vấn đề pin và cho biết họ sẽ thực hiện một số thay đổi để khách hàng “ghi nhận lòng trung thành của họ và lấy lại lòng tin của bất kỳ ai có thể nghi ngờ Appleý định của nó. ”

Apple đã thực hiện động thái để giải quyết những lo ngại về chất lượng và độ bền của các sản phẩm của mình tại thời điểm họ đang tính phí $ 999 cho mẫu hàng đầu mới nhất của mình, iPhone X.

Công ty cho biết họ sẽ giảm giá thay thế pin ngoài bảo hành từ 79 đô la xuống còn 29 đô la cho một chiếc iPhone 6 hoặc muộn hơn, bắt đầu từ tháng sau. Công ty cũng sẽ cập nhật hệ điều hành iOS của mình để cho người dùng biết liệu pin của họ có đang kém và đang ảnh hưởng đến hiệu suất của điện thoại hay không.

“Chúng tôi biết rằng một số bạn cảm thấy Apple đã làm bạn thất vọng, ” Apple cho biết trong bài đăng của nó. “Chúng tôi xin lỗi.”

Vào ngày 20 tháng 12, Apple thừa nhận rằng phần mềm iPhone có tác dụng làm chậm một số điện thoại có vấn đề về pin. Apple cho biết vấn đề là do pin lithium già cỗi phân phối năng lượng không đồng đều, có thể khiến iPhone tắt nguồn đột ngột để bảo vệ các vi mạch mỏng manh bên trong.

Sự tiết lộ đó dựa trên niềm tin chung của người tiêu dùng rằng Apple cố tình làm chậm điện thoại cũ hơn để khuyến khích khách hàng mua các mẫu iPhone mới hơn. Mặc dù không có bằng chứng đáng tin cậy nào xuất hiện rằng Apple tham gia vào hành vi như vậy, việc tiết lộ pin đã gây chấn động trên phương tiện truyền thông xã hội và các nơi khác.

Apple hôm thứ Năm đã phủ nhận rằng họ đã từng làm bất cứ điều gì để cố tình rút ngắn tuổi thọ của một sản phẩm.

Ít nhất tám vụ kiện đã được đệ trình ở California, New York và Illinois cáo buộc rằng công ty lừa dối người dùng bằng cách làm chậm thiết bị mà không cảnh báo họ. [nL1N1OQ16A] Công ty cũng phải đối mặt với một khiếu nại pháp lý ở Pháp, nơi mà cái gọi là “hành vi khiêu dâm có kế hoạch” là vi phạm pháp luật.

. .