Apple vừa công bố một lá thư cho khách hàng xin lỗi vì “sự hiểu lầm” xung quanh việc iPhone cũ bị chậm lại, sau khi thừa nhận gần đây rằng trên thực tế, đó là việc làm chậm điện thoại cũ hơn để bù đắp cho pin xuống cấp. “Chúng tôi biết rằng một số bạn cảm thấy Apple đã khiến bạn thất vọng, ”công ty nói. “Chúng tôi xin lỗi.”
Apple trong thư nói rằng pin là “linh kiện có thể tiêu thụ được” và đang cung cấp cho bất kỳ ai có iPhone 6 hoặc sau đó thay pin với giá 29 đô la bắt đầu từ cuối tháng 1 đến tháng 12 năm 2018 – giảm 50 đô la so với chi phí thay thế thông thường. AppleHọ cũng hứa hẹn sẽ bổ sung các tính năng vào iOS để cung cấp thêm thông tin về tình trạng pin vào đầu năm 2018, để người dùng biết khi nào pin của họ không còn đủ khả năng hỗ trợ hiệu suất điện thoại tối đa. Đây là một sự thay đổi đáng kể trong quan điểm về pin iPhone – một thập kỷ trước, khi chiếc iPhone đầu tiên ra mắt, Apple cho biết hầu hết người dùng iPhone sẽ không bao giờ cần thay pin.
Chủ sở hữu iPhone từ lâu đã tin tưởng Apple làm chậm điện thoại cũ một cách giả tạo để thúc đẩy doanh số bán hàng mới. Nhưng thông tin mới từ Apple về quản lý biểu diễn đổ xăng vào đó bức xúc âm ỉ kéo dài, dẫn đến nhiều báo chí phản đối và kiện cáo nhiều lần. Điều khiến tất cả có vẻ tồi tệ hơn là phạm vi của hình phạt hiệu suất chỉ được đưa ra ánh sáng sau khi được phát hiện bởi một nhà phát triển thay vì được tiết lộ rõ ràng bởi Apple.
Iphone 6, 6S, SE và 7 có hiệu suất tối đa chậm hơn nhiều khi chúng già đi và pin của chúng không thể cung cấp nhiều năng lượng cho bộ xử lý. Apple đã thực sự thông báo về sự thay đổi này đối với hiệu suất cùng với iOS 10.2.1 một năm trước, khi sửa chữa một vấn đề với iPhone 6 dẫn đến việc tắt đột ngột nếu pin cũ hơn không thể cung cấp đủ năng lượng cho bộ xử lý. Nhưng nó không minh bạch về hình phạt thực hiện và các tiêu chuẩn mới cho thấy hình phạt đáng kể hơn nhiều so với những gì được tin tưởng trước đây.
Về phần nó, Apple tiếp tục nhấn mạnh rằng nó không bao giờ làm chậm điện thoại một cách giả tạo – chỉ là nó đang tích cực quản lý hiệu suất điện thoại để tối đa hóa tuổi thọ của pin iPhone. “Mục đích duy nhất của tính năng này là ngăn việc tắt máy đột xuất để iPhone vẫn có thể được sử dụng”, theo một bài báo cơ sở kiến thức mới Apple đã xuất bản bên cạnh bức thư hôm nay. “Việc quản lý năng lượng này hoạt động bằng cách xem xét sự kết hợp giữa nhiệt độ thiết bị, trạng thái sạc của pin và trở kháng của pin. Chỉ khi các biến này yêu cầu, iOS sẽ tự động quản lý hiệu suất tối đa của một số thành phần hệ thống, chẳng hạn như CPU và GPU để ngăn chặn việc tắt đột ngột. ”
Tốc độ bộ xử lý chỉ là một phần của câu đố về quản lý hiệu suất và pin, theo Apple: iPhone có pin cũ hơn cũng có thể làm mờ màn hình mạnh hơn, giảm âm lượng loa tối đa và thậm chí tắt đèn flash của máy ảnh khi hệ thống cần nhiều năng lượng cao hơn mức pin có thể cung cấp. Nhưng các tính năng cốt lõi khác, chẳng hạn như radio di động, GPS và chất lượng máy ảnh, không bị ảnh hưởng, Apple nói. Toàn bộ cách tiếp cận thực sự khá thông minh, nhưng sự thông minh không phải là sự thay thế tuyệt vời cho tốc độ.
Trong bất cứ sự kiện, Apple còn một chặng đường dài để xây dựng lại niềm tin với khách hàng – câu chuyện này đã vượt qua giới báo chí công nghệ và gây ấn tượng với các chương trình truyền hình buổi sáng và tin tức địa phương không có chút sắc thái nào về việc “làm mịn các đỉnh tức thời” và sự suy giảm chất lượng pin. Rất nhiều người đã tin rằng Apple làm chậm iPhone của họ và làn sóng tin tức này là một điểm dữ liệu lớn xác nhận điều đó đối với họ. Đó sẽ là một con đường trở lại khó khăn.
Trong lá thư của nó, Apple cho biết “chúng tôi luôn muốn khách hàng của mình có thể sử dụng iPhone của họ lâu nhất có thể.” Nếu như Apple nghiêm túc về điều đó và cũng nghiêm túc không kém về việc pin là vật liệu tiêu hao, hai bước đầu tiên này chỉ là bước khởi đầu của quá trình thiết lập lại lớn theo cách chúng ta nghĩ về việc duy trì các thiết bị quan trọng nhất trong cuộc sống của mình.
Nguồn: theverge
