Samsung có kế hoạch phát hành bản cập nhật phần mềm cho việc thu hồi Galaxy Note 7 smartphones điều đó sẽ ngăn chúng quá nóng bằng cách giới hạn số lần sạc lại pin ở mức 60%.
Trang nhất của Seoul Shinmun, một tờ báo của Hàn Quốc, đã đăng một quảng cáo của Samsung Electronics vào ngày 13 tháng 9 thông báo về bản cập nhật phần mềm cho bất kỳ người dùng nào của Note 7 những người có thể bỏ qua thông báo thu hồi của nó và tiếp tục sử dụng điện thoại thông minh.h
“Đó là biện pháp đặt sự an toàn của người tiêu dùng lên hàng đầu nhưng chúng tôi xin lỗi vì đã gây ra sự bất tiện”, quảng cáo cho biết. Bản cập nhật cho người dùng Hàn Quốc sẽ bắt đầu vào ngày 20 tháng 9.
Truyền thông Hàn Quốc trước đó đã đưa tin về kế hoạch cập nhật phần mềm, trích dẫn từ Samsung.
Không rõ khi nào bản cập nhật có thể được phát hành ở nước ngoài và liệu bản cập nhật có bị bắt buộc hay không Note 7 điện thoại bất chấp sự đồng ý của người dùng. Hãng thông tấn Yonhap đưa tin, Samsung đang đàm phán với các nhà cung cấp dịch vụ di động toàn cầu để cung cấp cùng một bản cập nhật nhằm duy trì pin ở mức 60% hoặc thấp hơn mọi lúc.
Samsung có kế hoạch bắt đầu phát hành Note Máy 7 có pin mà hãng cho biết sẽ không dễ bị quá nhiệt bắt đầu từ ngày 19 tháng 9 tại Hàn Quốc. Nó nhớ lại 2.5 hàng triệu thiết bị chỉ hai tuần sau khi ra mắt sau hàng chục trường hợp pin phát nổ hoặc bốc cháy. Samsung cho biết vấn đề bắt nguồn từ một trục trặc sản xuất trong pin.
Samsung là nhà sản xuất điện thoại thông minh lớn nhất thế giới và các nhà phân tích cho biết việc thu hồi có thể để lại tác động lớn hơn đến thương hiệu của họ so với ước tính trước đó. Các cơ quan quản lý hàng không và các hãng hàng không đã coi Note 7 nguy cơ bay và Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng Hoa Kỳ đang xem xét việc thu hồi sản phẩm chính thức.
Công ty đã kêu gọi người tiêu dùng ngay lập tức tắt điện thoại và thay thế bằng điện thoại mới Note 7.
Nhưng việc thực hiện một đợt thu hồi quy mô lớn như vậy là một thách thức. Người tiêu dùng phải đến trung tâm bảo hành hoặc nhà bán lẻ của Samsung hai lần – một lần để mua điện thoại thay thế – không phải là Galaxy Note 7 – và kiểm tra độ an toàn hiện có của chúng Note 7và lần thứ hai để có được một Note 7. Người Hàn Quốc sẽ đi du lịch cho một trong hai ngày lễ quốc gia lớn nhất trong năm bắt đầu từ thứ Tư, điều này làm phức tạp kế hoạch thu hồi.
Samsung cung cấp bánh pizza miễn phí như một lời xin lỗi đối với công nhân tại các cửa hàng của nhà cung cấp dịch vụ di động, những người đã xử lý vụ thu hồi chưa từng có. Một số sẽ làm việc trong những ngày lễ trong tuần này vì Samsung có kế hoạch mở các trung tâm dịch vụ của mình.
Lee In-tae, một nhân viên tại một cửa hàng SK Telecom ở trung tâm Seoul, cho biết hai chiếc pizza đã được giao cho cửa hàng trong giờ ăn trưa hôm thứ Ba cùng với một lá thư từ Samsung kèm theo lời xin lỗi vì đã gây ra sự bất tiện trong việc thu hồi. Truyền thông Hàn Quốc cho biết Samsung đã tặng pizza miễn phí cho tất cả nhân viên tại các cửa hàng thiết bị cầm tay và nhà mạng di động trong nước.
“Chúng tôi đã ăn bánh pizza với một vài người trong số chúng tôi,” Lee nói qua điện thoại. Anh ấy và các đồng nghiệp của mình đã giải quyết các khiếu nại từ Note 7 người tiêu dùng. “Chúng tôi phải thực hiện tất cả việc thu hồi ở đây, làm tất cả công việc và lắng nghe tất cả những điều tồi tệ. Nhưng có vẻ như (Samsung) đang cố gắng bù đắp điều đó”, ông nói khi đề cập đến chiếc bánh pizza.
Samsung đã không trả lời email và cuộc gọi tìm kiếm bình luận vào thứ Ba. Các văn phòng ở Hàn Quốc đã đóng cửa vào thứ Tư để nghỉ lễ.
Bản cập nhật phần mềm dường như là một nỗ lực cuối cùng để ngăn chặn cuộc khủng hoảng.
Peter Yu, nhà phân tích của BNP Paribas, cho biết Samsung “phải giải quyết các vụ nổ pin nhưng mọi người không trả lại điện thoại”. “Nó đang thực hiện một biện pháp tuyệt vọng.”
Kim Young Woo, một nhà phân tích tại SK Securities, cho biết: Giữ mức pin ở mức thấp có thể làm giảm nguy cơ quá nhiệt, nhưng sẽ tương đương với việc điện thoại hàng đầu bị hạ cấp, Kim Young Woo, một nhà phân tích tại SK Securities cho biết. Các Galaxy Note Đây là một trong những thiết bị cầm tay đắt nhất của Samsung.
“Nó có nghĩa là điện thoại đã không được tối ưu hóa trước khi phát hành,” Kim nói.
Canada đã ban hành một thông báo thu hồi vào thứ Hai.
Công ty không cho biết có bao nhiêu vụ cháy pin nữa trong Note 7 đã được báo cáo từ tháng 9 1, khi 35 trường hợp đã được xác nhận. Trong thông báo thu hồi, chính phủ Canada cho biết một trường hợp đã được xác nhận ở Canada trong khi Samsung đã nhận được hơn 70 trường hợp được báo cáo chỉ riêng tại Hoa Kỳ.
. .
…
