CÁC 99 và Ubercác nhà cung cấp dịch vụ giao thông tư nhân đô thị điện tử, sẽ cần giải thích cho senacon (Ban Thư ký Người tiêu dùng Quốc gia) những lý do đã khiến các tài xế của nền tảng hủy chuyến đi do một số hành khách yêu cầu. Thông báo đã được gửi đến các công ty vào ngày 20 tháng 6nó là một khoảng thời gian mười ngày đã được quy định để chuyển tiếp các câu trả lời. Một trong những lý do của biện pháp này là để hiểu liệu có hình phạt đối với những người lái xe vi phạm các hành vi vi phạm hay không, và hiểu chính sách về việc hủy chuyến.
Thông qua mạng xã hội, yêu sách Về cao hơn giá dự kiến ban đầu, những khó khăn về việc hoàn tiền và liên hệ với đại diện của công ty, cũng như việc các tài xế hủy chuyến không rõ nguyên nhân vẫn thường xuyên tái diễn. CÁC senacon thêm bằng cách nói rằng “các hành vi bị cáo buộc đã được báo chí đưa tin rộng rãi”.
(tín dụng: 99app.com)
Bằng một ghi chú, Uber trả lời rằng “sẽ phản hồi tất cả các giải trình làm rõ do Ban Thư ký Người tiêu dùng Quốc gia yêu cầu trong thời gian do cơ quan này thiết lập.”Một hướng dẫn nội bộ cho dịch vụ đã được chỉ ra, quy định rằng các tài xế hủy bỏ quá nhiều vi phạm Quy tắc cộng đồngvà các chuyên gia có trách nhiệm phân tích tình hình hàng ngày. Bổ sung cho lời giải thích, một phát ngôn viên của nền tảng kết luận:
“Tài xế của đối tác là những chuyên gia độc lập và cũng giống như người dùng, có thể hủy chuyến đi khi họ thấy cần thiết. Tuy nhiên, việc hủy bỏ quá nhiều thể hiện sự lạm dụng tài nguyên và cấu thành hành vi vi phạm Quy tắc cộng đồng vì sử dụng sai nền tảng, vì chúng cản trở hoạt động của nền tảng và cố ý làm tổn hại đến trải nghiệm của người dùng và tài xế khác. Uber có đội ngũ, quy trình và công nghệ của riêng mình liên tục xem xét các lần hủy để xác định các hành vi bị nghi ngờ vi phạm Quy tắc cộng đồng và khi được chứng minh sẽ cấm các tài khoản có liên quan ”.
Đổi lại, 99 tuyên bố rằng cô ấy không được thông báo bởi Cho đến thời điểm này. Ý kiến của bạn về chủ đề này là gì? Bạn đã gặp sự cố tương tự với các ứng dụng vận tải chưa? Chia sẻ quan điểm của bạn về vấn đề này và theo dõi phương tiện truyền thông xã hội của chúng tôi!
Qua: extra.globo.com
…..
