Tin tức và phân tích của tất cả các thiết bị di động

Biên tập viên Louise Shanahan nói lời cảm ơn trong phong cách

Khách hàng là trái tim của bất kỳ doanh nghiệp dịch vụ. Không có họ, chúng ta chết. Có được và giữ chân khách hàng là một phần lớn trong bản mô tả công việc.

Đây là lý do tại sao nó rất quan trọng để xây dựng các mối quan hệ mạnh mẽ.

Vậy làm thế nào để bạn cho khách hàng thấy họ có ý nghĩa như thế nào với bạn theo cách cảm thấy tự nhiên?

Đó chính xác là những gì biên tập viên sức khỏe Louise Shanahan đã tự hỏi mình.

Louise đã cung cấp dịch vụ đặc biệt trong các dự án, nhưng đang tìm cách để làm nhiều hơn nữa. Cô ấy muốn kết thúc mỗi dự án trên một nốt cao và cho khách hàng của mình thấy họ làm việc với họ nhiều như thế nào.

Đồng thời, Louise đang tìm kiếm một giải pháp cho một loại thách thức khác: cô muốn kết hợp video vào công việc kinh doanh của mình.

Sau đó, anh đã tìm thấy Bitizable và nảy ra một ý tưởng thú vị (và khá sáng tạo): một cách sử dụng video để xây dựng các mối quan hệ mạnh mẽ hơn và kết thúc mỗi dự án bằng một tiếng nổ.

Khi chúng tôi phát hiện ra Louise và những gì cô ấy đang làm với Bitizable, chúng tôi nghĩ rằng đó là một ý tưởng tuyệt vời mà chúng tôi biết rằng chúng tôi phải trò chuyện. Bây giờ chúng tôi muốn chia sẻ cuộc trò chuyện đó và một số kinh nghiệm của Louise với bạn!

Dưới đây là một mẫu video cảm ơn tuyệt vời mà Louise đã viết cho chúng tôi (Cảm ơn bạnMẫu bên dưới), cộng với mẫu ngắn hơn theo kiểu khác (Lời cảm ơn ngắn gọnNghiêng) Đối với các tình huống mà bạn muốn nó ngắn gọn và một tình huống khác cho một công ty muốn cảm ơn khách hàng.

Bite: Hãy cho chúng tôi biết về doanh nghiệp của bạn và những gì nó làm ở đó.

Louise: Tôi là một copywriter sức khỏe tại The Copy Toa. Tôi giúp các thương hiệu sức khỏe và huấn luyện viên thúc đẩy doanh số và động lực xã hội bằng một bản sao tiếp thị thông minh và phù hợp. Tôi cũng viết cho các tổ chức phi lợi nhuận và khu vực công muốn giải thích điều gì đó quan trọng, mà không cường điệu trong diễn ngôn chính trị.

Bitizable: Bạn đã sử dụng Bitizable được bao lâu rồi?

Louise: Khoảng một năm sau khi một người bạn giới thiệu nó.

Bitizable: Tại sao bạn bắt đầu sử dụng Bitizable?

Tôi đã thấy các số liệu thống kê cho thấy tầm quan trọng của tiếp thị video: 4 Đôi khi, nhiều người tiêu dùng muốn xem video hơn là đọc về sản phẩm và bao gồm video trên trang đích sẽ tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 80%. Khó đọc cho một người kiếm sống bằng văn bản!

Tiếp thị bằng video là một cơ hội tuyệt vời cho các công ty và tôi muốn khám phá cách kết hợp nó như một dịch vụ tiềm năng cho khách hàng của mình và là một phần trong nỗ lực tiếp thị của riêng tôi tại The Copy Prescription.

Tôi đang tìm kiếm một dịch vụ video mà tôi có thể làm quen nhanh chóng, có yếu tố khó hiểu và thú vị với nó, nhưng nó vẫn trông rất chuyên nghiệp và sẽ không quá tốn kém để thử nghiệm các cách kết hợp video khác nhau vào doanh nghiệp của tôi. Khuyến nghị có thể bit, và tôi không bao giờ nhìn lại!

Bitizable: Bạn đang sử dụng Bitizable như thế nào?

Louise: Cách yêu thích của tôi để sử dụng Bitizable là thông qua các video cảm ơn, tôi gửi cho khách hàng vào cuối dự án để thêm một chút ma thuật "bất ngờ và thích thú" vào trải nghiệm của khách hàng.

Trước đây, tôi sẽ gửi cho họ một email kết thúc dự án, cảm ơn họ vì đã có cơ hội làm việc cùng nhau và cho họ một "cú hích" lịch sự để gửi lời chứng thực hoặc giới thiệu người khác.

Tôi nhận thấy rằng việc gửi một video cá nhân sẽ là một cách tuyệt vời để gây ngạc nhiên và thích thú cho khách hàng của tôi và tôi hy vọng sẽ truyền cảm hứng cho những đánh giá tích cực hơn nữa!

Ban đầu anh ấy dự định thu âm tôi nói, nhưng anh ấy quá ngại khi quay phim tôi nói! Tôi nhận ra rằng tôi có thể tạo một video đơn giản, thú vị và ấn tượng hơn nhiều bằng cách sử dụng Bitizable.

Chúng rất đơn giản, nhưng sự kết hợp của một thông điệp cá nhân, sự hài hước và thực tế là tôi đã cố gắng để làm cho một cái gì đó bất ngờ đi xuống thực sự tốt.

Bite: Phản ứng của khách hàng đối với video của bạn là gì?

Louise: Họ yêu họ! Đó là một sự xuất hiện hoàn toàn bất ngờ trong hộp thư đến của bạn sau khi công việc của chúng tôi kết thúc. Hầu hết mọi người trả lời ngay lập tức với những lời chứng thực xuất sắc, vì vậy theo nghĩa đó, họ đang làm việc!

Bitizable: Bạn có bất kỳ gợi ý hoặc lời khuyên nào cho những người dùng Bitizable khác, những người có thể đang cố gắng làm điều gì đó tương tự không?

Louise: Tôi đã tạo một mẫu mà tôi sửa đổi cho mỗi khách hàng. Tôi sử dụng bối cảnh Clay, vì những người đất sét nhỏ rất đáng yêu và sự hài hước trong những hình ảnh động này là trên đường phố của tôi.

Thông thường, tôi thêm một vài cảnh để tôi có thể tham chiếu cụ thể đến dự án của khách hàng, kết quả mà chúng tôi muốn họ nhận được hoặc tham chiếu đến một trò đùa xuất hiện trong khi làm việc cùng nhau.

Mọi thứ đều rất hạnh phúc, nhưng có một thông điệp nghiêm túc: Tôi muốn họ biết rằng tôi đánh giá cao việc làm việc với họ và tôi đã dành thời gian để thực hiện video cảm ơn đặc biệt này. Nó cũng làm cho việc yêu cầu lời chứng thực và giới thiệu ít cồng kềnh hơn, mà tôi biết nhiều dịch giả tự do dựa trên dịch vụ có thể thấy phức tạp.

Một số video được định vị tốt trong suốt hành trình của khách hàng thực sự có thể gây ấn tượng với họ và giúp nuôi dưỡng mối quan hệ của bạn với họ. Đó là một dịch vụ khách hàng đáng nhớ.

Bitizable: Bất kỳ lời khuyên hoặc đề xuất để viết một bản sao tốt của video Bitizable nói chung?

Louise: Giữ cho nó đơn giản: không có quá nhiều từ cho mỗi cảnh. Viết cách bạn sẽ nói, sao cho thật tự nhiên và hấp dẫn, và đảm bảo rằng các từ bổ sung cho hình ảnh động.

Ví dụ: tôi sử dụng hình ảnh động của mũi tên bắn trúng mục tiêu và thông điệp của tôi cho slide đó là về việc tác phẩm của tôi có "đánh dấu" hay không, vì vậy tôi có thể hỏi ý kiến ​​về slide tiếp theo. Tôi cũng thích chia thông điệp thành hai cảnh để mọi người theo dõi. Nó khơi gợi trí tò mò của bạn!

Giữ cho nó đơn giản: không có quá nhiều từ cho mỗi cảnh. Viết cách bạn sẽ nói, sao cho thật tự nhiên và hấp dẫn, và đảm bảo rằng các từ bổ sung cho hình ảnh động.

Bitizable: Bitizable có ý nghĩa gì với doanh nghiệp của bạn?

Sử dụng Bitizable để tạo các video cảm ơn quyến rũ này củng cố thương hiệu và khiếu hài hước của tôi.

Thực sự không có bất kỳ số liệu nào để đo lường tác động mà họ đã gây ra cho doanh nghiệp của tôi, nhưng tôi chắc chắn đã có phản ứng khách hàng thực sự tích cực – mọi người đã gửi cho tôi những lời chứng thực tuyệt vời!

Thật khó để bỏ qua một video được tạo tùy chỉnh hơn một email trông giống như phần còn lại của thông tin liên lạc dự án của bạn. Đó là một cách để nổi bật và cho khách hàng thấy rằng tôi đi xa hơn.

Ngoài ra, tôi thích làm cho họ! Tôi đang mong chờ kết thúc một dự án để tôi có thể gửi cho họ và tưởng tượng phản ứng của khách hàng khi họ nhìn thấy nó.

Bite: Bạn nghĩ video nhiều hơn hoặc ít hiệu quả hơn so với các hình thức giao tiếp khác của bạn?

Louise: Video là một cách giao tiếp thực sự hiệu quả với khách hàng và tôi nghĩ rằng nó bị bỏ qua ồ ạt so với tiếp thị video.

Tôi nghĩ rằng sử dụng video thay vì email là một cách tuyệt vời để nổi bật giữa đám đông. Ai lại không muốn nhận một tin nhắn vui vẻ và cá nhân từ những người đất sét nhỏ, kèm theo giai điệu vui vẻ? Anh ấy là một người thích sự chú ý thực sự.

Tôi cũng đang thử nghiệm các cách khác để thay thế email doanh nghiệp tiêu chuẩn bằng video, chẳng hạn như trong quá trình đưa lên máy khách với các ứng dụng khách sao chép mới, nơi tôi sẽ sử dụng các cảnh để đặt quy trình cho dự án sao chép, để họ biết những gì sẽ xảy ra.

Điều tốt nhất là nó không phải quá phức tạp hoặc mất quá nhiều thời gian. Bạn không cần phải dành hàng giờ trong một bộ chỉnh sửa hoặc bạn cần một bộ đắt tiền. Bạn thậm chí có thể chỉ cần nhảy vào điện thoại của mình và ghi lại câu trả lời của bạn vào một email trong video, thay vì nhấn trả lời và viết nó.

Thật nhanh chóng và dễ dàng, và người nhận cảm thấy như họ thực sự đã hết cách để ghi lại một cái gì đó chỉ dành cho họ. Thắng-thắng!

Bitizable: Bạn có một cảnh yêu thích?

Louise: Chắc chắn là người đất sét!

Bitizable: Bạn thích gì nhất về Bitizable?

Louise – Thật dễ sử dụng, vì vậy bạn có thể tạo các video có giao diện chuyên nghiệp trong vài phút mà không mất hàng giờ cố gắng tìm hiểu cách thức hoạt động của nó. Thật dễ dàng để ghép các cảnh từ thư viện lớn lại với nhau, kết hợp chúng với giai điệu và tạo ra thứ gì đó độc đáo mà khách hàng của bạn sẽ yêu thích.

Cắn: Cảm ơn Louise!

Nếu bạn gặp khó khăn khi hỏi khách hàng về lời chứng thực hoặc muốn kết thúc một dự án với một lưu ý cao, hãy gửi một video ngắn được cá nhân hóa cho khách hàng của bạn biết bạn đánh giá cao họ như thế nào.

Và đừng quên rằng nếu bạn đang tìm kiếm một copywriter sức khỏe tuyệt vời, bạn có thể kết nối với Louise trên LinkedIn, Instgaram, Twitterhoặc bằng cách truy cập trang web của họ Bản sao theo toa.

Bạn muốn nghe nhiều câu chuyện thành công hơn?

Các doanh nhân, nhà tiếp thị và chủ doanh nghiệp đã sử dụng Bitizable để tạo các video ấn tượng giúp họ cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trên trang chủ của họ, thu hút khách hàng mới, có được khách hàng tiềm năng, nâng cao nhận thức, xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ hơn và tạo ra phát triển doanh nghiệp của bạn.

Bạn có thể đọc những câu chuyện của họ dưới đây.