Lý do chính khiến nhiều người mua sản phẩm Apple đó là độ bền của chúng và thực tế là chúng hầu như không gặp phải bất kỳ vấn đề lớn nào. Có thể là Apple TV có thể không phổ biến như iPhone hay iPad nhưng nó đang ngày một phổ biến. Gần đây, người ta thấy rằng một số người dùng Apple TV phàn nàn rằng của bạn Apple TV khởi động lại mỗi khi chúng khởi chạy một ứng dụng như Netflix hoặc Prime.
Đáng ngạc nhiên là vấn đề này đang xảy ra với một trong những sản phẩm tốt nhất của Apple đắt tiền so với các TV thông minh khác. May mắn thay, sự cố có thể được khắc phục dễ dàng bằng một số kỹ thuật khắc phục sự cố đơn giản.
Lý do tại sao điều này xảy ra:
Trước khi tham gia vào các kỹ thuật khắc phục sự cố, người dùng nên hiểu lý do tại sao sự cố này có thể xảy ra. Đây là một số yếu tố phổ biến đằng sau vấn đề này.
Kết nối cáp nguồn / HDMI: Nó thường xảy ra rằng nguồn hoặc cáp HDMI không được kết nối đúng cách với thiết bị hoặc ổ cắm. Điều này làm cho Apple TV bước vào chu kỳ khởi động lại.
Kết nối internet kém: Một kết nối internet không ổn định là một nhà máy phổ biến khác, nơi Apple TV bị kẹt trong vòng lặp khởi động lại. Đó có thể là sự cố bộ định tuyến hoặc sự cố cáp ethernet.
Ứng dụng thất bại: Một số người dùng đang gặp phải sự cố khởi động lại thiết bị này với một số ứng dụng cụ thể như Netflix. Lỗi dữ liệu trong một ứng dụng có thể dẫn đến sự cố phần mềm.
Làm nóng: Một trong những yếu tố phổ biến nhất khiến bất kỳ thiết bị nào, hãy để một mình Apple TV, đang gặp sự cố. Người ta đã quan sát thấy rằng ở nhiệt độ cao Apple TV tắt để khôi phục nhiệt độ tối ưu để hoạt động. Tuy nhiên, quá nóng dẫn đến khởi động lại không mong muốn.
Phần mềm kế thừa tvOS: để đó Apple TV chạy trên tvOS cũ trong khi có bản cập nhật mới có thể gây ra sự cố như vậy. Lỗi và trục trặc trong tvOS cũ có thể là nguyên nhân khiến thiết bị của bạn khởi động lại đột ngột.
vấn đề phần cứng: Đây phải là nguyên nhân thất bại đáng sợ nhất. Bạn không thể làm gì về hư hỏng phần cứng (trừ khi bạn là chuyên gia). Bạn có thể chỉ muốn TV của mình được bảo hành nếu nguyên nhân là do vấn đề phần cứng.
Cách giải quyết vấn đề:
Tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ là bước đầu tiên để khắc phục sự cố. Bây giờ bạn đã hiểu được lý do tại sao sự cố này xảy ra, việc khắc phục sự cố sẽ dễ dàng hơn nhiều. Bạn có thể đã có một số ý tưởng về các phương pháp khắc phục sự cố. Vì vậy, hãy xem xét các kỹ thuật khắc phục sự cố này một cách chi tiết.
Rút phích cắm và cắm lại:
Vì kết nối lỏng lẻo giữa thiết bị và ổ cắm điện được xác định là một trong những yếu tố dẫn đến khởi động lại không mong muốn, nên giải quyết vấn đề này sẽ là kỹ thuật khắc phục sự cố đầu tiên. Tất cả những gì bạn cần làm là rút ít nhất ra khỏi nguồn hoặc cáp HDMI 1-2 phút từ cả thiết bị và phích cắm.
Đảm bảo tắt thiết bị trước khi rút phích cắm. Bạn cũng có thể làm sạch điểm HDMI hoặc dây nguồn trước khi cắm lại. Cắm HDMI và sau đó bật thiết bị của bạn. Hy vọng rằng điều này sẽ khắc phục sự cố.
Đặt IP và DNS thành Tự động:
Kết nối internet kém là một trong những yếu tố bạn đã đọc trong phần trước. Để khắc phục sự cố này, điều đầu tiên bạn cần làm là khởi động lại bộ định tuyến của mình. Khi điều này được thực hiện, bạn chỉ cần làm theo các bước được đề cập bên dưới:
1. Khởi chạy Cài đặt trên của bạn Apple TV.
2. đi đến tùy chọn Chung.
3. Chọn tùy chọn Mạng lưới.
4. Chọn tùy chọn Tự động.
Cập nhật phần mềm:
Bạn đã đọc lý do tại sao chạy một Apple TV trên hệ điều hành tvOS cũ đầy rủi ro. Nó giống như tự rước rắc rối vào người. Cập nhật phần mềm có thể khắc phục tất cả các vấn đề, bất kể khởi động lại. Đây là những gì bạn cần làm để cập nhật phần mềm.
1. Đi tới Cài đặt trên của bạn Apple TV.
2. Chọn tùy chọn Hệ thống nếu bạn đang sử dụng thiết bị thế hệ thứ tư. Nếu bạn đang sử dụng thiết bị thế hệ thứ hai hoặc thứ ba, hãy chọn tùy chọn Chung.
3. Sau đó chọn tùy chọn Nâng cấp phần mềm tiếp theo là chọn Cập nhật phần mềm.
4. Bây giờ hãy tải xuống bản cập nhật để bạn có thể cài đặt nó. Đảm bảo rằng thiết bị của bạn vẫn được bật và kết nối với Internet trong suốt quá trình.
Khôi phục cài đặt gốc:
Bây giờ nếu bạn không thể xác định vấn đề là gì, thì điều tốt nhất cần làm là khôi phục cài đặt gốc. Đặt lại thiết bị tự động sửa chữa hầu hết các lỗi. Dưới đây là những gì bạn cần làm:
1. Đi tới Cài đặt trên thiết bị của bạn.
2. Chọn tùy chọn Hệ thống.
3. bây giờ hãy chọn Khởi động lại.
4. Bây giờ hãy chọn tùy chọn Khởi động lại một lần nữa, vì đây là cách nhanh nhất để khôi phục thiết bị của bạn về cài đặt gốc. Không rút phích cắm TV của bạn cho đến khi quá trình hoàn tất.
Khôi phục Apple TV sử dụng iTunes:
Một lần nữa, nếu bạn không thể xác định chính xác vấn đề, bạn có thể sử dụng iTunes để có lợi cho mình. Dưới đây là những gì bạn cần làm.
1. Tắt TV và tháo cáp HDMI / nguồn.
2. Cắm cáp USB-C vào mặt sau của Apple TV (thế hệ thứ 4) hoặc sử dụng cáp micro-USB cho Apple TV thế hệ thứ 2 hoặc thứ 3. Kết nối đầu kia của Micro-USB hoặc USB-C với PC của bạn.
3. Mở Apple TV từ màn hình iTunes.
4. Chọn tùy chọn Khôi phục Apple TV. Không rút phích cắm trước khi quá trình hoàn tất.
5. Sau khi hoàn tất, hãy ngắt kết nối thiết bị khỏi iTunes và thiết lập nó bằng phích cắm.
