Với sự gia tăng của đổi mới và công nghệ, giờ đây mọi người không chỉ có quyền tiếp cận với các sản phẩm hữu hình. Giờ đây, cả công ty và người tiêu dùng đều có thể mua và trả tiền cho các sản phẩm vô hình. Sự gia tăng của các ngành công nghiệp phần mềm đã mở ra cơ hội cho nhiều công việc và khả năng khác nhau.
Mô hình kinh doanh SaaS, thường được gọi là “Phần mềm như một dịch vụ”, là một trong những thị trường kinh doanh lớn nhất hiện nay. Hãy tưởng tượng hàng nghìn tỷ đô la đang tăng lên theo cấp số nhân khi ngày càng nhiều người tiêu dùng dựa vào các ứng dụng, chương trình, phần mềm cơ sở và những thứ khác ngoài các bộ phận vật lý của máy tính. Ngày nay, bất kỳ Công ty Phát triển SaaS nào cũng theo kịp nhu cầu về dịch vụ phần mềm.
SaaS là gì?
Phần mềm như một dịch vụ là một sản phẩm phần mềm mà các công ty cung cấp qua Internet. Tiền đề của SaaS rất đơn giản. Nếu bạn là người tiêu dùng cần một chương trình, ứng dụng hoặc bất kỳ sản phẩm phần mềm nào, bạn chỉ cần kết nối Internet và sử dụng trình duyệt web.
Không cần tải xuống, cài đặt và chạy sản phẩm trên PC, máy tính xách tay hoặc bất kỳ thiết bị nào của bạn. Đó là công ty làm mọi thứ cho bạn và bạn chỉ phải trả tiền cho sản phẩm vô hình. Các công ty chịu trách nhiệm vận hành các máy chủ và duy trì hoạt động của phần mềm. Phương pháp phổ biến nhất để truy cập vào bất kỳ sản phẩm SaaS nào là trả phí đăng ký thông thường và kết nối Internet để sử dụng phần mềm.
Điều làm nên sự khác biệt của các sản phẩm SaaS là chúng thường được tiếp thị cho cả người tiêu dùng và doanh nghiệp. Các công ty tin tưởng Sản phẩm SaaS nhiều như người tiêu dùng cá nhân.
Ví dụ về các công ty SaaS
Các công ty SaaS ở Mỹ có vốn hóa thị trường hàng nghìn tỷ đô la. Có rất nhiều tên tuổi lớn mà bạn sẽ tìm thấy trong ngành công nghiệp phần mềm. Những gã khổng lồ phần mềm thường cung cấp một số sản phẩm phù hợp nhất hiện nay. Dưới đây là một số sản phẩm SaaS hiệu suất cao ở Hoa Kỳ:
- Ứng dụng Adobe Creative Cloud (InDesign, Photoshop, Illustrator, v.v.) cho các tính năng và hoạt động sáng tạo
- Ứng dụng Salesforce Slack cho các kênh liên lạc và không gian làm việc
- Ứng dụng Shopify của Shopify, Inc. cho nhu cầu Thương mại điện tử của các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô
- Microsoft Azure từ Microsoft để quản lý ứng dụng
- Thu phóng Video Giao tiếp Thu phóng Các cuộc họp để thiết lập hội nghị từ xa
Các công ty SaaS hoạt động như thế nào?
Trong khi nhiều công ty tạo ra phần mềm để cung cấp cho công chúng, chính xác thì những công ty lớn này hoạt động như thế nào?
Thu nhập: thanh toán định kỳ
Động lực doanh thu chính cho các công ty SaaS là đăng ký hàng tháng, hàng quý hoặc hàng năm của khách hàng. Miễn là cơ sở khách hàng tiếp tục trả tiền cho phần mềm, các công ty sẽ kiếm được doanh thu từ việc chạy SaaS.
Trọng tâm của công ty: Giữ chân khách hàng
Vì công ty tập trung vào thanh toán thuê bao, các công ty này tập trung vào việc giữ chân khách hàng. Các công ty phụ thuộc nhiều hơn vào cơ sở khách hàng hiện tại hơn là những khách hàng mới. Khách hàng cá nhân trả tiền cho sản phẩm SaaS càng lâu thì công ty càng có thể thực hiện các nâng cấp và thay đổi cần thiết.
Các sản phẩm SaaS thường dẫn đến các cam kết thanh toán dài hạn, chủ yếu nếu phần mềm giải quyết nhu cầu của cơ sở khách hàng thanh toán. Khách hàng mới tăng dần theo thời gian và sẽ luôn có những người đăng ký mới chọn sử dụng phần mềm lâu dài. Các công ty tập trung hơn vào việc giữ chân người đăng ký hiện tại hơn là thu hút người dùng mới.
Sản phẩm SaaS: cải tiến liên tục và cập nhật phần mềm mới
Nhiều công ty tập trung vào việc tạo ra các sản phẩm mới để cung cấp cho các thị trường khác nhau. Sau đó, với mỗi cơ sở khách hàng trả tiền mới, một dòng doanh thu mới sẽ chảy vào doanh nghiệp. Mặt khác, các sản phẩm SaaS thường được xây dựng để cập nhật và cải tiến liên tục.
Lý do khách hàng trả tiền cho các đăng ký thường xuyên, dài hạn là họ cần phần mềm. Giới thiệu phần mềm mới thay vì nâng cấp phần mềm hiện tại có nghĩa là một khoản thanh toán mới. Khách hàng ít có khả năng trả tiền cho một đăng ký mới hơn nếu thanh toán cho một sản phẩm trả phí liên tục.
Thị trường SaaS: phần mềm có thể mở rộng và chi phí thấp
Lợi ích của các sản phẩm SaaS cho khách hàng mới là phí thuê bao thấp hơn khi sử dụng lâu dài. Nếu phần mềm cung cấp giá trị mà thị trường thấy sẽ tồn tại lâu dài, thì chi phí sẽ giảm xuống với thời gian cam kết dài hơn.
Việc sử dụng các sản phẩm SaaS có nghĩa là nhu cầu có thể mở rộng. Ví dụ, nếu một khách hàng mới chỉ muốn dùng thử sản phẩm để dùng thử, thì đăng ký không cần phải có hành trình dài hạn ngay lập tức. Có các tùy chọn để dùng thử miễn phí và khách hàng có thể gia hạn đăng ký khi nhu cầu của SaaS thay đổi.
Bài đăng về Mô hình kinh doanh SaaS Cách thức hoạt động xuất hiện đầu tiên trên Techzillo.
