Trong hướng dẫn tiếp thị qua email chuyên sâu này, bạn sẽ tìm hiểu về các phương pháp tiếp thị qua email tốt nhất có thể giúp đảm bảo chiến dịch của bạn thành công.
Tiếp thị qua email không phải là một khái niệm mới. Nó đã tồn tại trong nhiều thập kỷ nay, nhưng đã phát triển và thay đổi đáng kể trong vài năm qua.
Hộp thư đến của người tiêu dùng hiện nay đầy rẫy tin nhắn từ các nhà tiếp thị và doanh nghiệp đang cạnh tranh để thu hút sự chú ý của họ. Cùng với đó, người mua hiện đại nhận thức rõ hơn về các chiến thuật tiếp thị qua email truyền thống, nghĩa là họ mong đợi nhiều sự cá nhân hóa và giá trị hơn bao giờ hết.
Nếu chiến lược tiếp thị qua email của bạn không phát triển để đáp ứng nhu cầu hiện đại, rất có thể tỷ lệ mở của bạn hơi đáng thất vọng. Kết hợp điều này với tỷ lệ hủy đăng ký cao và không có chuyển đổi, và bạn có thể tự hỏi tại sao bạn vẫn dành thời gian và công sức cho chiến lược này.
Mặc dù có thể gây khó chịu, nhưng bạn có thể sử dụng các giải pháp và mẹo để giúp bạn cải thiện các nỗ lực tiếp thị qua email của mình. Từ việc sử dụng một hướng dẫn xác minh email Để thay đổi hoàn toàn chiến lược hiện tại của bạn, sau đây là một số ý tưởng tuyệt vời giúp tiếp thị qua email hiệu quả.
Thay đổi định dạng email của bạn
Không có kế hoạch tiếp thị qua email nào phù hợp với tất cả mọi người. Bạn có thể sử dụng nhiều email tiếp thị dựa trên mục tiêu bạn muốn đạt được và hành động bạn muốn người đọc thực hiện. Một số ví dụ phổ biến nhất bao gồm:
Email chào mừng hoặc giới thiệu
Email chào mừng là thông tin liên lạc đầu tiên mà doanh nghiệp hoặc thương hiệu của bạn có với khách hàng mới. Thông thường, đây sẽ là một phần của chuỗi email lớn hơn được sử dụng để đưa ai đó lên tàu. Mục tiêu ở đây là giúp khách hàng tiềm năng và khách hàng tìm hiểu về thương hiệu của bạn và tìm hiểu cách họ có thể nhận được nhiều giá trị nhất từ các dịch vụ hoặc sản phẩm bạn cung cấp.
Bản tin
MỘT bản tin có thể được coi là bản tóm tắt những điều quan trọng nhất mà bạn muốn người đọc biết. Nó sẽ tạo ra danh sách cô đọng các bản cập nhật, video và nội dung nổi bật nhất của bạn, giúp người đọc vượt qua những điểm khó khăn hoặc vấn đề lớn nhất của họ.
Chiến dịch quảng cáo
Email chiến dịch quảng cáo thường bao gồm ưu đãi độc quyền hoặc một lần mà bạn giới thiệu cho khách hàng. Có thể bao gồm giảm giá trong thời gian có hạn hoặc thứ gì đó miễn phí mà họ có thể yêu cầu. Mục tiêu là khiến khách hàng của bạn hành động nhanh chóng vì ưu đãi hoặc giảm giá chỉ có trong thời gian có hạn.
Email được kích hoạt
Email này được kích hoạt bởi hành động hoặc hành vi của khách hàng trên trang web của bạn. Nó có thể bao gồm một loạt các hành động đáp ứng các tiêu chí đã đặt, chẳng hạn như tải xuống hoặc điền vào biểu mẫu.
Email kích hoạt hơi khác so với email giao dịch. Mặc dù cả hai đều được tự động hóa, nhưng các email như cập nhật theo dõi và biên lai được cho là giao dịch và tập trung vào dịch vụ khách hàng hơn là tiếp thị.
Chiến dịch nhỏ giọt hoặc nuôi dưỡng
Chuỗi nuôi dưỡng hoặc chiến dịch nhỏ giọt là một loạt email giúp thúc đẩy khách hàng trong suốt hành trình mua hàng của bạn hoặc thực hiện một hành động cụ thể. Các chiến dịch thường bao gồm các email khác nhưng thường sẽ phối hợp với nhau để đạt được một mục tiêu duy nhất.
Dựa trên kết quả mong muốn của bạn, mỗi loại email có thể giúp bạn cải thiện ROI (lợi tức đầu tư) tổng thể. Tuy nhiên, điều này chỉ đúng nếu bạn tuân thủ các biện pháp thực hành tiếp thị qua email tốt nhất.
Nếu bạn không làm được điều này, các nỗ lực tiếp thị qua email của bạn có thể trở thành gánh nặng đáng kể cho nguồn lực của bạn và khiến khách hàng tiềm năng và khách hàng bỏ đi. Nếu không được sử dụng hiệu quả, tiếp thị qua email cũng có thể là một tấm vé một chiều để hủy đăng ký.
Thực hành tốt nhất về tiếp thị qua email
Bây giờ bạn đã biết các loại email cần gửi, đã đến lúc tìm hiểu về các biện pháp tốt nhất có thể giúp đảm bảo chiến dịch của bạn thành công.
Tránh mua danh sách
Bạn không bao giờ nên mua danh sách tiếp thị qua email. Mặc dù điều này có vẻ hấp dẫn và nghe có vẻ dễ dàng, nhưng đó không phải là ý tưởng hay. Rủi ro lớn hơn nhiều so với lợi ích.
Có nguy cơ vi phạm Đạo luật CAN-SPAM và GDPR, trong số những điều khác. Bạn cũng có thể làm tổn hại không thể phục hồi khả năng phân phối email tổng thể của mình vì những người không biết bạn là ai sẽ đánh dấu tin nhắn của bạn là thư rác. Bạn thậm chí có thể bị loại khỏi nền tảng tiếp thị qua email mà bạn đang sử dụng.
Bạn sẽ đạt được nhiều hơn thế nữa bằng cách nỗ lực để có được những người đăng ký chất lượng muốn nghe về doanh nghiệp và thương hiệu của bạn thay vì ép buộc những người không quan tâm. Bạn cũng có thể sử dụng các công cụ xác minh email để đảm bảo rằng chỉ những địa chỉ email hợp lệ mới được sử dụng khi mọi người đăng ký.
Giữ danh sách email của bạn sạch sẽ
Không ai muốn tiếp tục nhận email từ một doanh nghiệp mà họ đã không tương tác trong nhiều năm. Ngay cả những người tiêu dùng cố gắng hủy đăng ký hầu hết vẫn có thể nhận được những email này, điều đó có nghĩa là chúng sẽ bị xóa ngay khi chúng đến.
Nếu điều này xảy ra với danh sách email của bạn, điều đó có nghĩa là bạn không giữ danh sách đó sạch sẽ. Thật không may, nếu xu hướng này tiếp tục, nó có thể gây ra một số hậu quả cho thương hiệu của bạn. Một trong những vấn đề lớn nhất là khả năng phân phối của bạn có thể bắt đầu giảm. Ngoài ra, hầu hết các nền tảng tiếp thị qua email tính phí dựa trên số lượng liên hệ bạn gửi đến. Nếu bạn không giữ cơ sở dữ liệu của mình sạch sẽ, bạn đang lãng phí tiền.
Hãy xem xét điều này như thế này – mỗi khi ai đó nhập sai email hoặc nghỉ việc, bạn phải trả tiền để gửi một email mà sẽ không thấy bất kỳ tương tác nào. May mắn thay, có nhiều hơn một vài công cụ bạn có thể sử dụng để xác thực danh sách email của mình và giữ cho nó sạch sẽ. Bạn cũng có thể thực hiện tra cứu email trước hết là tìm địa chỉ email chính xác.
Kiểm tra các dòng chủ đề khác nhau
Khi cơ sở dữ liệu của bạn sạch sẽ, dòng chủ đề bạn sử dụng đóng vai trò quan trọng trong việc email có được mở và đọc hay không. Nếu email không được mở, điều đó có nghĩa là trò chơi đã kết thúc khi nói đến việc khiến người đọc thực hiện hành động mong muốn.
Bạn sẽ tìm thấy một số kỹ thuật để cải thiện tỷ lệ mở cho dòng chủ đề của bạn. Một trong những điều quan trọng nhất là giữ mọi thứ ngắn gọn. Lên đến 77% email được mở xảy ra trên thiết bị di động. Nếu chủ đề của bạn quá dài, nó sẽ bị cắt và người nhận sẽ không thấy toàn bộ tin nhắn.
Mỗi đối tượng là duy nhất. Bạn phải thử nghiệm nhiều dòng chủ đề và độ dài khác nhau để tìm ra dòng nào phù hợp nhất với thương hiệu của bạn.
Sử dụng Người thật làm Người gửi
Giống như dòng tiêu đề quan trọng, tên người gửi cũng vậy. Nếu ai đó nhận được email từ người gửi chung chung, chẳng hạn như “liên hệ” hoặc “thông tin”, điều đó tạo ấn tượng rằng người gửi là người gửi thư rác.
Mỗi email doanh nghiệp của bạn gửi đi cần phải đến từ một người hoặc phòng ban thực sự trong doanh nghiệp. Chúng cũng phải có liên quan, theo một cách nào đó, đến chủ đề email của bạn.
Giữ thông tin cần thiết ở trên cùng
Nếu nội dung bạn đưa vào email không hoàn hảo, rất có thể người nhận sẽ không tiếp tục đọc.
Thuật ngữ “above-the-fold” ám chỉ phần trên cùng của email. Phần này thường rộng khoảng 350 px và cao khoảng 650 px. Đây là không gian có thể nhìn thấy trên hầu hết các nền tảng email mà người dùng không cần phải cuộn xuống. Nhiệm vụ là thu hút sự chú ý của người đọc trong phần này.
Nếu bạn đang gửi email quảng cáo, hãy đưa vào tiêu đề hấp dẫn, hình ảnh bắt mắt và lời kêu gọi hành động (CTA) mạnh mẽ ở phía trên cùng.
Giữ cho văn bản có thể quét được và súc tích
Một dòng tiêu đề hấp dẫn chỉ là điểm khởi đầu để khuyến khích người đọc mở email. Bất kể bạn gửi gì, nếu ai đó mở email của bạn và thấy một bức tường văn bản, họ sẽ không đọc nó.
Thay vì viết nhiều, hãy giữ cho văn bản của bạn ngắn gọn và đi thẳng vào vấn đề. Nếu bạn có nhiều điều muốn nói, hãy đảm bảo rằng bạn chia các đoạn văn lớn thành hai hoặc ba câu. Điều này sẽ giúp khuyến khích khán giả của bạn tiếp tục đọc.
Đừng hứa những điều bạn không thể giữ
Điều này nên được hiểu như một quy tắc chung, nhưng điều quan trọng là phải nhắc lại ở đây. Không bao giờ tạo email đưa ra những lời hứa mà bạn không thể thực hiện được.
Tiếp thị qua email cho phép bạn liên hệ trực tiếp với khách hàng tiềm năng và khách hàng. Đây là cơ hội để bạn bắt đầu xây dựng mối quan hệ tích cực với cơ sở khách hàng của mình. Nếu bạn có email tiếp thị với những lời hứa hoặc tô vẽ sai sự thật, bạn sẽ không giúp ích cho bất kỳ ai.
Cố gắng tập trung nội dung của bạn vào những gì bạn thực sự có thể cung cấp cho khách hàng mà không ai khác có thể làm được. Điều này sẽ khuyến khích khách hàng tìm hiểu thêm về những gì bạn cung cấp. Nếu bạn đưa ra lời hứa và khách hàng phát hiện ra bạn không thể hoặc không muốn giữ lời hứa, khả năng là họ sẽ rời đi và không bao giờ quay lại. Tệ hơn nữa, họ có thể chuyển sang đối thủ cạnh tranh của bạn.
Thực hiện đúng các nỗ lực tiếp thị qua email của bạn
Tiếp thị qua email không nhất thiết phải khó, nhưng nó đòi hỏi thời gian và công sức. Sử dụng các mẹo và thông tin ở đây để có cơ hội tốt nhất có thể để gửi email hiệu quả và thành công.
Hãy nhớ rằng, chỉ vì tiếp thị qua email là một trong những lựa chọn tiết kiệm hơn mà bạn có, không có nghĩa là nó không đòi hỏi phải lập kế hoạch và cân nhắc cẩn thận. Bạn cũng phải học những gì cần làm và những gì cần tránh để đảm bảo đạt được kết quả tốt nhất. Được thông báo là cách tốt nhất để đảm bảo rằng bạn đạt được kết quả mong muốn với các chiến dịch tiếp thị qua email của mình.
