Bạn có muốn thêm một hình thức phản hồi của khách hàng vào trang web của bạn? Phản hồi của khách hàng rất hữu ích trong việc cải thiện sản phẩm và dịch vụ của bạn. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách dễ dàng thêm biểu mẫu phản hồi của khách hàng trong WordPress.
Tại sao bạn cần một mẫu phản hồi của khách hàng?
Biểu mẫu phản hồi của khách hàng hoặc biểu mẫu phản hồi của khách hàng là một hình thức liên hệ mà khách hàng của bạn có thể sử dụng để đưa ra phản hồi trực tiếp về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Về cơ bản, nó giúp bạn hiểu rõ hơn về cách khách hàng đánh giá các quy trình, dịch vụ, sản phẩm và thương hiệu của bạn. Sau đó, bạn có thể sử dụng những nhận xét này để cải thiện doanh nghiệp của mình và giành được nhiều khách hàng hơn nữa.
Biểu mẫu phản hồi của khách hàng khác với các khảo sát của Net Promoter Score® (NPS), đây là một phương pháp phổ biến để đo lường lòng trung thành của khách hàng.
Như đã nói, chúng ta hãy xem làm thế nào để dễ dàng thêm một mẫu phản hồi của khách hàng trong WordPress.
Video hướng dẫn
Đăng ký WPBeginner
Nếu bạn không muốn xem video hướng dẫn, bạn có thể tiếp tục đọc phiên bản văn bản dưới đây:
Anh ấy đã qua 1. Chọn plugin mẫu nhận xét tốt nhất
Điều đầu tiên cần làm là chọn một plugin mẫu nhận xét WordPress.
Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng WPForms, đây là plugin hình thức liên hệ WordPress tốt nhất trên thị trường.
Trình tạo biểu mẫu kéo và thả WPForms giúp mọi người dễ dàng tạo một biểu mẫu trực tuyến (vâng, ngay cả những người không có kỹ thuật cũng có thể sử dụng nó). Đó là lý do tại sao nó hiện đang được sử dụng nhiều hơn 1 triệu trang web.
Vì các biểu mẫu nhận xét là các hình thức đơn giản, bạn có thể sử dụng plugin WPForms Lite miễn phí để tạo biểu mẫu của mình.
Bây giờ bạn đã chọn một plugin, bước tiếp theo là cài đặt nó và bắt đầu tạo một mẫu phản hồi của khách hàng.
Anh ấy đã qua 2. Cài đặt plugin mẫu nhận xét trong WordPress
Điều đầu tiên bạn nên làm là cài đặt và kích hoạt plugin WPForms. Để biết thêm chi tiết, hãy xem hướng dẫn từng bước của chúng tôi về cách cài đặt plugin WordPress.
Sau khi kích hoạt, bạn phải truy cập WPForms »Thêm mới trang để tạo mẫu nhận xét của bạn.
Nó sẽ khởi chạy trình xây dựng biểu mẫu WPForms. Chỉ cần bắt đầu bằng cách thêm tên vào biểu mẫu nhận xét của bạn, sau đó chọn mẫu Biểu mẫu đề xuất của đề xuất.
WPForms hiện sẽ tải mẫu biểu mẫu với các trường mẫu nhận xét cơ bản đã được thêm. Bạn có thể nhấp vào bất kỳ trường nào để chỉnh sửa hoặc kéo và thả để thay đổi thứ tự của nó.
Nếu bạn muốn thêm một trường mới, bạn chỉ cần chọn nó từ bên trái màn hình và kéo nó.
Khi bạn đã hoàn tất, nhấp vào nút “Lưu” để lưu các cài đặt này.
Anh ấy đã qua 3. Cài đặt xác nhận thông báo và biểu mẫu
Sau khi tạo biểu mẫu nhận xét trong WordPress, bước tiếp theo là định cấu hình thông báo và xác nhận biểu mẫu.
Mặc dù xác nhận là dành cho người dùng, các thông báo biểu mẫu sẽ dành cho bạn. Bạn sẽ nhận được email khi khách hàng gửi mẫu phản hồi trên trang web của bạn.
WPForms cho phép bạn quản lý cả hai cài đặt và tùy chỉnh chúng theo ý muốn từ tab “Cài đặt” trong trình tạo WPForms.
Đầu tiên, bạn có thể chỉnh sửa cài đặt xác nhận mẫu. Chỉ cần chuyển đến tab “Xác nhận” và chọn loại xác nhận từ menu thả xuống để thay đổi cài đặt.
Nếu bạn chọn hiển thị một tin nhắn cảm ơn, có một tin nhắn dựng sẵn bên dưới phần loại xác nhận. Bạn có thể thay đổi tin nhắn này để thêm tin nhắn của bạn. Bạn cũng có thể chuyển hướng người dùng đến một trang cảm ơn riêng hoặc một URL khác từ menu thả xuống loại xác nhận.
Sau đó, bạn có thể chuyển đến tab “Thông báo”. Nó có các cài đặt mặc định lý tưởng cho một hình thức bình luận và bạn có thể không cần bất kỳ thay đổi nào.
Theo mặc định, bạn sẽ gửi tất cả các thông báo từ mẫu nhận xét đến email của quản trị viên trang web WordPress của bạn. Nếu bạn muốn gửi thông báo đến một địa chỉ email khác, bạn chỉ cần thêm chúng vào cài đặt thông báo. Bạn cũng có thể thêm email được phân tách bằng dấu phẩy để gửi thông báo đến nhiều địa chỉ email.
Anh ấy đã qua 4. Thêm mẫu phản hồi của khách hàng vào trang web của bạn
Mẫu nhận xét của bạn đã sẵn sàng và bạn có thể thêm nó vào trang web WordPress của mình.
Chỉ cần chỉnh sửa một bài đăng hoặc trang WordPress nơi bạn muốn thêm biểu mẫu hoặc tạo một bài mới.
Trên màn hình chỉnh sửa bài đăng, bạn sẽ thấy nút “Thêm biểu mẫu” mới phía trên trình chỉnh sửa văn bản. Nhấp vào nó sẽ xuất hiện một cửa sổ bật lên, nơi bạn sẽ cần phải chọn hình thức bình luận bạn đã tạo trước đó.
Khi bạn nhấp vào nút Thêm biểu mẫu trong cửa sổ bật lên, bạn sẽ thêm mã ngắn của biểu mẫu nhận xét vào trình chỉnh sửa bài đăng. Bạn có thể tiếp tục và lưu hoặc xuất bản bài đăng / trang của bạn.
Sau đó, bạn có thể truy cập trang web của họ để xem biểu mẫu phản hồi của khách hàng.
Anh ấy đã qua 5 (không bắt buộc). Thêm mẫu phản hồi của khách hàng trong thanh bên
WPForms đi kèm với một tiện ích mà bạn có thể sử dụng để thêm biểu mẫu phản hồi của khách hàng vào thanh bên hoặc trong bất kỳ khu vực tiện ích nào khác trong WordPress.
Bạn cần phải đi đến Ngoại hình »Widgets trang trong khu vực quản trị WordPress của bạn. Trên trang này, bạn có thể kéo và thả tiện ích WPForms vào khu vực tiện ích của thanh bên.
Chỉ cần thêm một tiêu đề cho tiện ích biểu mẫu nhận xét và chọn biểu mẫu của bạn để hiển thị nó trong thanh bên. Hãy chắc chắn nhấp vào nút “Lưu”.
Bây giờ bạn có thể truy cập trang web của họ để xem biểu mẫu phản hồi khách hàng của họ trong tiện ích thanh bên.
Chúng tôi hy vọng bài viết này đã giúp bạn tìm hiểu cách dễ dàng thêm biểu mẫu phản hồi của khách hàng trong WordPress. Bạn cũng có thể xem hướng dẫn của chúng tôi về cách tạo biểu mẫu quyên góp hoặc cách tạo khảo sát WordPress.
Nếu bạn thích bài viết này, đăng ký kênh của chúng tôi YouTube để xem video hướng dẫn WordPress. Bạn cũng có thể tìm thấy chúng tôi tại Twitter và Facebook.
