Cách chúng ta làm việc đang thay đổi. Không gian văn phòng điển hình hiện đã mở rộng ra ngoài bốn bức tường và các nhóm gắn kết. Làm việc từ xa cũng như các nhóm làm việc từ xa đang bùng nổ khi công nghệ cho phép nhân viên làm việc từ mọi nơi mà vẫn làm việc hiệu quả và luôn được kết nối. Khi không gian làm việc thay đổi, yêu cầu đối với những không gian này và nhân viên làm việc từ xa cũng thay đổi. Đầu tiên, các tổ chức cần một cách an toàn và có đạo đức để giám sát máy tính của nhân viên từ xa.
Phương pháp được sử dụng để giám sát nhân viên không được can thiệp vào công việc hàng ngày và phải đưa ra một bức tranh chính xác về hiệu suất của nhân viên. Ngoài ra, các phương pháp được sử dụng không nên tốn nhiều tài nguyên để chúng cũng có thể hoạt động trên các hệ thống chất lượng trung bình và thấp.
Phần mềm giám sát máy tính hoạt động như thế nào?
Phần mềm giám sát máy tính tuyên bố sẽ làm được nhiều việc; theo dõi năng suất, giờ ghi nhật ký, chấm công, ghi lại màn hình, theo dõi hoạt động web, v.v. Câu hỏi đặt ra là các ứng dụng này hoạt động như thế nào và tất cả được thực hiện như thế nào?
phần mềm giám sát mạng
PC Activity Monitor là một ứng dụng phức tạp nhưng cũng rất thông minh. Lấy giám sát hiệu suất làm ví dụ. Nhà tuyển dụng có thể chọn các ứng dụng được sử dụng cho các tác vụ liên quan đến công việc, chẳng hạn như Slack và có thể đưa vào danh sách đen các ứng dụng không liên quan đến công việc, chẳng hạn như Steam. Họ có thể làm tương tự cho các miền khác nhau, vì vậy khi nhân viên truy cập các trang mạng xã hội, rõ ràng đây không phải là nhiệm vụ liên quan đến công việc và được tính vào thời gian không hiệu quả.
Phần mềm theo dõi nhân viên
Phần mềm giám sát máy tính giám sát khi một nhân viên đang hoạt động, làm việc và tại máy trạm của họ. Các tổ chức không sử dụng phần mềm giám sát máy tính dựa vào việc nhân viên đăng nhập vào ứng dụng trò chuyện như một dấu hiệu cho thấy họ “đang làm việc”. Phần mềm giám sát nhân viên có một cách tiếp cận khác; nó không chỉ kiểm tra xem một nhân viên có trực tuyến hay không mà còn kiểm tra xem họ đang hoạt động hay không hoạt động. Giám sát hoạt động không chỉ giới hạn ở một vài ứng dụng mà còn mở rộng ra toàn bộ hệ thống, do đó, bất kể nhân viên đang sử dụng ứng dụng nào, bạn đều có thể biết liệu họ có đang tích cực làm việc hay không. Đó là một cách tuyệt vời để theo dõi số giờ đã làm việc và tự động ghi điểm danh.
Bản ghi màn hình
Ứng dụng giám sát máy tính chạy trình ghi màn hình ở chế độ nền. Một số ứng dụng có thể định kỳ chụp ảnh màn hình trong khi những ứng dụng khác quay video hoạt động trên màn hình. Bản ghi và/hoặc ảnh chụp màn hình được đánh dấu thời gian để các tổ chức có thể xem hoạt động vào một ngày và giờ cụ thể.
người đá
Nếu bạn là một tổ chức muốn giám sát nhân viên của mình từ xa, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Kickidler. Nó kiểm tra tất cả các hộp bên phải và có một số tính năng tuyệt vời để khởi động.
Thời gian linh hoạt và tham dự
Đối với những người làm việc từ xa, giờ giấc linh hoạt thường là một phần của sự kết hợp, nhưng việc theo dõi số giờ làm việc và điểm danh hàng ngày là vô cùng khó khăn khi nhân viên làm việc vào các giờ khác nhau. Nếu họ chia ngày làm việc thành hai phần riêng biệt, sẽ khó tính toán bao nhiêu giờ mỗi ngày đã được làm việc. Cuối cùng, điều này có thể tạo ra vấn đề cho cả những người lao động có thể bị mất tiền làm thêm giờ và những người chủ cần người lao động đáp ứng mục tiêu số giờ làm việc tối thiểu hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
Kickidler rất giỏi trong việc theo dõi số giờ làm việc, ngay cả khi chúng được chia thành các phần nhỏ hơn trong ngày. Nó cũng có một hệ thống ghi điểm tham dự tự động không yêu cầu bất kỳ sự can thiệp hoặc xác minh nào từ nhân viên, cho phép họ bỏ qua các loại nhiệm vụ nhỏ hơn này và tập trung vào công việc của mình.
Đào tạo và khắc phục sự cố
Kickidler có thể ghi lại hoạt động trên màn hình trên các máy tính được giám sát và do đó đóng vai trò là một công cụ tuyệt vời cho phép người sử dụng lao động đào tạo và xem trực tiếp kiến thức và hiểu biết của nhân viên về nhiệm vụ của họ. Ngoài ra, khi các hệ thống được giám sát, các công ty có thể cung cấp hỗ trợ CNTT từ xa và khắc phục sự cố chính xác hơn bằng cách sử dụng dữ liệu có sẵn. Nhân viên không phải giới hạn bản thân trong việc chụp ảnh màn hình và thực hiện các bước để tái tạo bất kỳ vấn đề nào họ có thể gặp phải.
Giảm nhẹ thiên tai và cứu trợ thiên tai
Kickidler có thể được sử dụng để ghi lại hoạt động từ khóa nhất định, ví dụ: nếu một nhân viên sử dụng từ “torrent” trong giờ làm việc. Trong trường hợp hệ thống bị nhiễm vi-rút, các sự kiện được ghi lại chính cũng như lịch sử chung và nhật ký hoạt động cho phép người sử dụng lao động đánh giá điều gì đã xảy ra, vi-rút có thể đến từ đâu và nhanh chóng đưa ra cách tốt nhất và nhanh nhất để loại bỏ nó. Bản thân Kickidler không phải là phần mềm chống vi-rút, tuy nhiên, bằng cách phân tích hoạt động máy tính gần đây, nó có thể giúp bộ phận CNTT của công ty biết họ đang xử lý loại lây nhiễm nào và cung cấp cho họ thông tin họ cần để tìm giải pháp.
Ngoài ra, đối với những nhân viên hay quên chi tiết đăng nhập hoặc dễ tuân theo các biện pháp bảo mật kém, Kickidler có thể theo dõi cách xử lý thông tin nhạy cảm và cho phép các tổ chức thực thi chính sách bảo mật khi cần.
Bảo vệ
Đối với các công ty xử lý dữ liệu nhạy cảm cao hoặc thông tin độc quyền, Kickidler cho phép họ theo dõi các hoạt động nhất định, chẳng hạn như tệp nào được mở và trang web nào được truy cập. Nếu nhân viên sao chép hoặc truyền thông tin bí mật, ban quản lý có thể can thiệp và ngăn chặn hành vi trộm cắp trí tuệ.
công cụ cộng tác
Kickidler không chỉ là một công cụ giúp ban quản lý theo dõi những gì nhân viên làm việc từ xa đang làm. Có thể được sử dụng để nhận thông tin cập nhật công việc hàng ngày và liên lạc chúng với những người còn lại trong nhóm. Thay vì báo cáo từng nhân viên về các nhiệm vụ đã hoàn thành và các nhân viên khác đang chờ cập nhật, ban quản lý có thể sử dụng trình theo dõi hoạt động của Kickidler để kiểm tra tiến độ công việc và thông báo kịp thời.
Ngoài ra, đối với những nhân viên sử dụng giờ làm việc linh hoạt và không có mặt khi cần cập nhật, các báo cáo Kickidler có thể được sử dụng để điền vào tiến độ công việc.
lợi ích hợp pháp
Khi nhân viên làm việc với dữ liệu nhạy cảm và tương tác trực tiếp với khách hàng, họ phải chịu trách nhiệm về những cam kết mà công ty đã thực hiện với những khách hàng đó. Trong trường hợp xảy ra sự cố và khách hàng phàn nàn về hành vi của nhân viên hoặc dịch vụ được cung cấp, các bản ghi và nhật ký do KickIdler thu thập có thể được sử dụng để minh oan cho họ. Ngoài ra, các bản ghi có thể được sử dụng để tìm ra điều gì đã xảy ra và đào tạo nhân viên cách tránh và/hoặc xử lý các tình huống khó khăn. Nhìn chung, nó cung cấp một mạng lưới an toàn nơi không thể đưa ra tuyên bố sai và có sẵn nhiều bằng chứng để nhanh chóng giải quyết các vấn đề như vậy.
Chi phí
Kicker tốn tiền 9 USD mỗi tháng, nhưng cũng có kế hoạch cho 3 và 6 tháng, có giá tương ứng là 24 đô la và 30 đô la. Nó cũng có các gói hàng năm với gói hàng năm có giá 50 đô la, gói ba năm có giá 100 đô la và gói trọn đời có giá 170 đô la. Các mức giá này dành cho một giấy phép duy nhất, nhưng các tùy chọn cấp phép số lượng lớn cũng có sẵn, ít tốn kém hơn.
Kickidler có bản demo cho phép bạn xem ứng dụng hoạt động như thế nào trên máy tính Kickidler. Bạn có thể dùng thử trên máy tính của mình nhờ phiên bản dùng thử 14 ngày, cho phép bạn kiểm tra khả năng của ứng dụng trước khi sử dụng để giám sát nhân viên.
Giám sát và gián điệp
Điều quan trọng là phải phân biệt giữa giám sát và theo dõi nhân viên. Ứng dụng giám sát được cài đặt với đầy đủ kiến thức và sự đồng ý của nhân viên. Lý tưởng nhất là nhân viên nên biết về bất kỳ chính sách nào của công ty và các yêu cầu giám sát khi họ được tuyển dụng. Cách tốt nhất là sử dụng các ứng dụng giám sát trên các hệ thống do công ty cung cấp thay vì yêu cầu nhân viên tình nguyện sử dụng thiết bị của riêng họ tại nơi làm việc rồi cài đặt ứng dụng giám sát trên chúng.
Tại sao nhà tuyển dụng giám sát nhân viên?
Nhân viên thường xem phần mềm giám sát từ xa như một công cụ giám sát sẽ được sử dụng để trừng phạt họ. Điều quan trọng đối với các tổ chức muốn giám sát nhân viên từ xa là giải thích sự cần thiết của phần mềm. Làm việc cùng nhau với sự hiểu biết về lý do tại sao một công cụ như vậy lại cần thiết trong công việc của họ sẽ góp phần tạo nên mối quan hệ giữa chủ và nhân viên lành mạnh hơn.
Máy theo dõi hoạt động của máy tính được coi là thứ chỉ có lợi ích một mặt là có lợi cho ban quản lý và trừng phạt nhân viên. Tuy nhiên, có một số kỳ thị nếu không làm điều này, tuy nhiên, nhân viên được hưởng lợi từ phần mềm giám sát từ xa. Đầu tiên, nó phục vụ như một công cụ đánh giá tuyệt vời khi các công cụ chủ quan khác có thể thất bại. Nó cũng giúp cung cấp chương trình đào tạo tốt hơn và thường là một mạng lưới bảo vệ pháp lý tốt cho nhân viên khi có sự cố xảy ra và có rất ít, nếu có, bằng chứng cho thấy nhân viên đã làm đúng và không phạm sai lầm.
Sự kỳ thị gắn liền với phần mềm giám sát từ xa không hoàn toàn vô căn cứ. Điều này thường dẫn đến việc mất quyền lực khi những người ở vị trí lãnh đạo sử dụng nó để quản lý vi mô nhân viên và thậm chí truy tố họ vì mọi lỗi lầm nhỏ nhất hoặc lỗi nhận thức được. Theo tinh thần đó, không chỉ nhân viên mới cần có nhu cầu về phần mềm giám sát từ xa. Ban quản lý cũng cần hiểu và đào tạo nếu cần rằng mục đích của phần mềm là tăng năng suất và tự động hóa các tác vụ thông thường như ghi lại số giờ làm việc chứ không phải giám sát nhân viên.
Giám sát máy tính của nhân viên có hợp pháp không?
Khi chọn giải pháp giám sát từ xa, bạn cũng nên tự làm quen với luật giám sát, ghi âm và ghi nhật ký ở quốc gia của mình. Ví dụ: việc theo dõi ứng dụng nào, ví dụ: trình duyệt, nhân viên sử dụng có thể là hợp pháp, nhưng việc theo dõi trang web nào họ truy cập hoặc thông tin (thông tin đăng nhập, v.v.) họ nhập vào có thể là bất hợp pháp.
Kickidler có một chế độ bí mật cho phép nó chạy âm thầm mà nhân viên không hề hay biết, vì vậy bạn có thể bí mật theo dõi họ nếu cần, nhưng vẫn có thể có những hậu quả pháp lý.
Rủi ro quản lý vi mô
Kickidler cung cấp cái nhìn sâu sắc về công việc của từng nhân viên và điều tự nhiên là ban quản lý sẽ muốn tăng năng suất. Với Kickidler, bạn có thể tìm hiểu những gì hiệu quả và những phương pháp hay, nhưng đồng thời, nó có nguy cơ trở thành một công cụ quản lý vi mô.
Điều quan trọng là nó không được sử dụng như một công cụ để giám sát mọi khía cạnh của công việc. Ví dụ: không nên sử dụng các bản ghi màn hình làm công cụ giám sát trừ khi nghi ngờ có hành vi sai trái nghiêm trọng.
