Nếu bạn là người dùng Mac, có thể bạn đã từng trải qua sự bực bội khi gặp sự cố cài đặt phần mềm ít nhất một lần. Cho dù đó là trình cài đặt không chạy, quá trình cài đặt bị dừng đột ngột hoặc kết thúc, hay ứng dụng không hoạt động như mong đợi sau khi cài đặt, những sự cố này có thể là rào cản lớn đối với năng suất và sự thích thú khi sử dụng thiết bị của bạn.
Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ đi sâu vào các nguyên nhân cơ bản và quan trọng nhất là cung cấp một số giải pháp giúp bạn đưa phần mềm của mình vào hoạt động trơn tru. Hãy bắt đầu nào.
Nguyên nhân gây ra sự cố cài đặt phần mềm
Có thể có một số lý do gây ra sự cố cài đặt phần mềm:
1. Không đủ dung lượng lưu trữ
Một nguyên nhân phổ biến gây ra sự cố cài đặt phần mềm là không có đủ dung lượng lưu trữ khả dụng trên máy Mac của bạn. Tất cả phần mềm đều cần một lượng dung lượng nhất định để cài đặt và chạy đúng cách.
Nếu dung lượng lưu trữ của bạn sắp đạt đến giới hạn, có thể không đủ dung lượng để hoàn tất quá trình cài đặt. Điều này có thể dẫn đến lỗi, cài đặt không thành công hoặc thậm chí làm hỏng phần mềm, khiến phần mềm không sử dụng được.
2. Phiên bản phần mềm không tương thích
Một vấn đề điển hình khác liên quan đến khả năng tương thích giữa phần mềm bạn đang cố cài đặt và phiên bản macOS hiện tại của bạn. Mỗi ứng dụng được thiết kế để hoạt động với các phiên bản hệ điều hành cụ thể.
Nếu có sự không khớp giữa phiên bản macOS của bạn và yêu cầu của phần mềm, quá trình cài đặt có thể không thành công hoặc ứng dụng có thể không hoạt động bình thường sau khi cài đặt. Đây là lý do tại sao điều quan trọng là luôn kiểm tra các yêu cầu của ứng dụng trước khi thử cài đặt.
3. Trình cài đặt bị hỏng
Tệp cài đặt bị hỏng hoặc không đầy đủ cũng có thể dẫn đến sự cố cài đặt. Điều này có thể xảy ra nếu có sự gián đoạn hoặc lỗi trong quá trình tải xuống hoặc nếu tệp nguồn gốc bị hỏng.
Kết quả có thể là trình cài đặt không khởi chạy được hoặc bị sập trong quá trình cài đặt. Nếu bạn nghi ngờ trình cài đặt bị hỏng, tốt nhất là xóa tệp và tải xuống bản sao mới từ nguồn đáng tin cậy.
4. Phần mềm độc hại hoặc vi-rút
Mặc dù hiếm, đặc biệt là trên máy Mac, phần mềm độc hại hoặc vi-rút đôi khi có thể can thiệp vào quá trình cài đặt ứng dụng. Các chương trình độc hại này có thể thay đổi cài đặt hệ thống, làm hỏng tệp cài đặt hoặc chặn hoàn toàn cài đặt như một cách xâm phạm hệ thống của bạn.
Quét hệ thống thường xuyên bằng chương trình diệt vi-rút hoặc phần mềm chống phần mềm độc hại có uy tín có thể giúp phát hiện và loại bỏ các mối đe dọa này.
5. Quyền không đủ
Cuối cùng, quyền không đủ có thể ngăn chặn việc cài đặt phần mềm. Trong macOS, một số hành động nhất định, chẳng hạn như cài đặt ứng dụng mới, yêu cầu quyền cấp quản trị viên.
Nếu bạn đang sử dụng tài khoản không phải quản trị viên hoặc không có mật khẩu quản trị viên, quá trình cài đặt có thể không thành công. Tính năng bảo mật này giúp ngăn chặn những thay đổi trái phép đối với hệ thống. Để cài đặt phần mềm, hãy đảm bảo bạn đã đăng nhập vào tài khoản quản trị viên hoặc có quyền của quản trị viên.
Làm sao để khắc phục?
Sau đây là cách bạn có thể giải quyết vấn đề cài đặt phần mềm:
1. Kiểm tra không gian lưu trữ của bạn
Không đủ dung lượng lưu trữ là thủ phạm phổ biến gây ra lỗi cài đặt. Máy Mac của bạn không chỉ cần đủ dung lượng để lưu trữ phần mềm mới mà còn cần thêm dung lượng để quản lý các tệp tạm thời trong quá trình cài đặt.
Để kiểm tra dung lượng lưu trữ của bạn, hãy nhấp vào logo Apple ở trên cùng, sau đó chọn “Cài đặt hệ thống…”. Điều hướng đến “Chung” > “Lưu trữ”.
Điều này sẽ cho bạn biết bạn còn bao nhiêu dung lượng lưu trữ. Nếu dung lượng thấp, hãy cân nhắc xóa các tệp không cần thiết, làm trống thùng rác hoặc di chuyển tệp sang ổ đĩa ngoài hoặc lưu trữ đám mây.
2. Kiểm tra khả năng tương thích của phần mềm và hệ thống
Các nhà phát triển phần mềm thường chỉ định phiên bản macOS mà phần mềm của họ hỗ trợ. Nếu bạn đang cố gắng cài đặt phần mềm không được thiết kế cho phiên bản macOS của mình, bạn có thể gặp phải sự cố.
Kiểm tra thông số kỹ thuật của phần mềm trên trang web của nhà phát triển hoặc nền tảng mà bạn đã tải xuống. Bạn có thể tìm phiên bản macOS của mình bằng cách nhấp vào biểu tượng Apple ở góc trên cùng bên trái màn hình và chọn “About This Mac”.
Nếu phần mềm không tương thích, bạn có thể cần cập nhật hệ thống hoặc tìm phiên bản phần mềm hỗ trợ macOS hiện tại của bạn.
3. Tải lại trình cài đặt mới
Tệp cài đặt bị hỏng hoặc không đầy đủ có thể ngăn phần mềm cài đặt đúng cách. Điều này có thể xảy ra do sự cố trong quá trình tải xuống, chẳng hạn như kết nối internet không ổn định.
Nếu bạn nghi ngờ đây có thể là trường hợp, hãy xóa trình cài đặt bạn đang có, làm trống thùng rác và tải xuống bản sao mới. Đảm bảo bạn có kết nối internet ổn định trong quá trình tải xuống và cố gắng tải trình cài đặt từ một nguồn đáng tin cậy, tốt nhất là trang web chính thức của nhà phát triển phần mềm.
4. Kiểm tra phần mềm độc hại
Phần mềm độc hại hoặc vi-rút có thể can thiệp vào quá trình cài đặt phần mềm. Các thực thể độc hại này có thể thay đổi cài đặt hệ thống hoặc chặn một số hoạt động nhất định. Hãy cân nhắc quét máy Mac của bạn bằng chương trình diệt vi-rút đáng tin cậy để đảm bảo không có thực thể gây hại nào ẩn núp trong hệ thống của bạn.
Hãy cập nhật phần mềm diệt vi-rút của bạn để đảm bảo phần mềm có thể phát hiện và xử lý các mối đe dọa mới nhất.
5. Kiểm tra quyền người dùng của bạn
macOS sử dụng quyền để kiểm soát những gì người dùng có thể làm trên hệ thống. Nếu bạn không phải là quản trị viên hoặc không có các quyền cần thiết, bạn có thể không cài đặt được phần mềm mới. Để cài đặt phần mềm, bạn phải đăng nhập vào tài khoản quản trị viên hoặc có mật khẩu quản trị viên trong tay.
Để xác minh trạng thái người dùng của bạn, hãy điều hướng đến “Cài đặt hệ thống…”, sau đó tiếp tục đến “Người dùng & Nhóm”.
Trong phần này, bạn sẽ tìm thấy tài khoản của mình và trạng thái tương ứng. Nếu bạn không phải là quản trị viên, bạn có thể cần sự trợ giúp từ người là quản trị viên.
6. Thiết lập lại PRAM/NVRAM và SMC
PRAM (Parameter RAM) và NVRAM (Non-Volatile RAM) là những lượng bộ nhớ nhỏ mà máy Mac của bạn sử dụng để lưu trữ một số cài đặt nhất định và truy cập chúng nhanh chóng. Bộ điều khiển quản lý hệ thống (SMC) kiểm soát nhiều khía cạnh vật lý của máy Mac của bạn, bao gồm quản lý nguồn điện.
Các vấn đề với các thành phần này đôi khi có thể ảnh hưởng đến việc cài đặt phần mềm. Việc đặt lại chúng thường có thể giải quyết được các vấn đề này. Apple cung cấp hướng dẫn trên trang web hỗ trợ của họ về cách thiết lập lại PRAM/NVRAM và SMC. Hãy nhớ rằng đây là những thao tác nâng cao, vì vậy hãy làm theo hướng dẫn một cách cẩn thận.
7. Liên hệ với nhà phát triển phần mềm
Nếu tất cả các cách trên đều không hiệu quả, bạn có thể cần liên hệ với nhà phát triển phần mềm để được hỗ trợ. Họ có thể có các bước khắc phục sự cố bổ sung, bản vá hoặc phương pháp cài đặt thay thế. Bạn thường có thể tìm thấy thông tin liên hệ hoặc diễn đàn hỗ trợ trên trang web chính thức của nhà phát triển.
Khi liên hệ, hãy cung cấp càng nhiều thông tin về vấn đề và hệ thống của bạn càng tốt để giúp họ hỗ trợ bạn hiệu quả.
