Disney Plus là một dịch vụ phát trực tuyến hoàn toàn mới mà chỉ mới vài tháng tuổi. Với ý nghĩ đó, bạn có thể hy vọng nó sẽ hoàn hảo. Có một số vấn đề phổ biến của Disney Plus theo báo cáo của người dùng, chẳng hạn như các vấn đề về bộ đệm.
Lời khuyên của chúng tôi sẽ giúp bạn xác định lý do tại sao bạn gặp sự cố phát lại trên Disney Plus để bạn có thể khắc phục chúng. Một số trong số chúng có liên quan đến phần cứng nhưng hầu hết đều liên quan đến phần mềm.
Bắt đầu với kết nối Internet của bạn
Trước hết, hãy kiểm tra kết nối internet của bạn và đảm bảo rằng nó ổn định. Nếu có thể, bạn có thể muốn thử kết nối cáp thay cho Wi-Fi. Bằng cách đó, bạn sẽ đảm bảo rằng bạn có thể nhận được tín hiệu tốt nhất.
Tốc độ internet chính thức của Disney Plus là 5.0 Mbps nếu bạn muốn nội dung của bạn được truyền phát ở độ phân giải cao (720p hoặc 1080p) hoặc 25 Mbps nếu bạn muốn phát trực tuyến trong 4k Ultra HD. Đây là mức tối thiểu, và có lẽ bạn nên có tốc độ cao hơn để có hiệu suất tốt nhất.
Nếu internet của bạn ngang hàng thì tốc độ internet khuyến nghị của Disney sẽ đủ. Nó cũng thông minh để giải mã kết nối của bạn, tức là chỉ sử dụng nó để phát trực tuyến mà không có bất kỳ thiết bị nào khác được kết nối.
Nếu internet của bạn không phải là vấn đề, hãy xem xét các cách khắc phục khác bên dưới. Nếu internet của bạn quá chậm, hãy nói chuyện với ISP của bạn về việc nâng cấp gói hoặc chuyển sang ISP tốt hơn.
Đảm bảo phần mềm được cập nhật
Một trong những nguồn phổ biến nhất của sự cố phần mềm là phần mềm lỗi thời. Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của ứng dụng Disney Plus cho thiết bị Android hoặc iOS.
Chỉ cần nhấn vào liên kết trong khi trên thiết bị của bạn và chọn Cập nhật. Bạn cũng có thể xóa ứng dụng và sau đó tải xuống lại từ cửa hàng ứng dụng chính thức. Thực hiện theo các bước sau:
- Xóa ứng dụng Disney Plus khỏi thiết bị của bạn.
- Tắt và bật lại thiết bị của bạn (khởi động lại).
- Truy cập cửa hàng ứng dụng chính thức, tải xuống và cài đặt phiên bản Disney Plus mới nhất.
Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng thiết bị phát trực tuyến của bạn đang chạy trên phiên bản HĐH mới nhất. Kiểm tra cài đặt của thiết bị của bạn, có thể trong tab Hệ thống. Đường dẫn có thể thay đổi tùy thuộc vào loại thiết bị.
Kiểm tra phần cứng
Phần cứng cũng rất quan trọng. Dù bạn có tin hay không, Disney Plus khuyên bạn nên có dây cáp để có trải nghiệm phát trực tuyến tốt nhất. Nếu bạn đang sử dụng TV thông minh, Roku, Fire TV, v.v., bạn nên sử dụng các loại cáp sau: HDCP 2.2.
Các cáp này phục vụ truyền phát chất lượng cao, tốc độ cao mà không cần đệm, đặc biệt là trong truyền phát UHD. Đảm bảo rằng thiết bị của bạn tương thích với các cáp này.
Không cần phải nói rằng bạn chỉ nên sử dụng một thiết bị hỗ trợ Disney Plus. Bạn thậm chí có thể sử dụng nền tảng phát trực tuyến này.
Hãy thử khởi động lại mọi thứ
Bạn cũng có thể thử khởi động lại đáng tin cậy cũ. Một số người gọi đây là một chu kỳ năng lượng. Đây là khi bạn tắt tất cả mọi thứ và một lần nữa. Tất cả mọi thứ bao gồm thiết bị phát trực tuyến, modem và bộ định tuyến của bạn. Làm như sau:
- Bắt đầu với modem và bộ định tuyến. Tắt chúng bằng cách nhấn nút nguồn hoặc rút phích cắm ra khỏi nguồn điện.
- Sau đó tắt thiết bị phát trực tuyến mà bạn đang sử dụng (TV, máy tính bảng, máy tính, v.v.)
- Sau một phút tốt, hãy bật lại modem và bộ định tuyến.
- Bật thiết bị phát trực tuyến của bạn.
Chu kỳ năng lượng này có sức mạnh để giải quyết nhiều vấn đề phát lại, bao gồm cả bộ đệm. Khởi chạy lại Disney Plus trên thiết bị phát trực tuyến của bạn và xem sự cố có còn không.
Xóa cookie và lưu trữ dữ liệu
Bất cứ khi nào bạn sử dụng trình duyệt của mình, một số dữ liệu được lưu trữ dưới dạng bộ đệm và cookie trang web cũng vậy. Nhưng đôi khi điều này có thể làm quá tải trình duyệt của bạn, đặc biệt là nếu bạn đã xóa bộ nhớ cache trong một thời gian. Vì các bước khác nhau đối với mỗi trình duyệt, hãy xem trang hỗ trợ chính thức để biết hướng dẫn.
Về bản chất, các bước như sau:
- Khởi chạy trình duyệt của bạn.
- Đi đến tùy chọn hoặc cài đặt.
- Chọn Lịch sử hoặc Quyền riêng tư.
- Cuối cùng, xóa lịch sử, bộ nhớ cache và dữ liệu gần đây. Hãy chắc chắn để chọn và loại bỏ tất cả mọi thứ.
Bạn cũng có thể làm điều này trên máy tính bảng và điện thoại Android, bằng cách truy cập cài đặt, tìm ứng dụng, sau đó là lưu trữ. Tại đây bạn có thể xóa bộ nhớ cache và dữ liệu từ bất kỳ ứng dụng nào, kể cả Disney Plus.
Kiên nhẫn
Đôi khi một chút kiên nhẫn đi một chặng đường dài. Disney Plus vẫn còn mới và đôi khi dịch vụ có thể bị quá tải. Có nhiều người dùng và máy chủ có thể quá bận rộn, điều này cũng có thể gây ra lỗi đệm và các vấn đề phát lại khác.
Nếu bạn đã thực hiện tất cả các bước được đề cập ở trên và nội dung của bạn vẫn đang được đệm, bạn có thể muốn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng chính thức của Disney Plus như một phương sách cuối cùng.
Tất cả đều tốt? Trải nghiệm phát trực tuyến của bạn trên Disney Plus có mượt mà không? Cho chúng tôi biết trong phần ý kiến.
