Zoom thường hoạt động tốt và làm cho hội nghị video hiệu quả và dễ dàng. Đôi khi, tuy nhiên, vấn đề phát sinh.
Nếu bạn thấy mã lỗi 5003, điều đó có nghĩa là có vấn đề khi kết nối với máy chủ Zoom. Có thể có một số lý do tại sao điều này xảy ra.
Đây có thể là sự cố tường lửa, khối phần mềm chống vi-rút hoặc bạn có thể có thiết bị không dây bị hỏng. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích làm thế nào để giải quyết vấn đề.
Tường lửa mạng hoặc Proxy
Nếu bạn cố gắng kết nối với Thu phóng nhưng trên mạng có tường lửa hoặc proxy, bạn có thể thấy mã lỗi 5003 trên màn hình. Điều này có thể xảy ra nếu bạn sử dụng máy tính hoặc thiết bị di động tại một trường đại học hoặc tổ chức khác bị hạn chế truy cập trên mạng.
Trong trường hợp này, bạn nên liên hệ với quản trị viên mạng để họ có thể kiểm tra cài đặt tường lửa và proxy của bạn.
Nếu bạn cần định cấu hình tường lửa mạng, Zoom có bảng giao thức và đích đến mà bạn có thể thấy trên trang web của họ. Thu phóng cũng khuyên bạn nên chọn danh sách zoom.us từ tất cả các điều khiển proxy hoặc SSL.
Vấn đề AVG
Nếu bạn sử dụng phần mềm chống vi-rút AVG trên thiết bị của mình, bạn có thể thấy mã lỗi 5003 khi bạn cố gắng kết nối với Thu phóng. Nếu vậy, lựa chọn tốt nhất của bạn là tạm thời tắt AVG. Khi cuộc họp Thu phóng kết thúc, bạn có thể thay đổi cài đặt AVG. Đây là những gì bạn cần làm:
- Nhấp chuột phải vào AVG trên màn hình máy tính.
- Khi menu xuất hiện, chọn nút chuyển đổi màu xanh lá cây có nội dung "Bảo vệ BẬT".
- Khi được nhắc xác nhận lựa chọn, bấm "Có".
Bạn sẽ thấy một nút rocker chuyển sang màu đỏ và nó sẽ hiện "Tắt". Điều này có nghĩa là tất cả các tính năng chống vi-rút AVG bị vô hiệu hóa. Vì vậy, hãy chắc chắn rằng bạn không để máy tính của bạn tiếp xúc và tiếp xúc lâu. Khi bạn khởi động lại máy tính, tính năng chống vi-rút sẽ tự động bắt đầu.
Lái xe xấu
Có thể có ba lý do tại sao bạn có thể có mã lỗi 5003 trên màn hình của mình. Một số người dùng Zoom đã báo cáo rằng đó là trình điều khiển không dây bị hỏng khiến họ không thể kết nối với Zoom. Trong trường hợp đó, vấn đề sẽ không tự biến mất. Tất cả bạn cần làm là cài đặt lại thiết bị không dây trên máy tính của bạn.
Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách làm điều đó Windows hệ điều hành. Điều đầu tiên bạn cần làm là gỡ cài đặt thiết bị cho bộ điều hợp Wi-Fi của bạn. Đây là những gì bạn cần làm:
- In Windows + Phím X, sau đó chọn "Trình quản lý thiết bị."
- Sau đó tìm bộ điều hợp mạng không dây của bạn và nhấp chuột phải vào nó.
- Chọn "Gỡ cài đặt thiết bị."
- Hãy chắc chắn kiểm tra hộp có nội dung "Xóa phần mềm thiết bị cho thiết bị này."
- Chọn "Gỡ cài đặt" lần nữa.
Sau đó, bạn sẽ thấy bộ điều hợp mạng không còn trong danh sách. Đây là cách cài đặt lại.
- Quay trở lại "Trình quản lý thiết bị".
- Sau đó chọn "Card mạng" theo sau là "Hành động".
- Chọn "Tìm kiếm thay đổi phần cứng."
- Nhấp vào "Card mạng" lần nữa.
Tại thời điểm này, bộ điều hợp Wi-Fi của bạn sẽ xuất hiện lại trong danh sách. Điều này có nghĩa là bạn đã cài đặt lại nó.
Mã lỗi kết nối thu phóng khác
Giống như các ứng dụng dựa trên web, Zoom có nhiều mã lỗi. Bạn cũng có thể thấy mã lỗi 5000 hoặc 5004. Cả hai đều có thể chỉ ra cùng một vấn đề với mã lỗi 5003.
Bạn có thể kiểm tra trang Trung tâm trợ giúp thu phóng với tất cả các lỗi mã có thể liên quan đến sự cố khi kết nối với máy chủ Thu phóng. Các lỗi khác, tuy nhiên, không có gì để làm với kết nối.
Ví dụ: mã lỗi 2008 có nghĩa là giấy phép hội thảo trên web đã hết hạn hoặc không còn hiệu lực. Hoặc, nếu bạn thấy mã lỗi 10002 trong khi cài đặt Thu phóng, điều đó có nghĩa là phần mềm chống vi-rút của bạn đã bao gồm tệp Thu phóng cần thiết cho quá trình cài đặt. Điều này có nghĩa là bạn có thể phải trải qua quá trình cài đặt bằng tay.
Mã lỗi 10006 có thể có cùng ý nghĩa hoặc nó có thể chỉ ra rằng đĩa đích mà bạn đã tải xuống toàn bộ Zoom on là.
Khắc phục sự cố Kết nối thu phóng
Điều này có thể hơi bực bội khi bạn thấy mã lỗi 5003 trên màn hình khi kiểm tra các cuộc họp Thu phóng. Nhưng có nhiều cách để khắc phục nó. Đầu tiên, hãy kiểm tra xem bạn đang sử dụng mạng nào. Có tường lửa không?
Bạn có sử dụng phần mềm diệt virus AVG trên thiết bị của mình không? Cuối cùng, hãy thử cài đặt lại thiết bị không dây, nó sẽ không bị tổn thương. Chúng tôi hy vọng giải pháp này sẽ giúp bạn quay lại Zoom.
Bạn đã bao giờ nhận được mã lỗi 5003 trên Zoom chưa? Cho chúng tôi biết trong các ý kiến dưới đây.
