Hầu hết các bạn đều biết TikTok. Nó là một nền tảng truyền thông xã hội tập trung vào video đã trở nên phổ biến rộng rãi. Chúng cho phép người dùng xem, tạo các video ngắn về bất kỳ chủ đề nào trong vòng 15 giây và chia sẻ chúng với những người khác qua điện thoại di động. Đôi khi bạn cần liên hệ với TikTok để được trợ giúp vì bạn có thể gặp sự cố. Nếu bạn đang tìm cách liên hệ với TikTok và số điện thoại hoặc địa chỉ email dịch vụ khách hàng của TikTok là gì, hướng dẫn này sẽ giúp bạn.
Cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của TikTok
Đối với nhiều người, một sự thật chưa biết là ý tưởng về TikTok đến từ ứng dụng Musical.ly. Ứng dụng này có vẻ quen thuộc với bạn? Khi bạn nghĩ về nó, bạn có thể phát hiện ra rằng nó đã có trước TikTok. Trên thực tế, Musicaly.ly có thể nói là tiền thân của TikTok. Các tài khoản Musicaly.ly đã tự động được chuyển sang TikTok khi công ty công nghệ Trung Quốc ByteDance mua lại chúng. Mặc dù có nguồn gốc từ Musicaly.ly nhưng ứng dụng TikTok lại nổi tiếng với những tính năng độc đáo như chỉnh sửa video quay bằng bộ lọc, hiệu ứng và nhạc nền rồi tải trực tiếp lên, cộng tác tạo video song ca dù ở những địa điểm khác nhau. Các vấn đề là không thể tránh khỏi với nhiều loại nội dung, tính năng và tùy chọn.
Tại sao bạn cần tương tác với TikTok?
Trước khi chúng tôi tìm hiểu cách liên hệ với TikTok, hãy xem lý do tại sao bạn thực sự cần làm điều này:
Hạn chế tài khoản: Bạn phải liên hệ với TikTok nếu tài khoản của bạn bị hạn chế.
Shadow-ban: Nếu trong trường hợp tài khoản của bạn bị cấm, bạn cần biết cách liên hệ với TikTok để giải quyết vấn đề.
Số điện thoại hỗ trợ của TikTok là gì?
Khi bạn tìm kiếm số điện thoại hỗ trợ TikTok trên internet, bạn sẽ ngạc nhiên khi thấy rằng mình không thể tìm thấy nó. Rất tiếc, ứng dụng TikTok không có số điện thoại để gọi trợ giúp. Ngoài ra, bạn có thể liên hệ với họ qua email dịch vụ khách hàng của TikTok hoặc các nền tảng truyền thông xã hội khác. Địa chỉ email dịch vụ khách hàng của TikTok là [email protected] Tuy nhiên, hãy nhớ rằng có nhiều địa chỉ email có sẵn cho các loại thông tin khác nhau mà bạn cần hoặc các địa điểm khác nhau mà bạn sống, được trình bày chi tiết trong bài viết.
Ngoài ra còn có nhiều cách khác để liên hệ với TikTok ngoài email dịch vụ khách hàng của TikTok. Hãy xem thử và tìm hiểu cách liên hệ với TikTok dựa trên nhu cầu của bạn.
Phương pháp 1: qua Facebook
Bạn có thể truy cập tài khoản TikTok chính thức trên nền tảng Facebookđể tìm thông tin. Trên trang, bạn có thể thấy các bài đăng, video, thông tin quảng cáo, ảnh, v.v. có thể cung cấp cho bạn các giải pháp phù hợp. Lưu ý rằng bạn không thể gửi tin nhắn trực tiếp qua Facebook nhưng bình luận trên bài đăng của họ có thể nhận được phản hồi.
Phương pháp 2: Qua Twitter
Để liên hệ với TikTok thông qua nền tảng Twitter, bạn cần thảo luận vấn đề qua tin nhắn và gửi trực tiếp đến @TikTokSupport Twitter Handle. Họ trả lời tin nhắn vì chúng có sẵn bảy ngày một tuần từ 8: 00 đến 17: 00 PST.
Phương pháp 3: Qua biểu mẫu phản hồi TikTok
Bạn có thể liên hệ với nhóm TikTok chính thức bằng cách sử dụng biểu mẫu phản hồi của họ khi bạn gặp phải các vấn đề như cấm tài khoản, yêu cầu tính năng, quỹ người sáng tạo, báo cáo lạm dụng, v.v. Bạn có thể tìm thấy nhiều lý do được xác định trước trên trang biểu mẫu phản hồi và chọn một lý do tùy theo vấn đề của bạn. Đây là cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của TikTok bằng cách làm theo các bước dưới đây.
1A. Mở Biểu mẫu phản hồi Tiktok trong trình duyệt web trên máy tính để bàn/máy tính xách tay của bạn.
1B. Mở liên kết đã nói trong trình duyệt điện thoại của bạn như được hiển thị.
2. Điền vào các dữ liệu cần thiết trong mẫu. Ở đây địa chỉ e-mail của bạn là bắt buộc.
3. Bao gồm tên người dùng TikTok của bạn, ngay cả khi đó là tùy chọn.
4. Chọn tùy chọn thích hợp trong trường Chủ đề và nhập vấn đề của bạn vào phần Chúng tôi có thể trợ giúp như thế nào? diện tích mặt cắt ngang.
5. Nếu bạn có bất kỳ ảnh chụp màn hình nào có thể tải lên TikTok, hãy nhấp vào liên kết Tải lên và chia sẻ chúng.
Lưu ý: Bạn có thể đính kèm tối đa 10 tài liệu. Nó là tùy chọn.
6. Xác nhận tuyên bố của bạn và nhấp vào Gửi để gửi biểu mẫu thành công. Sau khi gửi, TikTok sẽ liên hệ với bạn qua địa chỉ email bạn đã cung cấp.
Phương pháp 4: Gửi email đến bộ phận hỗ trợ của TikTok
Đối với mỗi nền tảng truyền thông xã hội, bạn có thể tìm thấy hỗ trợ liên hệ qua email. Theo cách tương tự, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của TikTok qua email trên trang web chính thức của họ. Có bốn loại email trên TikTok. Kiểm tra các địa chỉ email dịch vụ khách hàng của TikTok và mục đích của chúng được liệt kê bên dưới. Sau đó chọn một theo yêu cầu của bạn.
Tùy chọn I: Yêu cầu kinh doanh
Nếu bạn đã hoặc đang trở thành người có ảnh hưởng và muốn biết thêm về quy trình thanh toán cho TikTok, vui lòng gửi đến địa chỉ email công ty được liệt kê bên dưới. Những địa chỉ email này là vị trí cụ thể. Do đó, hãy chọn một cho khu vực hoặc quốc gia của bạn. Bạn cũng có thể viết email bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của mình với lời giải thích rõ ràng và bạn sẽ nhận được thư trả lời bằng chính ngôn ngữ đó. Nếu bạn nhận được câu trả lời bằng tiếng Anh, bạn có thể chuyển sang câu trả lời tương tự cho các cuộc trò chuyện tiếp theo. Dưới đây là một số địa chỉ email hỗ trợ khách hàng của TikTok.
Tùy chọn II: Yêu cầu quảng cáo
Nếu bạn muốn quảng cáo công ty hoặc thương hiệu của mình và muốn hỏi về nó, hãy gửi yêu cầu đến địa chỉ email [email protected] Nhóm hỗ trợ TikTok sẽ cung cấp tất cả thông tin chi tiết về quảng cáo mà bạn cần để quảng bá nhóm của mình.
Nếu quảng cáo của bạn gây ra sự cố hoặc chiến dịch quảng cáo của bạn không hoạt động, vui lòng gửi email đến [email protected] với một lời giải thích chi tiết về vấn đề của bạn.
Phương án III: Hỏi đáp báo chí
Để biết thông tin đúng và chính xác về ứng dụng TikTok, các tính năng và bản cập nhật mới nhất của ứng dụng, vui lòng liên hệ với nhóm TikTok qua email [email protected]
Lựa chọn IV: Thắc mắc chung
TikTok hoan nghênh mọi phản hồi hoặc đề xuất mà bạn muốn cung cấp. Đây là địa chỉ email dịch vụ khách hàng của TikTok [email protected] nơi bạn có thể gửi ý tưởng, đề xuất, phản hồi và câu hỏi chung của mình.
Phương pháp 5: Qua TikTok Báo cáo sự cố với trang
Nếu gặp khó khăn với một số tính năng của ứng dụng, bạn có thể báo cáo vấn đề đó thông qua chính ứng dụng TikTok. Đây là cách liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của TikTok từ ứng dụng. Để làm điều này, hãy làm theo các bước dưới đây.
1. Mở TikTok và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
2. Bây giờ hãy nhấn Tôi để truy cập hồ sơ TikTok của bạn.
3. Nhấn vào ba dấu chấm để chuyển đến trang cài đặt và quyền riêng tư
4. Nhấn vào Hỗ trợ trong tiêu đề, sau đó chọn Báo cáo sự cố.
5. Bạn sẽ đến trang phản hồi và hỗ trợ.
6. Ở cuối trang, hãy nhấn vào Không nếu vấn đề chưa được giải quyết.
7. Nhấn vào Vẫn gặp sự cố.
8. Mô tả sự cố của bạn trên trang Báo cáo sự cố
9. Nhấn vào Báo cáo để gửi báo cáo cho TikTok.
Khi được liên hệ, nhóm hỗ trợ thường trả lời trong vòng vài giờ. Nếu họ chưa phản hồi, có thể là do lưu lượng email tăng lên mà họ cần phản hồi. Bạn phải đợi lâu hơn một chút. Nhưng nếu quá lâu, bạn có thể gửi email tiếp theo và kiểm tra.
Mẹo chuyên nghiệp: Mẹo dành cho người dùng TikTok
Luôn đảm bảo rằng tài khoản TikTok của bạn không làm bất cứ điều gì trái với nguyên tắc của TikTok. Và sau đó, hướng dẫn này sẽ giúp bạn liên hệ với nhóm hỗ trợ TikTok. Những điều không nên làm trên TikTok được liệt kê bên dưới.
Không đăng bất kỳ khẩu hiệu hoặc biểu tượng nào liên quan đến khủng bố hoặc bất kỳ nhóm thù địch nào khác vì đây được coi là nội dung nguy hiểm trên TikTok. Tuy nhiên, TikTok tạo ra một ngoại lệ đối với nội dung giáo dục.
- Tránh đăng nội dung bất hợp pháp liên quan đến ma túy, gây hại và chơi khăm nguy hiểm, kích động thù địch hoặc tham gia vào bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
- Không bao giờ đăng nội dung làm tổn thương người khác, chẳng hạn như lời nói căm thù, bắt nạt và quấy rối, và rất có thể TikTok sẽ cấm tài khoản của bạn.
- Hãy cẩn thận khi đăng nội dung bạo lực về tự làm hại bản thân, tự sát, ngược đãi động vật và giết người.
- Không đăng bất cứ điều gì mô tả ảnh khỏa thân vì có những trẻ vị thành niên trên TikTok có thể bị coi là lạm dụng và ngược đãi trẻ em.
- Không bán súng và đạn dược qua ứng dụng vì TikTok hạn chế bán súng.
- Đừng bao giờ thực hiện những hành động nguy hiểm để thể hiện bản thân.
- Coi chừng bảo mật nền tảng. Đừng cố lách luật bảo mật, hạn chế và chính sách do TikTok đặt ra.
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Q1. Nhóm hỗ trợ TikTok sẽ mất bao lâu để phản hồi?
câu trả lời Nhóm hỗ trợ TikTok sẽ chỉ mất vài giờ, nhưng thời gian có thể tăng lên nếu có nhiều phản hồi.
Q2. Giới hạn độ tuổi sử dụng TikTok là bao nhiêu?
câu trả lời Bạn phải ít nhất 13 tuổi để có tài khoản TikTok. Nhưng ứng dụng không có bất kỳ công cụ xác minh nào để xác nhận tuổi của bạn.
Q3. TikTok có sẵn trên iOS không?
câu trả lời Có, bạn có thể tải xuống TikTok cho thiết bị iOS. Ứng dụng này có sẵn bằng 40 ngôn ngữ.
***
Chúng tôi hy vọng bạn đã biết cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của TikTok. Hãy cho chúng tôi biết những gì bạn muốn học tiếp theo. Vui lòng liên hệ với chúng tôi với các truy vấn và đề xuất của bạn thông qua phần bình luận bên dưới.
