Cách liên hệ với dịch vụ khách hàng với gói B & You

Một vấn đề với của bạn Gói B & Bạn ? Việc mất điện thoại thông minh có thể xảy ra với bất kỳ ai nhưng cũng có thể gặp khó khăn khi kích hoạt đường truyền hoặc khi thay đổi gói cước.

Dịch vụ khách hàng của Bouygues luôn sẵn sàng đáp ứng những tình huống này (và nhiều tình huống khác). Đây là cách liên hệ với anh ấy.

Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Bouygues Telecom qua trang web

Cách dễ nhất để liên hệ với dịch vụ hỗ trợ của Bouygues là thông qua trang web của nhà điều hành.

Truy cập trang web này và đăng nhập vào tài khoản được liên kết với gói B & You của bạn. Sau đó, bạn sẽ tìm thấy một phần được gọi là “Hỗ trợ”. Phần này cũng tồn tại trên ứng dụng di động của nhà điều hành.

Một số câu hỏi có thể tìm thấy câu trả lời của họ trong một chatbot. Đây là trường hợp kích hoạt thẻ SIM: do đó phần mềm có thể thông báo cho bạn về thời gian kích hoạt đường truyền của bạn. Nhưng thường xuyên hơn không, dịch vụ này sẽ kết nối bạn với một con người thực sự.

Nếu bạn đã hủy gói Bouygues Telecom của mình, xin lưu ý rằng bạn sẽ duy trì quyền truy cập vào khu vực khách hàng trong một năm sau khi hủy. Trong thời gian chờ đợi, bạn luôn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng qua trang web.

Yêu cầu được dịch vụ khách hàng của Bouygues Telecom gọi lại

Vẫn thông qua trang web Bouygues Telecom, bạn cũng có thể yêu cầu được gọi lại. Một khối trên trang chủ sẽ cho phép bạn để lại số điện thoại của mình. Dịch vụ gọi lại này là miễn phí.

Quay số 1064

Phương pháp khác thường được ưa thích là gọi 1064. Bằng cách quay số này từ điện thoại thông minh, một giao diện trực quan sẽ được cung cấp cho người gọi. Tất cả những gì anh ta phải làm là chọn phần tương ứng với vấn đề gặp phải. Điều này có thể hướng bạn đến một tờ hướng dẫn cung cấp giải pháp cho vấn đề. Nếu nó không được giải quyết theo cách này, người đó sẽ được liên hệ với một nhân viên tư vấn.

Số này có thể được gọi từ điện thoại cố định hoặc điện thoại di động. Tuy nhiên, dịch vụ này chỉ hợp lệ ở Pháp: từ nước ngoài, bạn phải quay số +33 660 614 614. Lưu ý rằng dịch vụ này có tính phí: dịch vụ này sẽ được khấu trừ vào gói B & You của bạn từ thành phố Pháp và được lập hóa đơn theo giá của chuyển vùng dữ liệu từ nước ngoài.

Trong trường hợp cụ thể gặp sự cố đơn hàng đang xử lý, bạn cũng có thể bấm số 09 81 66 26 66. Cũng có thể gặp 3100, nhưng số này chủ yếu là dịch vụ thương mại dành riêng cho các công ty.

Diễn đàn Bouygues Telecom giải cứu

Cách thứ ba để liên lạc với cố vấn là sử dụng diễn đàn.

Bouygues có một diễn đàn dành riêng để hỗ trợ các ưu đãi khác nhau của nó (điện thoại di động, internet, v.v.). Ví dụ: trong các phần như “Phiếu mua hàng của tôi” hoặc “Mạng di động”, toàn bộ cộng đồng có thể trả lời bất kỳ câu hỏi nào của bạn. Lưu ý rằng các cố vấn của nhà điều hành cũng có mặt. Họ can thiệp đặc biệt khi những người dùng Internet khác không thể giúp bạn.