Tải xuống ứng dụng từ Cửa hàng Google Play phải là một quá trình đơn giản. Tuy nhiên, người dùng đôi khi có thể gặp phải sự cố khi ghi chú trên màn hình cho biết quá trình tải xuống đang chờ xử lý, nhưng quá trình tải xuống không bao giờ tiến triển từ giai đoạn chờ xử lý.
Cần can thiệp thủ công nếu bạn gặp sự cố 'đang chờ tải xuống' trên thiết bị Android của mình. Vì thủ phạm gây ra lỗi này khác nhau, bạn có thể cần thử nhiều phương pháp khác nhau trước khi tìm ra giải pháp chính xác. Bài viết này chỉ cho bạn cách khắc phục sự cố cập nhật đang chờ xử lý cho Cửa hàng Google Play.
1. Xóa bộ nhớ đệm của Google Play
Khi bộ nhớ đệm bị quá tải, nó có thể khiến ứng dụng bị trục trặc, đôi khi xảy ra với Play Store. Vấn đề này thường xảy ra khi bạn có nhiều ứng dụng mà Play Store cần kiểm tra cập nhật hoặc thực hiện các hành động liên quan khác.
Để xóa bộ nhớ đệm của Cửa hàng Play, hãy thực hiện như sau:
- Trượt màn hình xuống từ trên cùng. Bạn có thể cần phải làm điều đó hai lần. Chạm vào (Cài đặt). Bạn cũng có thể mở ngăn kéo ứng dụng và chạm vào “Cài đặt” trực tiếp.
- Tiếp theo, chạm vào Đối với các phiên bản Android cũ hơn, tùy chọn của bạn có thể xuất hiện dưới dạng
- Tìm và chọn từ danh sách. Bạn có thể cần phải chạm vào trước để có phiên bản Android mới hơn.
- Chạm vào Trên các phiên bản Android cũ hơn, hãy chọn từ menu.
- Lựa chọn
Bộ nhớ đệm Google Play của bạn hiện đã được xóa. Hành động này thường khắc phục được các lỗi nhỏ, chẳng hạn như lỗi 'đang chờ tải xuống'. Nếu không, hãy thử một số phương pháp khác bên dưới.
2. Điều chỉnh hàng đợi
Theo mặc định, Cửa hàng Play tự động tải xuống tất cả các phiên bản mới nhất của ứng dụng trên thiết bị của bạn trừ khi bạn thay đổi tại một thời điểm nào đó. Bất kể bạn cập nhật ứng dụng như thế nào, ứng dụng của bạn có thể ở cuối hàng đợi, chờ đến lượt. Do đó, bạn có thể đẩy ứng dụng lên đầu danh sách cập nhật/tải xuống. Sau đây là cách thực hiện.
- Mở trên thiết bị của bạn.
- Nhấn vào của bạn biểu tượng ở góc trên bên phải.
- Chọn
- Tìm phần “Đang cập nhật ứng dụng” và chạm vào
- Nhấn vào “X” bên cạnh bất kỳ ứng dụng nào bạn cần hủy. Ngoài ra, bạn có thể chạm vào nút để dừng tất cả cùng một lúc.
Bây giờ, bạn có thể tải xuống ứng dụng mình muốn trước khi quay lại để cập nhật phần còn lại của ứng dụng.
3. Xóa tài khoản của bạn và thêm lại
Một số người dùng khắc phục Google Play bị kẹt khi tải xuống bằng cách xóa tài khoản Google khỏi thiết bị rồi thêm lại. Hành động này KHÔNG giống như xóa tài khoản, tức là xóa tài khoản khỏi Google. Do đó, thiết bị Android của bạn sẽ chỉ bao gồm tùy chọn “Xóa”.
Để thực hiện điều này, bạn cần phải:
- Đi đến
- Cuộn xuống và chọn Đối với các phiên bản Android cũ hơn, hãy chọn hoặc “
- Trong danh sách các tài khoản khác nhau, bạn sẽ thấy các mục nhập Google của mình được liệt kê theo địa chỉ Gmail. Đối với các phiên bản Android cũ hơn, trước tiên bạn nhấp vào Tìm và chọn của bạn
- Chạm vào Đối với các phiên bản Android cũ hơn, hãy chọn biểu tượng (2 dấu chấm dọc) ở trên cùng bên phải, sau đó chọn
Để biến cùng một tài khoản Google thành tài khoản chính trên thiết bị của bạn, hãy xóa tất cả tài khoản Google. Bây giờ, bạn có thể vào lại Cửa hàng Play, nhập thông tin tài khoản của mình và thử tải xuống ứng dụng một lần nữa.
4. Kiểm tra dung lượng lưu trữ
Nếu thiết bị của bạn sắp hết dung lượng lưu trữ, nó sẽ hạn chế bạn tải xuống hoặc cập nhật ứng dụng. Tình huống này thường hiển thị lỗi cùng với thông báo “không đủ dung lượng” thay vì bị kẹt dưới dạng tải xuống đang chờ xử lý. Tuy nhiên, về mặt kỹ thuật, nó vẫn đang chờ xử lý. Do đó, điều cần thiết là phải đưa chủ đề này vào bài viết này. Các ứng dụng tải xuống vẫn đang chờ xử lý trong khi chúng chờ đủ dung lượng. Để kiểm tra xem bạn còn bao nhiêu dung lượng, hãy thực hiện như sau:
- Đi đến
- Cuộn xuống và nhấn cái nút.
- Kiểm tra dung lượng lưu trữ hiện có. Hãy nhớ rằng một số ứng dụng, đặc biệt là trò chơi, có thể tải thêm dữ liệu vào điện thoại của bạn khi khởi chạy chúng. Ngoài ra, bạn nên cho phép thêm dung lượng vì bộ nhớ đệm có thể sử dụng dung lượng đó và không phải tất cả dữ liệu đã xóa đều bị xóa.
Sự hiện diện của các ứng dụng 'bloatware' có thể ảnh hưởng tiêu cực đến bộ nhớ điện thoại của bạn. Các ứng dụng này chủ yếu được bao gồm trong các phần bổ sung của nhà sản xuất cho điện thoại Android và nhiều ứng dụng không cần thiết. Đảm bảo bạn xóa chúng bất cứ khi nào có thể để nhường chỗ cho những ứng dụng mới. Kiểm tra cách gỡ cài đặt
Ngoài ra, thẻ SD bị trục trặc đôi khi có thể gây ra sự cố khi tải xuống ứng dụng. Để kiểm tra xem có phải vậy không, hãy tháo thẻ ra và thử tải xuống ứng dụng. Nếu tải xuống bộ nhớ trong của bạn, hãy cân nhắc thay đổi thẻ hoặc cải tạo thẻ.
5. Vô hiệu hóa VPN của thiết bị của bạn
Một số người dùng cài đặt mạng riêng ảo (VPN) để bảo vệ quyền riêng tư trực tuyến của họ, nhưng họ không biết rằng nó cũng có thể ảnh hưởng đến việc tải xuống của họ. Nếu bạn có VPN, bạn nên tắt nó trước khi tải xuống ứng dụng một lần nữa.
Thông thường, VPN không nên ngăn ứng dụng tải xuống, nhưng có những trường hợp hiếm hoi mà nó có thể ảnh hưởng đến quá trình tải xuống. Ví dụ: điều này có thể xảy ra nếu bản cập nhật VPN mới gặp trục trặc hoặc VPN của bạn báo cáo một khu vực khác bên ngoài khu vực của bạn.
6. Xác nhận thời gian và ngày tháng khớp với máy chủ Google
Nếu thời gian và ngày tháng trên điện thoại thông minh của bạn không khớp với thời gian và ngày tháng chính thức được báo cáo trên máy chủ Google, điều này có thể khiến bạn không tải được ứng dụng. Ngoài ra, đôi khi thay đổi thời gian và ngày tháng trong một thời gian ngắn rồi chuyển lại về như cũ có thể khắc phục được sự cố của bạn.
Hãy thử cách này:
- Như trước đây, hãy khởi chạy ứng dụng.
- Sau đó, đi đến Trên một số phiên bản Android, đường dẫn là
- Bây giờ, hãy chọn cài đặt.
- Nếu đồng bộ hóa ngày và giờ bị tắt, hãy chuyển đổi hoặc sang vị trí “Bật”, tùy thuộc vào điện thoại của bạn.
- Đợi một lúc, sau đó chuyển đổi hoặc quay lại.
7. Kiểm tra mạng Wi-Fi hoặc dữ liệu của bạn
Một trong những giải pháp rõ ràng nhất là kiểm tra xem kết nối không dây hoặc dữ liệu của bạn có hoạt động không. Nếu bạn có đủ băng thông trên gói dữ liệu của mình, hãy tắt mạng Wi-Fi và bật Dữ liệu di động. Nếu ứng dụng bắt đầu tải xuống, sự cố nằm ở mạng Wi-Fi.
- Cách dễ nhất để chuyển đổi kết nối là trượt màn hình từ trên xuống để mở thanh truy cập nhanh, xoay tắt và bật TRÊN.
Hy vọng rằng một số bước trên đã giúp bạn khắc phục sự cố cập nhật đang chờ xử lý trên Play Store. Hầu hết thời gian, lỗi là do lỗi ứng dụng nhỏ và sẽ hết. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể gặp phải sự cố hệ thống hoặc phần cứng khác và do đó có thể phải mang thiết bị đến dịch vụ sửa chữa tại địa phương.
Câu hỏi thường gặp về bản cập nhật ứng dụng Google Play bị kẹt/đang chờ xử lý
Làm sao tôi biết được ứng dụng có bản cập nhật khả dụng để xác nhận nó có thể hay không?
Nếu bạn không chắc chắn liệu một ứng dụng có bản cập nhật khả dụng hay không, Cửa hàng Google Play có thể cho bạn biết. Từ đó, bạn sẽ biết ứng dụng đó có cập nhật hay bị kẹt không. Cách dễ nhất để tìm hiểu là mở Cửa hàng Google Play và nhập tên ứng dụng vào thanh tìm kiếm. Nếu hiển thị “Mở” thì ứng dụng đã được cập nhật. Tuy nhiên, nếu ứng dụng hiển thị “Cập nhật” thì có nghĩa là có phiên bản phần mềm mới hơn.
Nếu bạn muốn kiểm tra ứng dụng nào đã cài đặt sẵn sàng để cập nhật, bạn có thể mở Cửa hàng Google Play, chạm vào “biểu tượng hồ sơ” ở góc trên bên phải và chọn “Quản lý ứng dụng và thiết bị.” Lựa chọn “Quản lý” ở trên cùng, sau đó chọn “Cập nhật có sẵn.” Bước này hiển thị cho bạn danh sách đầy đủ tất cả các ứng dụng cần cập nhật.
Tôi phải làm gì nếu chỉ có một ứng dụng không cập nhật?
Khi chỉ có một ứng dụng không cập nhật, giải pháp của bạn phụ thuộc vào việc đó có phải là ứng dụng cuối cùng yêu cầu cập nhật hay một trong nhiều ứng dụng. Nếu đó là ứng dụng cuối cùng trong danh sách, có thể là do giới hạn lưu trữ của bạn (bộ nhớ trong và bộ nhớ ngoài). Tất cả các ứng dụng khác đều thành công, nhưng điện thoại của bạn sắp hết dung lượng lưu trữ khi cố gắng cập nhật ứng dụng cuối cùng trong danh sách.
Nếu ứng dụng là một trong số nhiều ứng dụng cần cập nhật, có thể là do hỏng dữ liệu. Hãy thử xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng trước. Nếu giải pháp đó không hiệu quả, hãy gỡ cài đặt ứng dụng và cài đặt lại.
Nếu các tùy chọn trên không khắc phục được sự cố, bạn có thể cần liên hệ với nhà phát triển để được trợ giúp. Trên trang Cửa hàng Play của ứng dụng đó, hãy chạm vào “Liên hệ với nhà phát triển”, sau đó chọn ứng dụng email của bạn để gửi tin nhắn. Luôn tốt nhất là sử dụng cùng một email mà bạn sử dụng cho Cửa hàng Play. Theo cách đó, nhà phát triển có thể liên kết hai email.
