Không ai thích nhìn thấy một thông báo lỗi trên màn hình của họ. Nhưng chắc chắn, nó xảy ra theo thời gian – ngay cả với Netflix.
Có một số mã lỗi như UI3012 mà Netflix hiển thị khi có sự cố. Trong bài viết này, chúng tôi giải thích lý do tại sao điều này xảy ra và cung cấp một vài bản sửa lỗi có thể giải quyết vấn đề.
Mã lỗi UI3012 có nghĩa là gì?
Trên thực tế, không ai thực sự biết mã này có nghĩa là gì. Thông báo sau xuất hiện trên màn hình:
Rất tiếc! Đã xảy ra lỗi
Lỗi không mong đợi
Đã xảy ra lỗi không mong muốn. Tải lại trang này và thử lại.
Nó không cho biết tại sao xảy ra lỗi, nhưng bạn phải cố gắng sửa nó. Tất nhiên, đôi khi chỉ cần tải lại trang và mọi thứ diễn ra suôn sẻ từ đó. Trong các trường hợp khác, thông báo lỗi có thể vẫn còn. Có một vài điều bạn có thể làm để cố gắng khắc phục những gì gây ra sự cố và tiếp tục xem các chương trình hoặc phim yêu thích của bạn trên Netflix. Đối với hầu hết các phần, vấn đề có liên quan đến mạng, vì vậy đây là một số giải pháp có thể.
1. Khởi động lại đơn vị dòng chảy
Cho dù bạn đang phát trực tuyến từ thiết bị di động, Roku, TV thông minh, bảng điều khiển trò chơi hoặc bất kỳ thiết bị nào khác, bạn có thể thử khởi động lại nó. Lỗi tạm thời thường có thể được giải quyết theo cách đơn giản này. Khởi động lại thiết bị bằng cách làm như sau:
- Tắt thiết bị hoặc ngắt kết nối thiết bị khỏi nguồn điện.
- Để nó trong một phút.
- Bật lại hoặc kết nối lại với nguồn điện.
2. Đăng xuất khỏi Netflix
Đôi khi, đó là mẹo để đăng xuất khỏi tài khoản Netflix của bạn. Sau khi làm như vậy, xem nếu bạn có thể phát video mong muốn. Cách nhanh nhất là đăng xuất khỏi mọi thiết bị có trình duyệt trên máy tính hoặc ứng dụng điện thoại thông minh của bạn. Thực hiện theo các bước sau:
- Mở Netflix trong trình duyệt hoặc ứng dụng và điều hướng đến góc trên bên phải nơi tên của bạn.
- Nhấp và chọn Tài khoản của bạn từ menu thả xuống.
- Cuộn để tìm tùy chọn Đăng xuất từ tất cả các thiết bị và nhấp.
- Nhấp vào nút đăng xuất màu xanh để xác nhận.
- Sau khi hoàn tất, đăng nhập vào thiết bị bạn muốn truyền phát từ đó.
3. Kiểm tra Wi-Fi của bạn
Kiểm tra xem Wi-Fi của bạn có hoạt động tốt không. Xem nếu một thiết bị khác được kết nối với Internet và nếu thiết bị phát trực tuyến là thiết bị duy nhất gặp sự cố. Nếu có sự gián đoạn tạm thời, thiết bị sẽ tự kết nối lại với mạng. Nếu điều này không xảy ra, hãy đảm bảo kết nối thủ công. Nếu thiết bị của bạn được kết nối nhưng không có quyền truy cập Internet, hãy ngắt kết nối thiết bị và sau đó kết nối lại với mạng Wi-Fi của bạn.
Tín hiệu Wi-Fi yếu cũng có thể gây ra sự cố. Thiết bị phát trực tuyến không nên quá xa bộ định tuyến. Cũng chú ý đến tốc độ internet của bạn. Hãy chắc chắn rằng nó đáp ứng các yêu cầu phát trực tuyến của Netflix. Nếu tốc độ quá thấp, video của bạn có thể không tải và bạn có thể gặp các lỗi này.
4. Khởi động lại bộ định tuyến
Thông thường, một khởi động lại đơn giản có thể làm điều kỳ diệu. Khởi động lại bộ định tuyến và khi kết nối được khôi phục, lỗi có thể biến mất khỏi màn hình. Trước khi khởi động lại bộ định tuyến (và modem của bạn, nếu bạn có hai thiết bị), hãy đảm bảo bạn đã tắt nguồn điện. Cũng tốt hơn để khởi động lại bộ định tuyến bằng cách ngắt kết nối nó khỏi nguồn điện hơn là nhấn nút trên thiết bị.
5. Kết nối thiết bị trực tiếp
Kết nối Internet của bạn có thể trở nên ổn định hơn nếu bạn kết nối trực tiếp thiết bị phát trực tuyến và modem. Bạn có thể sử dụng cáp Ethernet để làm điều này.
- Bật bộ phận nguồn.
- Lấy cáp Ethernet và kết nối nó với máy tính và modem của bạn.
- Ngắt kết nối modem, đợi nửa phút và sau đó kết nối lại với nguồn điện.
- Bật thiết bị nguồn và thử phát video Netflix.
6. Đặt lại cài đặt bộ định tuyến
Đặt lại bộ định tuyến khác với khởi động lại nó. Làm như vậy sẽ thiết lập lại cấu hình mạng. Bạn phải đăng nhập lại, vì vậy hãy chắc chắn rằng bạn biết tên người dùng và mật khẩu của mình trước khi nhấp để xác nhận khôi phục. Các bước có thể khác nhau tùy thuộc vào hệ điều hành, nhưng ít nhiều bạn nên làm như sau:
- Nhấp vào Bắt đầu ở góc dưới bên trái.
- Cuộn để tìm Cài đặt và nhấp để mở.
- Nhập Phục hồi mạng trong trường tìm kiếm.
- Chọn Đặt lại từ cửa sổ mới.
- Máy tính của bạn sẽ khởi động lại. Bây giờ bạn có thể đăng nhập vào mạng và tài khoản Netflix của mình và kiểm tra xem mã lỗi có còn hiển thị không.
7. Vô hiệu hóa VPN
VPN và proxy có thể làm gián đoạn kết nối giữa thiết bị phát trực tuyến của bạn và Netflix. Nếu không có sửa chữa nào được mô tả công việc, có lẽ đã đến lúc hủy kích hoạt VPN và thử kết nối với Netflix với mạng gia đình của bạn.
8. Xóa tiện ích mở rộng
Có thể có các tiện ích mở rộng chặn kết nối của bạn với Netflix, đặc biệt nếu chúng có liên quan đến dịch vụ phát trực tuyến này. Nếu bạn đang phát trực tuyến từ máy tính của mình, hãy mở các trình duyệt của bạn, chẳng hạn như Chrome hoặc Mozilla và xem liệu có bất kỳ tiện ích bổ sung nào có thể can thiệp vào Netflix không.
- Mở trình duyệt trên máy tính của bạn và chọn biểu tượng Khác ở góc trên bên phải. Nó ở dạng ba chấm.
- Chọn tiện ích mở rộng từ danh sách thả xuống và xem những tiện ích nào bạn có thể tắt.
- Kiểm tra xem thông báo mã lỗi đã biến mất.
Trải nghiệm phát trực tuyến hoàn hảo
Mã lỗi UI3012 không phải là những gì bạn muốn thấy trên màn hình của bạn, nhưng nó có thể được giải quyết ngay lập tức. Giải pháp cho vấn đề Netflix của bạn là ở đây, trong số các bản sửa lỗi chúng tôi đã đề xuất. Kiểm tra chúng và thưởng thức xem các bộ phim và chương trình mới nhất mà không bị gián đoạn và mã lỗi.
Bạn đã thử bất kỳ bản sửa lỗi nào chưa? Hãy cho chúng tôi biết những gì làm việc cho bạn trong phần bình luận dưới đây.
