Lĩnh vực báo chí đi đầu trong lĩnh vực số hóa. Mô hình tiêu dùng đã phát triển đáng kể trong hai thập kỷ qua, buộc các tựa game lớn trên thị trường phải xem xét lại phương pháp sản xuất thông tin đồng thời với mô hình kinh doanh của họ. Trong khi bối cảnh báo chí đang được thiết kế lại, Tập đoàn Telegram (trong đó HelloWork, chủ sở hữu của BDM, là một công ty con) đã tăng tốc chuyển đổi kỹ thuật số của mình trong những năm gần đây. Guillaume Vasse, giám đốc phát triển kỹ thuật số, đã đảm nhận vai trò xuyên suốt trong năm nay về vấn đề tăng tốc kỹ thuật số của ngành truyền thông, cả thông qua chuyển đổi nội bộ và tăng trưởng bên ngoài. Trong cuộc phỏng vấn này, anh ấy giải thích cho chúng ta những thách thức mà Tập đoàn Telegram phải đối mặt và nhiều hành động đã được thực hiện để thiết lập vị trí của nó như một người chơi lớn trong thế giới truyền thông.
Những thách thức của sự phát triển kỹ thuật số của lĩnh vực báo chí đối với Telegram Group ngày nay là gì?
Điều thú vị với lĩnh vực của chúng tôi là nó đã chuyển động liên tục trong 20 năm, 20 năm mà mọi người đều nói rằng nó hoàn toàn biến động. Trước khi nói về kỹ thuật số, chúng ta nên nói về kỹ thuật số ngày hôm nay. Việc sử dụng đang đa dạng hóa, nhân rộng, bùng nổ trên vô số nền tảng. Và ở đâu, trước đây, chiến lược kỹ thuật số là phát triển một trang web, để đảm bảo rằng nó hoạt động tốt và nó tương ứng với kỳ vọng về mặt nội dung và hình thức, thì ngày nay các vấn đề phức tạp và đa dạng hơn rất nhiều. Sự nhân rộng của các thiết bị, thời điểm tiêu thụ, các mô hình kinh doanh có những khó khăn thực sự, cả về quy định và công nghệ, đòi hỏi phải liên tục đổi mới, đặc biệt là về các trục kiếm tiền. Cũng đừng quên rằng Le Télégramme là một thương hiệu lâu đời, có lượng khán giả hùng hậu và số lượng lớn người đăng ký. Về mặt kỹ thuật, chúng ta phải kết hợp giữa tính mạnh mẽ và khả năng mở rộng, đồng thời duy trì sự nhanh nhẹn của mình. Đó là một thách thức thực sự!
Làm thế nào để đối phó ?
Để đối mặt với những thách thức nhiều và thay đổi này, tôi nghĩ rằng phẩm chất lớn nhất là sự nhanh nhẹn. Đó là khả năng nắm bắt cơ hội, đặt mình vào văn hóa thử nghiệm & học hỏi. Đó là biết cách phạm sai lầm và tích hợp thực tế rằng phạm sai lầm có nghĩa là học được điều gì đó. Trạng thái tinh thần này, kết hợp với một logic của sự cải tiến liên tục, phải phổ biến cho toàn bộ công ty, cho tất cả các phòng ban. Và tôi tin rằng điều đặc trưng của Telegram Group thực sự là động lực tập thể này, thực tế là những vấn đề này được chia sẻ. Trong Nhóm có rất nhiều ngành nghề, nhưng chúng được tập hợp lại xung quanh mong muốn chuyển đổi này, mong muốn đáp ứng ngày càng nhiều hơn nhu cầu sử dụng và nhu cầu của khách hàng, cho dù họ là độc giả hay nhà quảng cáo.
Đối mặt với những vấn đề phức tạp và đa dạng này, làm thế nào để bạn phân xử các hành động và dự án sẽ được thực hiện?
Trọng tài này là một vấn đề thường trực vì năng lực phát triển luôn thấp hơn mong muốn phát triển. Cần có sự phối hợp thượng nguồn để xác định các ưu tiên chính sẽ được sử dụng để phân xử. Cụ thể hơn trên cơ sở hàng ngày, vì chúng ta đang sử dụng một phương pháp nhanh, nó bao gồm việc biết những gì chúng ta sẽ bao gồm hoặc không bao gồm trong nước rút của chúng ta. Trọng tài liên quan đến nhiều lĩnh vực: nhu cầu biên tập, nhu cầu kiếm tiền từ quảng cáo, nhu cầu phát triển đăng ký kỹ thuật số, v.v. Chúng tôi phải cố gắng hết sức để bắt tay vào từng bước phát triển, về chất và hình thức, giải quyết tất cả các chủ đề này. Ưu tiên có hệ thống của chúng tôi là đảm bảo rằng tất cả những phát triển này đều hướng tới việc cải thiện liên tục trải nghiệm của khách hàng, B đến B hoặc B đến C.
Mức độ đánh đổi thứ hai liên quan đến sự bổ sung giữa nhu cầu phát triển trước mắt và nhu cầu phát triển lâu dài. Nếu chúng ta không phát triển cơ sở hạ tầng kỹ thuật và phần mềm của mình, chúng ta sẽ tích lũy nợ kỹ thuật. Do đó, thách thức là phải ứng phó với những thách thức của thời điểm này, nhưng cũng phải xây dựng và củng cố lâu dài nền tảng kỹ thuật và phần mềm để tránh tích lũy nợ kỹ thuật này sẽ trở thành tắc nghẽn trong trung hạn nếu chúng ta không làm như vậy.
Có phải thách thức chỉ là công nghệ?
Cuối cùng, thách thức là tổ chức trước khi là công nghệ. Từ thời điểm chúng tôi biết mình đang đi đâu, chúng tôi quản lý để sắp xếp các viên gạch kỹ thuật. Có rất nhiều tài liệu về chủ đề này giúp chúng ta hiểu cách các môi trường đang phát triển theo hướng đám mây hơn bao giờ hết, nhu cầu hơn bao giờ hết, tính linh hoạt, kiến trúc cho phép cá nhân hóa trải nghiệm, chứa đựng, v.v. Ngày càng có nhiều viên gạch công nghệ trên kệ có thể lắp ráp được, nếu chỉ dùng cho các giai đoạn thử nghiệm. Vì vậy, trước khi là kỹ thuật, thách thức là chiến lược và tổ chức. Thách thức của quá trình chuyển đổi kỹ thuật số là quản lý để tạo ra sự liên kết giữa các vấn đề chiến lược, kinh doanh, tổ chức và kỹ thuật của công ty.
Làm thế nào để bạn truyền động lực thay đổi này trong một nhóm có rất nhiều ngành nghề khác nhau?
Hệ thống lái kỹ thuật số ở đó để tạo điều kiện thuận lợi, ăn khớp và đảm bảo sự liên kết. Nhưng tất cả đều bắt đầu từ tầm nhìn của công ty và ý chí của ban lãnh đạo cấp cao. Đây là trường hợp của Tập đoàn Telegram: kế hoạch chuyển đổi được hỗ trợ bởi ban lãnh đạo của công ty, vốn đã đặt ra một số mục tiêu nhất định, bao gồm cả những mục tiêu đã được định lượng. Do đó, một khuôn khổ đã được đưa ra và một chính sách liên lạc, giải thích và đối thoại đã được thiết lập trong nội bộ các chủ đề và vấn đề này. Theo tôi, đây là những cơ sở cần thiết để thực hiện thành công kế hoạch chuyển đổi này.
Kế hoạch chuyển đổi kỹ thuật số nằm trong khuôn khổ của thách thức chiến lược và tầm nhìn này. Vì vậy, kể từ thời điểm có khuôn khổ này và từ thời điểm đã có một doanh nghiệp rộng lớn về truyền thông, giải thích, đối thoại nội bộ xung quanh các chủ thể này và những vấn đề này, tôi có thể nói rằng điều cần thiết là phải thực hiện được kế hoạch chuyển đổi này.
Tham gia nhóm Telegram
Doanh nghiệp nào bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi sự chuyển đổi này trong Tập đoàn?
Nhiều ngành nghề bị ảnh hưởng. Tất nhiên, bản viết này thực hiện rất nhiều cuộc điều tra, thử nghiệm, thử nghiệm và đã thực sự thành công trong việc thu được kiến thức chuyên môn kỹ thuật số tiên tiến. Có những thách thức lớn ở phía bộ phận tiếp thị và bộ phận kinh doanh, với sự xuất hiện của các kỹ năng mới. Bộ phận kỹ thuật số cũng đang đi đầu: trong những năm và tháng gần đây, chúng tôi đã hoan nghênh nhân viên củng cố kỹ năng của chúng tôi, đặc biệt là về dữ liệu (phân tích web, khoa học dữ liệu, kỹ thuật dữ liệu, v.v.), cam kết (quản lý truyền thông xã hội, SEO, SEA…), mà còn trong quản lý dự án. Không có gì ngạc nhiên khi nhu cầu quan trọng nhất vẫn là kỹ năng kỹ thuật.
Hồ sơ bạn hiện đang tuyển dụng là gì, và cho những dự án nào?
Chúng tôi hiện đang tìm kiếm một nhà quản lý kỹ thuật, một người có thể mang tầm nhìn kỹ thuật và thực hiện nó, nhưng cũng đảm bảo tuân thủ hiện đại về phương pháp phân phối và phát triển. Chúng tôi cũng đang tuyển dụng một nhà phát triển front-end, một nhà thiết kế web, các nhà phát triển ngăn xếp đầy đủ và các nhà phát triển.
Chúng tôi có nhiều dự án xoay quanh dữ liệu và xung quanh việc sử dụng kiến thức của khách hàng để tạo ra các sản phẩm ngày càng được cá nhân hóa dựa trên nhu cầu của khán giả. Điều này sẽ ảnh hưởng đến CRM, trải nghiệm khách hàng, tự động hóa tiếp thị … Điều này tạo ra những thách thức về kỹ thuật, kiến trúc và phát triển, với nhiều dự án sẽ phải tiến hành song song. Do đó, chúng tôi cần trau dồi thêm các kỹ năng để phát triển khán giả, công việc kinh doanh và cam kết của chúng tôi. Tất cả trong một môi trường làm việc cực kỳ bổ ích, trong bối cảnh toàn cầu đang biến đổi và cách biển 10 km!
Khám phá các đề nghị tuyển dụng của Telegram Group
