Người giao hàng, nhà hàng và khách hàng sử dụng ứng dụng DoorDash. Khi bạn đặt hàng, bạn có thể thêm tiền boa (một mẹo) trước khi giao hàng đến. Bài viết này giải thích cách thay đổi số lượng trước khi đặt hàng và cách thay đổi sau khi thực phẩm đến. Có nhiều quy tắc liên quan đến điều chỉnh tiền boa và chúng tôi sẽ đề cập đến những quy tắc quan trọng nhất trong bài viết này.
Làm thế nào để thay đổi số tiền Sugerencia?
Khi bạn đến trang thanh toán của mình, đừng chạm vào "Đặt hàng". Trên màn hình này, có một chức năng cho phép bạn đặt số tiền bạn đưa ra. Thực hiện sửa đổi của bạn ở đây, và sau đó, khi bạn chắc chắn mình muốn trả bao nhiêu tiền, bạn nên nhấn nút "Đặt hàng".
Điều khá lạ là công ty yêu cầu bạn cho bạn tiền boa trước khi bạn nhận được dịch vụ của họ. Một mẹo được cho là đại diện cho mức độ hài lòng mà bạn cảm thấy với dịch vụ và bạn chưa nhận được. Do đó, số tiền bạn đưa ra là một cử chỉ hơn là một hành động cảm ơn.
Tại sao tôi nên chọn một hội đồng trước khi dịch vụ?
Điều này là do ứng dụng xử lý thanh toán của bạn cùng một lúc. Nếu bạn Sugerencia sau khi giao dịch, thì bạn phải ủy quyền hai khoản thanh toán cho một dịch vụ.
Điều này không chỉ gây bất tiện cho bạn mà còn khiến công ty phải trả gấp đôi phí xử lý thanh toán. Công ty tiết kiệm tiền khi thanh toán nếu họ thực hiện trong một phiên.
Tôi có thể thay đổi tiền Sugerencia sau khi giao hàng không?
Sau khi nhận được dịch vụ và Dasher rời đi, bạn đã thanh toán. Điều đó có nghĩa là người ủy quyền thanh toán của bạn đã chỉ định thanh toán cho dịch vụ và tiền boa của bạn.
Vì thanh toán đã được xử lý, vì thiếu cụm từ tốt hơn, bạn nên liên hệ với DoorDash và sửa đổi nó. Không có tính năng nào trên trang web hoặc ứng dụng DoorDash cho phép bạn sửa đổi thủ công giao dịch này. Bạn nên nộp đơn yêu cầu với công ty và liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của DoorDash.
Gửi khiếu nại với DoorDash
Để thay đổi mẹo của bạn, bạn sẽ cần truy cập trang web DoorDash hoặc sử dụng ứng dụng DoorDash và gửi khiếu nại. Hành động này sẽ đưa bạn đến trang Dịch vụ khách hàng liên hệ trên mạng, nơi bạn phải giải thích rằng bạn muốn thay đổi tiền boa của mình. Đến trang dịch vụ khách hàng và điền vào mẫu.
Bạn sẽ cần điền tên, địa chỉ email và số điện thoại của bạn. Bạn không cần phải đăng nhập để sử dụng mẫu liên hệ hỗ trợ khách hàng. Vì vậy, hãy chắc chắn sử dụng cùng tên mà bạn đã sử dụng khi đăng ký DoorDash. Điều tương tự cũng xảy ra với địa chỉ email và số điện thoại của bạn, vì họ sẽ phải khớp thông tin của bạn với tài khoản của bạn.
Danh mục bạn cần là "Hỗ trợ gửi thư" và danh mục con là "Điều chỉnh mẹo Dasher".
Đưa ra một mô tả và giải thích
DoorDash có quyền từ chối yêu cầu của bạn để thay đổi số tiền Sugerencia nếu lý do của bạn bị coi là phù phiếm hoặc không hợp lý. Đó là lý do tại sao bạn cần đưa ra một lời giải thích phù hợp và dễ hiểu để giảm số tiền Sugerencia.
Theo các điều khoản và điều kiện của DoorDash, họ có quyền bỏ qua tin nhắn của bạn và hỏi liệu nó có quá hung hăng, đe dọa hoặc chứa những lời lăng mạ hoặc lăng mạ không công bằng. Ví dụ: bạn có thể gọi Dasher là "Dasher tức giận bất tài", nhưng bạn không thể gọi Dasher và "Một Dasher tức giận bất tài (sáo rỗng chủng tộc)."
Công ty cũng có thể từ chối quyền tăng tiền boa của Dasher. Ví dụ: nếu bạn yêu cầu tăng số tiền $3 một đô la30,25, họ có thể từ chối vì chi phí thay đổi không xứng đáng với số lượng được cung cấp.
Mất bao lâu để thay đổi số tiền Sugerencia?
Gửi biểu mẫu mất vài phút, nhưng toàn bộ quá trình mất nhiều thời gian hơn. Những loại liên hệ dịch vụ khách hàng được ưu tiên vì chúng liên quan đến tiền, có nghĩa là có giới hạn thời gian. Trong hầu hết các trường hợp, nếu sự phù hợp của tiền boa được chấp thuận (không phải là bảo đảm), thì nó sẽ xảy ra trong vòng 24 giờ vào một ngày làm việc.
Nói tóm lại, việc điều chỉnh tiền boa được thực hiện trước khi giao dịch ACH (Nhà thanh toán tự động) có thể xảy ra. Nhà thanh toán tự động chuyển tiền sau giờ làm việc, hoặc vào cuối giờ làm việc và chỉ trong ngày làm việc. Do đó, nếu bạn thực hiện điều chỉnh tiền boa vào Thứ Bảy, rất có thể bạn sẽ không thấy tác dụng của nó đối với tài khoản ngân hàng của mình cho đến Thứ Ba.
Tôi phải đợi bao lâu để đưa ra yêu cầu?
Bạn có quyền gửi khiếu nại bất cứ khi nào bạn muốn, nhưng sự chấp thuận yêu cầu của bạn thay đổi tùy thuộc vào thời gian trôi qua. Tóm lại, bạn đưa ra yêu cầu của mình càng sớm thì càng có nhiều khả năng sẽ được xử lý.
Nếu bạn đưa ra yêu cầu vào ngày giao hàng đến, thì cơ hội thành công của bạn là ổn. Đưa ra yêu cầu vào ngày hôm sau cũng tốt, nhưng nó làm giảm cơ hội của bạn. DoorDash sẽ không điều chỉnh đầu hồi tố. Quy tắc này có hiệu lực để bạn không thể cố gắng trả thù Dasher.
Ví dụ: nếu bạn đã nhận được cùng một giao hàng từ Dasher nhiều lần trong tháng qua, nhưng có một trải nghiệm tồi tệ vào một đêm, bạn không thể quay lại và gửi khiếu nại cho tất cả lời khuyên mà bạn đã đưa ra cho Dasher. Bạn chỉ có thể yêu cầu thay đổi tiền Sugerencia cho lần giao hàng cuối cùng.
Mẹo Những gì bạn nghĩ là phù hợp
Như đã đề cập ở trên, bạn phải gửi khiếu nại với DoorDash vì khoản thanh toán của bạn đã được chỉ định bởi bộ xử lý thanh toán và quản trị viên tài khoản của bạn. Ngoài ra, DoorDash muốn bạn nộp đơn khiếu nại vì sự thay đổi có thể là kết quả của trải nghiệm khó chịu.
Bạn đã bao giờ thay đổi mẹo của mình với DoorDash chưa? Có phải bởi vì bạn đã nhận được dịch vụ tuyệt vời và muốn tăng tiền boa của bạn? Hãy cho chúng tôi biết trải nghiệm của bạn với tính năng gợi ý DoorDash trong các bình luận bên dưới.
