Tiết lộ: Đây là một bài đăng được tài trợ, chúng tôi đã được bồi thường để xuất bản bài viết này trên trang web của chúng tôi.
Có rất nhiều blog khác nhau ở người dùng ngón tay của chúng tôi ngày hôm nay, việc thu hút khán giả trong khi quản lý cả nội dung và hỗ trợ của một trang web có thể rất khó khăn. Đó là lý do tại sao tôi đã thêm một chatbot vào blog của mình – và người đàn ông, nó đã tạo ra sự khác biệt.
Chatbots là điều lớn tiếp theo trong thế giới công nghệ ngày nay. Ngày càng dễ dàng để thêm một chatbot vào bất kỳ trang web nào, làm cho dịch vụ khách hàng tự động trở nên dễ truy cập hơn bao giờ hết. Quyết định sở hữu một chatbot trên blog của tôi dựa trên nghiên cứu tôi đã thực hiện về các bot làm tăng sự hài lòng và duy trì của khách truy cập. Với đại diện dịch vụ khách hàng có sẵn 24 /7, Tôi cho rằng nhiều người sẽ sẵn sàng tham gia vào blog của tôi một cách thuận tiện.
Sau khi cài đặt một chatbot, tôi không chỉ thấy rằng nhiều người đang truy cập blog của mình mà họ còn dành nhiều thời gian hơn cho trang web. Các bài viết đã được mở, các liên kết đã được theo dõi và các sản phẩm đã được mua – tất cả là nhờ chatbot mới của tôi. Bot này đã chào hỏi và trò chuyện với khách truy cập không ngừng: trả lời các câu hỏi, gửi gifs, quảng bá nội dung và sản phẩm, đăng ký mối quan tâm và (quan trọng) thu thập thông tin.
Thông tin cơ bản được thu thập bởi chatbot của tôi bắt chước khách truy cập biểu mẫu thông thường điền vào để đăng ký nhận bản tin, nhưng được lấy theo cách trò chuyện. Nghiên cứu đã chỉ ra rằng nhiều người tiêu dùng có nhiều khả năng cung cấp loại thông tin này (tên, email, địa chỉ nhà, v.v.) trong cửa sổ trò chuyện thay vì ở dạng trực tuyến – đặc biệt là khi thực hiện trên thiết bị di động. Bot của tôi đã có thể thu thập thông tin này và đăng ký người dùng vào bản tin của tôi, tất cả đều tự mình và với tốc độ cao hơn so với mẫu trước đó.
Theo thông tin được cung cấp, chatbot của tôi cung cấp thông tin chuyên sâu và tài nguyên để nâng cao trải nghiệm của khách truy cập. Chatbot cũng đưa ra các đề xuất cho người dùng dựa trên lịch sử và hồ sơ tương tự của những người dùng khác. Bằng cách đề xuất các bài đăng và sản phẩm cho khách truy cập trang web, chatbot của tôi sẽ chú ý hơn đến nhiều thành phần của blog của tôi – thường dẫn đến chuyển đổi.
Ngoài ra, bot của tôi theo dõi với từng người dùng để hỏi về trải nghiệm của họ khi điều hướng blog của tôi. Các câu hỏi được hỏi rất đơn giản, với các nút bấm dễ dàng để dễ dàng và khuyến khích khách truy cập cung cấp câu trả lời. Bot của tôi cũng thúc đẩy người dùng bằng cách cung cấp mã giảm giá vào cuối cuộc khảo sát. Phản hồi thu thập được hữu ích cho cả tôi, người có thể điều chỉnh các tính năng nội dung và trang web theo sở thích của khách truy cập và chatbot của tôi, người tiếp tục tìm hiểu và phát triển với mỗi cuộc trò chuyện.
Kể từ khi tôi thêm một chatbot vào blog của mình, tôi đã có nhiều thời gian hơn để tập trung vào việc tạo nội dung cho khán giả của mình. Bot của tôi xử lý hầu hết các hỗ trợ khách hàng, nhưng vẫn có thể trì hoãn khách hàng với tôi nếu họ có câu hỏi yêu cầu loại hỗ trợ cá nhân đó. Chatbot của tôi cho phép tôi chuyển hướng sự chú ý của tôi đến điều quan trọng nhất với tôi – chính blog.
Sẵn sàng cho bot của riêng bạn? Hãy chắc chắn kiểm tra Discover.bot – một trang web tài nguyên phát triển chatbot có tin sốt dẻo về tất cả mọi thứ chatbot.
Tiết lộ: Như một Amazon Liên kết, tôi kiếm được từ mua hàng đủ điều kiện. Hoa hồng giúp giữ phần còn lại của nội dung của tôi miễn phí, vì vậy cảm ơn bạn!
