Tin tức và phân tích của tất cả các thiết bị di động

Canon: Máy in của hãng không thể quét khi không còn mực khiến hãng phải phàn nàn

Canon Pixma mg6320 © Canon

Một khách hàng của Canon đã giới thiệu một hành động tập thể chống lại công ty vì không thể quét hoặc gửi fax trên một số máy in
khi hết mực.

Nguyên đơn cáo buộc Canon đã không cảnh báo giới hạn này trước khi mua hàng và đã đưa nó vào chỉ để làm giàu bằng cách ép buộc khách hàng thường xuyên mua hộp mực.

Canon bị buộc tội tiếp thị sai lệch ” và “ làm giàu bất chính »

Giống như nhiều khách hàng đã chuyển vấn đề lên Canon trong nhiều năm, David Leacraft nhận thấy rằng anh ấy không thể quét hoặc fax tài liệu bằng máy in Canon Pixma MG6320 của mình nếu không còn mực. Hạn chế này không được chỉ ra tại thời điểm mua và Leacraft không thực sự đánh giá cao việc xử lý. Đây là lý do tại sao anh ấy quyết định tung ra một hành động tập thể chống lại công ty, buộc tội ” tiếp thị sai lệch ” và ” làm giàu bất chính “.

Trong đơn kiện, ông cáo buộc Canon nằm nghiêng 3-Trong-1 Ở đâu 4-Trong-1 của các thiết bị của nó, vì tất cả các chức năng đều liên quan đến mức mực, sau đó thậm chí ” rằng không có lý do hoặc cơ sở kỹ thuật nào để tạo ra các MFP có tính năng phát hiện mức mực khiến máy quét ngừng hoạt động khi mực gần hết hoặc hết “. Do đó, anh ấy cho rằng Các quảng cáo của Canon là sai sự thật, gây hiểu lầm và có khả năng gây hiểu lầm cho công chúng “.

Việc buộc tội làm giàu bất chính bắt nguồn từ thực tế là phải mua hộp mực để có thể sử dụng các chức năng không sử dụng chúng, cho phép Canon có một khoản thu nhập thường xuyên và đáng kể, ngay cả khi chức năng in hiếm khi được sử dụng. Thật vậy, sau một vài năm, hộp mực hết hạn sử dụng và nhất thiết phải được thay thế.

Một lời phàn nàn vẫn còn sơ khai

Vụ kiện đã được đệ trình lên Tòa án Quận phía Đông của New York Hoa Kỳ. Công ty được yêu cầu ít nhất 5 hàng triệu đô la thiệt hại, ngoài việc hoàn trả các chi phí pháp lý. Nếu thành công, điều này hành động tập thể sẽ cho phép các khách hàng khác của Canon bị ảnh hưởng bởi sự cố này để thu hồi tiền bồi thường.

Bên cạnh việc bồi thường tài chính, nguyên đơn cũng yêu cầu Canon được lệnh dừng ngay lập tức ” chiến dịch quảng cáo và tiếp thị gây hiểu lầm của nó và công ty bắt buộc phải làm một chiến dịch khắc phục để thông báo cho người tiêu dùng về việc sử dụng quảng cáo gây hiểu lầm “.

Tuy nhiên, vẫn còn một thời gian nữa trước khi chúng ta xem liệu Canon có phải trả bất cứ khoản nào hay không. Vụ kiện chỉ mới được đệ trình vào tuần trước và vẫn chưa được tòa án chấp thuận.

Về cùng một chủ đề:
Brother cảnh báo rằng máy in của họ có vấn đề tương thích với Windows 11

Nguồn: Neowin
, BleepingComputer