Tin tức và phân tích của tất cả các thiết bị di động

cấp trên 5 Huyền thoại về mạng xã hội bị phơi bày

Công cụ truyền thông xã hội

Như với bất kỳ công nghệ mới nào, phương tiện truyền thông xã hội đã tạo ra nhiều hiểu lầm và huyền thoại ngăn cản mọi người tương tác với nhau.

Đã đến lúc khác Phơi bày những huyền thoại tuyệt vời mà chủ doanh nghiệp và người bán hàng có trên mạng xã hội.

Chuyện hoang đường không 1: Khách hàng của tôi không ở trên mạng xã hội

Wow, nếu tôi có một đô la cho mỗi lần tôi nghe nó … Nghiêm túc mà nói, huyền thoại này ngăn cản nhiều doanh nhân tương tác với khách hàng tiềm năng thông qua mạng xã hội hơn bất kỳ ai khác.

Phần thú vị là Tất cả những gì bạn cần là thông tin để thuyết phục mọi người rằng khách hàng mục tiêu của bạn thực sự trên phương tiện truyền thông xã hội..


Ví dụ, 80% người dùng Internet đã trở thành Người hâm mộ của một sản phẩm hoặc thương hiệu trên một trang mạng xã hội và 72% cho biết các Tôi phát hiện ra một sản phẩm mới trên phương tiện truyền thông xã hội.Như biểu đồ ở đây cho thấy, nó là hơn một nửa Facebook Y Twitter Người dùng trên 35 tuổi, chưa kể LinkedIn.

Mạng xã hội là một hiện tượng văn hóa thực sự và chúng ở đó. Không có dữ liệu nhân khẩu học không được đại diện đáng kể một hoặc nhiều nơi

Biểu đồ này hiển thị thông tin nhân khẩu học từ các trang mạng xã hội và cho thấy một loạt các nhóm tuổi có quyền truy cập vào chúng. (Được phép của Pingdom.com.)

huyền thoại 2: Tôi không thể đo lường tác động của truyền thông xã hội đối với công ty của mình

Cuộc tranh luận ROI trên phương tiện truyền thông xã hội đã kết thúc với rất nhiều nhà tiếp thị thông minh và sáng tạo mà người ta sẽ nghĩ rằng nó không có trong danh sách này. Nhưng nó vẫn còn cao trong danh sách phản đối truyền thông xã hội, và tôi hoàn toàn hiểu tại sao.

Vì các cơ chế tương tác với các mạng xã hội khác với các cơ chế tiếp thị thông thường, nên nhiều nhà tiếp thị đánh giá ý định mua hàng và khách hàng tiềm năng để xây dựng mạng xã hội là một kỹ năng mới.

Tuy nhiên, nó không phải quá phức tạp. Nếu bạn triển khai một số phương pháp này để kết hợp hành vi trực tuyến với hành động ngoại tuyến, bạn có thể thực hiện Hỏi những gì tác động truyền thông xã hội có trên dòng dưới cùng của bạn.

Ngoài ra, hãy ghi nhớ các khuyến nghị của các trang web mạng xã hội. trên trang web của bạn và hành vi của những người đó so với người dùng truy cập trang web của bạn theo những cách khác.

huyền thoại 3: Tôi không có thời gian để quản lý phương tiện truyền thông xã hội

Học cách tương tác trên phương tiện truyền thông xã hội rất dễ dàng vì đó chỉ là nói chuyện với mọi người và có những cuộc trò chuyện trung thực về các chủ đề thú vị. Mặc dù bạn nên dành thời gian tương tác với mọi người và gửi nội dung hấp dẫn và hữu ích, nhưng lợi tức về thời gian của bạn sẽ đủ để làm cho các tương tác truyền thông xã hội trở nên đáng giá.

Sau khi tiếp xúc cơ bản, bạn có thể Xem thời gian tương tác giữa phương tiện truyền thông xã hội và các cuộc hội thoại ngoại tuyến kéo dài bao lâuvà nó sẽ đến một cách tự nhiên

Một số công cụ hữu ích có thể hỗ trợ tương tác, bao gồm HootSuite hoặc TweetDeck để Twitter Tương tác và Ping.fm. để đăng cập nhật lên nhiều hồ sơ từ một giao diện duy nhất.

Ping.fm client để quản lý nhiều hồ sơ truyền thông xã hội từ một địa điểm.

Chuyện hoang đường # 4: Khi tôi tham gia các trang mạng xã hội, tôi nhận được rất nhiều bình luận tiêu cực

Không ai thích nghe những bình luận tiêu cực về công việc, sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Nhiều doanh nhân sợ rằng hồ sơ truyền thông xã hội của họ bị thấm bởi những người gửi khiếu nại và đối thủ cạnh tranh "chỉ trích" thương hiệu của họ. Nhưng điều tốt nhất khi tương tác với các mạng xã hội là Tính minh bạch và đáp ứng xác định ngày.

Khi một khách hàng khiếu nại công khai, họ có cơ hội thể hiện các kỹ năng dịch vụ khách hàng của mình với đối tượng rộng hơn. Nếu người đó không hợp lý và tiếp tục đăng thông tin tiêu cực, những người theo dõi cuộc đối thoại sẽ ngưỡng mộ nỗ lực của bạn để khắc phục tình huống thay vì nghiêm túc khiếu nại của khách hàng.

Ngoài ra, cơ sở khách hàng của bạn đôi khi nâng đỡ bạn rất nhiều như viên ngọc quý của American Airlines Facebook Bên.

cấp trên 5 Huyền thoại về mạng xã hội bị phơi bày 1

huyền thoại 5: Truyền thông xã hội là công việc khó khăn

Đây không phải là một huyền thoại, nhưng nó đáng để giải quyết trong khi chúng tôi làm điều đó. Tương tác an toàn, phát triển và thành công với cộng đồng trên phương tiện truyền thông xã hội đòi hỏi sự cam kết và sự tham gia đầy đủ và bền vững.

Nếu điều này có vẻ như làm việc chăm chỉ với bạn, thì đây là nhưng Nó trả tiền để làm phần thưởngNếu bạn dị ứng với công việc nặng nhọc, có lẽ bạn không nên kinh doanh.

Hãy tự hào và hạnh phúc với những tương tác bạn có với cộng đồng của bạn và một mục khác trong danh sách việc cần làm của bạn sẽ sớm trở thành một trong những phần tốt nhất trong ngày của bạn. Và khi bạn cực kỳ ảnh hưởng đến doanh số và nắm bắt ý định mua hàng thông qua các tương tác truyền thông xã hội, công việc khó khăn sẽ được đền đáp.

Tôi hy vọng những huyền thoại này không ngăn bạn tiếp tục tham gia truyền thông xã hội. Có những khách hàng đang chờ để nói chuyện với bạn, và tất cả những gì bạn phải làm là tham gia vào cuộc trò chuyện.

Những huyền thoại nào khác trên phương tiện truyền thông xã hội mà bạn nghĩ cần phải được "phơi bày"? Bạn đã là nạn nhân của tất cả những điều này? Bạn có một cái gì đó để thêm khi giải quyết những huyền thoại này? Để lại ý kiến ​​của bạn vào ô bên dưới.