Cơ quan Mạng lưới Liên bang đã phạt tiền Cáp Đức Vodafone phạt 100.000 euro vì quảng cáo qua điện thoại bất hợp pháp. Theo một cuộc điều tra của Cơ quan Mạng lưới Liên bang, Vodafone đã thực hiện các cuộc gọi quảng cáo cho truyền hình cáp, Internet và các hợp đồng viễn thông mà không có sự chấp thuận cần thiết.
Điều này cũng áp dụng cho trung tâm cuộc gọi và đối tác phân phối Vodafone được chỉ định cho mục đích này. Jochen Homann, chủ tịch Cơ quan Mạng lưới Liên bang, nói rằng Vodafone không thể bị bỏ qua nếu khách hàng nghiêm cấm các cuộc gọi quảng cáo. Ngoài việc có được các khách hàng mới, đặc biệt là các khách hàng cũ được liên hệ để thuyết phục họ tiếp tục các mối quan hệ hợp đồng hoặc rút các thông báo chấm dứt, theo Ủy ban Mạng lưới Liên bang.
Lên đến 30 cuộc gọi cho mỗi khách hàng mà không được chấp thuận
Trong nhiều trường hợp, người tiêu dùng trong câu hỏi đã cấm rõ ràng các cuộc gọi quảng cáo trước. Theo thông tin được cung cấp bởi Hội đồng mạng liên bang, điều này xảy ra ngay sau khi chấm dứt hợp đồng hoặc trong một cuộc gọi quảng cáo trước đó. Theo kết quả của Cơ quan Mạng lưới Liên bang, cả Vodafone Kabel Deutschland GmbH và trung tâm cuộc gọi được ký hợp đồng đều bỏ qua những hạn chế cuộc gọi này. Đối với cá nhân, tùy thuộc vào người tiêu dùng trong câu hỏi, lệnh cấm cuộc gọi được theo sau bởi tối đa 30 cuộc gọi hoặc cuộc gọi đã thử.
Cần phê duyệt ngay cả với một hợp đồng
Ngay cả trong các mối quan hệ hợp đồng, các công ty yêu cầu sự chấp thuận của khách hàng đối với các cuộc gọi quảng cáo và phải tuân thủ các hạn chế cuộc gọi của họ. Thông qua một sistema Để giám sát và kiểm soát hoạt động, các công ty phải đảm bảo rằng mọi lệnh cấm đối với các cuộc gọi được thực hiện đối với các trung tâm cuộc gọi được ủy quyền và nhân viên của họ sẽ được tuân thủ ngay lập tức và không có thêm các cuộc gọi quảng cáo trái phép nào được đưa ra.
Các công ty viễn thông đang ngày càng tập trung
Với các khoản tiền phạt hiện được áp dụng, Hội đồng Mạng Liên bang tiếp tục hành động chống lại quảng cáo điện thoại trái phép. Ngoài các khiếu nại về tiếp thị trực tiếp mà không được phép trong lĩnh vực năng lượng, Hội đồng Mạng lưới Liên bang cũng nhận được một số lượng lớn các khiếu nại về các công ty trong lĩnh vực viễn thông và truyền hình.
Khoản tiền phạt đối với Vodafone Kabel Deutschland GmbH không phải là quyết định cuối cùng.
Người tiêu dùng có thể chuyển sang Cơ quan Mạng lưới Liên bang
Người tiêu dùng nhận được cuộc gọi mà họ không đồng ý có thể liên hệ với Cơ quan Mạng lưới Liên bang. Các chi tiết của cuộc gọi nên càng chính xác và chi tiết càng tốt.
