Sau khi công bố ngày kết thúc cho các sản phẩm cũ vào đầu tuần này, Giám đốc điều hành Sonos Patrick Spence đã xin lỗi trong một bức thư ngỏ tới người hâm mộ trên Twitter.
Chúng tôi đã nghe bạn. Chúng tôi đã không có được điều này ngay từ đầu, ngay từ đầu, Spence Spence nói trong bức thư tìm cách sửa đổi hỗ trợ kết thúc ưu tiên cho Sonos cho các thiết bị Sonos cũ như Play gốc:5và tuyên bố rằng những sản phẩm đó giờ đây sẽ nhận được các bản sửa lỗi và bản vá bảo mật miễn phí càng lâu càng tốt.
Các sản phẩm bị ảnh hưởng bởi lỗi thời bao gồm Play gốc:5, Sonos Connect và Connect Amp, Người chơi Khu vực ban đầu, CR200 và Cầu Sonos.
Sonos trước đây đã nói rằng điều này không lý tưởng với những hạn chế về phần cứng của các thiết bị cũ và hẹn ngày cập nhật cuối cùng vào tháng Năm năm nay – một động thái khiến những khách hàng đã mất hàng trăm năm xây dựng một hệ thống mà họ tin rằng sẽ tồn tại trong nhiều thập kỷ .
Bức thư nói rõ chi tiết hơn rằng mặc dù các thiết bị cũ này vẫn hoạt động như ngày nay, nhưng chúng sẽ không nhận được bất kỳ tính năng mới nào như chuyển tiếp như các dòng sản phẩm còn lại của Sonos và sẽ có một số vấn đề tương thích tiến lên cho mọi người người có cả sản phẩm mới và di sản.
Chúng tôi đang nghiên cứu cách phân chia hệ thống của bạn để các sản phẩm hiện đại hoạt động cùng nhau và có được các tính năng mới nhất, trong khi các sản phẩm cũ hoạt động cùng nhau và vẫn ở trạng thái hiện tại. Chúng tôi đang hoàn thiện chi tiết về kế hoạch này và sẽ chia sẻ nhiều hơn trong những tuần tới.
Tuổi thọ của loa
Bức thư của Spence là một sự buồn vui cho chủ sở hữu Sonos: Một mặt, bức thư đã xoa dịu nỗi sợ hãi của chủ sở hữu rằng hệ thống Sonos của họ sẽ đột nhiên bị gạch một khi bản cập nhật đến vào cuối năm nay … và mặt khác nó lại khẳng định rằng các tính năng mới sẽ không được thêm vào các sản phẩm này để tiến lên phía trước và thừa nhận rằng các sản phẩm của Sonos sẽ gặp sự cố khi giao tiếp khi các sản phẩm đó ngừng cập nhật.
Đó là phần cuối cùng sẽ gây khó chịu cho một số chủ sở hữu. Sonos đã xây dựng nền tảng của mình dựa trên khả năng hoạt động – với ý tưởng rằng một thiết lập nhiều phòng sẽ là một khoản đầu tư tốn kém nhưng một trong số đó họ có thể sử dụng cả đời.
Điều đó nói rằng, các bản cập nhật tính năng kéo dài không phải lúc nào cũng hợp lý trên phần cứng cũ (xem: smartphones, máy tính xách tay, v.v …) và, thật không may, ngay cả loa mạng cũng không thể bị lỗi thời sau một số năm.
Bức thư cho thấy Sonos đang cố gắng làm mọi thứ đúng với khách hàng của mình – điều này thật tuyệt – nhưng khi có những hạn chế về phần cứng, có thể khó đưa ra giải pháp khiến mọi người hài lòng.
- Tin tốt? Sonos One, Sonos One SL và Sonos Beam của bạn sẽ có thể hoạt động lâu dài trong tương lai gần
