WhatsApp có hơn một tỷ người dùng gửi một tỷ tin nhắn mỗi ngày và đây là một cơ hội kinh doanh lớn.
Nói một cách dễ hiểu, mọi người đều sử dụng WhatsApp để liên lạc, chia sẻ dữ liệu và giữ liên lạc với các kết nối của họ.
WhatsApp Business cho phép bạn kết nối với khán giả, giao tiếp và nhận phản hồi. Làm cho doanh nghiệp của bạn có sẵn 24/77 cho khách hàng của bạn và tăng phạm vi tiếp cận của công ty bạn.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét cách sử dụng WhatsApp để tăng doanh số bán hàng và tự động hóa các nỗ lực tiếp thị của bạn.
Cách sử dụng WhatsApp để tạo khách hàng tiềm năng
Tạo khách hàng tiềm năng có lẽ là lý do chính để chạy bất kỳ chiến dịch tiếp thị nào. Các nhà tiếp thị và chủ doanh nghiệp hàng đầu biết rằng các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện sẽ điều hành doanh nghiệp của họ.
Tuy nhiên, tạo khách hàng tiềm năng không phải là kết thúc của quá trình. Việc tạo khách hàng tiềm năng mở ra một trình tự xây dựng mối quan hệ hoàn toàn mới.
Trước đây, việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng được thực hiện thông qua các cuộc gọi điện thoại, sau đó là e-mail và tin nhắn văn bản. Cùng với việc điều chỉnh các phương tiện truyền thông mới, quá trình xây dựng mối quan hệ với khách hàng cũng đã được sửa đổi. Tuy nhiên, luôn có giới hạn trong việc chia sẻ phương tiện trong cuộc gọi và email.
Nhưng với việc phát minh ra WhatsApp, việc chăm sóc khách hàng tiềm năng đã trở nên nhanh chóng và dễ dàng hơn. Ứng dụng nhắn tin phổ biến này được hầu hết mọi người sử dụng trên điện thoại của họ và có tất cả các tính năng xử lý khách hàng tiềm năng để bạn có thể chia sẻ ảnh, video, tin nhắn, cuộc gọi, v.v.
Khi sử dụng API kinh doanh của WhatsApp, các công ty có thể tự động hóa quy trình tạo khách hàng tiềm năng bằng chatbot trên trang web của họ.
Landbot là gì?
Landbot.io là trình tạo chatbot không cần mã giúp bạn phát triển doanh nghiệp của mình và thu hút khách truy cập trang web của bạn bằng các cuộc trò chuyện do AI cung cấp.
Với trình tạo hình ảnh của Landbot, bạn có thể tạo luồng hội thoại tự động và tăng tương tác với khách hàng. Sử dụng logic có điều kiện, đa phương tiện và các mẫu tạo sẵn, bạn có thể thiết lập và chạy chatbot của mình sau vài phút.
Phần tốt nhất là bạn có thể tích hợp Landbot với một số ứng dụng sử dụng API và tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại mà không làm tăng chi phí vận hành. Và đây là cách bạn có thể sử dụng Landbot để tạo khách hàng tiềm năng, tự động hóa hoạt động và xử lý các yêu cầu hỗ trợ.
Tính năng Landbot
Landbot cung cấp tất cả các tính năng để xây dựng và triển khai các chatbot mạnh mẽ mà không cần bất kỳ kiến thức mã hóa nào.
Với ý nghĩ đó, chúng ta hãy xem xét một số tính năng chính của Landbot.
Không có trình tạo mã
Landbot cung cấp giao diện trực quan kéo và thả dễ hiểu để tạo luồng hội thoại. Trình tạo chatbot của họ cung cấp các loại khối khác nhau cho phép bạn trả lời dưới dạng tin nhắn văn bản, hình ảnh, video, gif, tải xuống, v.v.
Sau khi bạn bắt đầu với một thông báo chào mừng, bạn có thể dễ dàng tạo một chuỗi phản hồi bằng cách sử dụng một số câu lệnh logic có điều kiện. Sau đó, bạn có thể dễ dàng kết nối các khối bằng cách sử dụng các mũi tên, điều này đảm bảo câu hỏi tiếp theo sẽ là gì khi người dùng trả lời.
Bằng cách thêm các câu hỏi thú vị dưới dạng chatbot WhatsApp, Landbot giúp bạn tự động thu thập khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp của mình.
Quản lý các chiến dịch tiếp thị
Với các chiến dịch tiếp thị Landbot, bạn có thể dễ dàng chia những người đăng ký của mình thành các danh sách khác nhau và điều chỉnh chúng theo nhu cầu kinh doanh của bạn. Bạn có thể sử dụng thử nghiệm A/B để xác định những gì hoạt động tốt nhất và tăng chuyển đổi kinh doanh.
Thư viện mẫu Chatbot
Landbot cung cấp các mẫu có sẵn để tạo chatbot WhatsApp, vì vậy bạn không phải bắt đầu lại từ đầu. Bạn có thể dễ dàng chỉnh sửa và tùy chỉnh các khối câu hỏi cho phù hợp với yêu cầu kinh doanh của mình.
Một số mẫu chatbot nổi tiếng và phổ biến nhất bao gồm các mẫu dịch vụ khách hàng giúp tăng tốc độ phản hồi ngay lập tức đầu tiên cho khách hàng. Bạn có thể thêm liên kết trực tiếp vào tài liệu trợ giúp của mình trong câu trả lời trò chuyện để khách hàng nhận được câu trả lời ngay lập tức cho câu hỏi của họ.
Các mẫu phổ biến khác bao gồm mẫu phản hồi dành cho doanh nghiệp khách sạn, mẫu tạo khách hàng tiềm năng để thu thập thông tin liên hệ, mẫu yêu cầu hoàn tiền để tự động hóa thủ tục hoàn tiền, v.v.
Bật tiện ích WhatsApp
Với tiện ích Chọn tham gia của Landbot, thật dễ dàng để tạo và phát triển danh sách người đăng ký WhatsApp của bạn. Nếu khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng của bạn chọn nhận tin nhắn và thông báo qua WhatsApp, điều đó có nghĩa là họ đã đồng ý nhận chúng từ bạn.
Giờ đây, bạn có thể gửi tin nhắn quảng cáo kinh doanh tới khách hàng của mình và liên tục thông báo cho họ về bất kỳ ưu đãi nào mà bạn đưa ra. Bạn cũng có thể tiếp tục cuộc trò chuyện nhờ các cảnh báo và thông báo được xác định trước được gửi trực tiếp đến điện thoại của khách hàng.
Tích hợp SaaS
Landbot cung cấp nhiều tích hợp với các công cụ giao tiếp và tự động hóa hàng đầu của Saas để hợp lý hóa quy trình làm việc của bạn và giảm thiểu việc nhập dữ liệu thủ công.
Khối webhook của Landbot giúp chuyển tất cả dữ liệu do WhatsApp thu thập sang CRM và tiết kiệm thời gian sao chép và dán dữ liệu theo cách thủ công.
Bạn cũng có khả năng tạo liên kết tự động tới Zapier, Google Spreadsheets, Calendly và Stripe.
Phân tích và báo cáo
Trong bảng điều khiển Landbot, bạn có phần số liệu cho phép bạn kiểm tra tất cả dữ liệu và phân tích về tương tác với chatbot.
Phân tích Landbot cung cấp cho bạn khả năng hiển thị đầy đủ tất cả các chỉ số kênh, chẳng hạn như số lượng người dùng đã tương tác và tổng số tin nhắn đã nhận và gửi. Giống như bất kỳ công cụ phân tích dữ liệu nào khác, bạn có thể trực quan hóa dữ liệu trong phạm vi ngày và khung thời gian đã chọn.
Vì bạn cần triển khai các tác nhân người dùng để tiếp nhận các tương tác WhatsApp, nên bạn thậm chí có thể xem và xuất báo cáo hiệu suất của họ chỉ bằng một vài cú nhấp chuột.
Cách sử dụng Landbot cho chiến lược WhatsApp
WhatsApp đã tiếp quản các tin nhắn, email và các cuộc gọi điện thoại không đúng lúc. Bằng cách thêm bot WhatsApp vào trang web của mình, bạn có thể tự động hóa các cuộc gọi chào mừng để thu thập thông tin quan trọng trước khi chuyển khách hàng tiềm năng cho nhóm bán hàng của mình.
Ngoài ra, khách hàng có khả năng phản hồi vào thời điểm thuận tiện do tính chất không đồng bộ của giao tiếp ứng dụng.
Với Landbot, việc thiết lập bot WhatsApp trên trang web của bạn rất đơn giản và bạn cũng có thể sử dụng các mẫu tin nhắn WhatsApp được tạo sẵn để tiết kiệm thời gian.
Khi tạo bot WhatsApp, hãy thử các thủ thuật đơn giản này để có kết quả tốt hơn.
Bạn có thể phân tích dữ liệu và theo dõi các chỉ số hiệu suất. Phương pháp hay nhất là cải thiện những gì hiệu quả và loại bỏ bất kỳ quy trình nào khiến khách hàng rời khỏi cuộc trò chuyện.
giá Landbot
Tính năng tự động hóa WhatsApp Chatbot của Landbot có hai mô hình định giá.
Kế hoạch chuyên nghiệp
Bạn có thể bắt đầu tự động hóa WhatApp với gói Pro của Landbot chỉ từ €150 mỗi tháng.
Trong gói này, bạn nhận được 1000 cuộc trò chuyện mỗi tháng và bạn sẽ phải trả €20 mỗi tháng để thêm các địa điểm bổ sung.
Ngoài việc tự động hóa chatbot WhatApp, bạn còn có nhiều tích hợp tích hợp với các ứng dụng phổ biến như Zapier, Slack, Google Analytics, Calendly, Stripe, v.v. để tự động hóa quy trình làm việc và đồng bộ hóa các cuộc hội thoại của bạn.
kế hoạch kinh doanh
Kế hoạch kinh doanh của Landbot được thiết kế để đáp ứng các yêu cầu tự động hóa chatbot WhatsApp trong các công ty lớn và công ty mới thành lập.
Nó đi kèm với một mô hình định giá tùy chỉnh, nơi bạn sẽ nhận được báo giá phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình.
Kế hoạch kinh doanh bao gồm tất cả các tính năng có trong gói giá Pro cũng như một vài tính năng khác. Ngoài ra, bạn có được một người quản lý thành công chuyên dụng để giúp bạn giải quyết các vấn đề của mình và cung cấp các khóa đào tạo cần thiết cho nhân viên của bạn.
Các lựa chọn thay thế cho Landbot
Landbot.io là một lựa chọn phổ biến để tạo khách hàng tiềm năng trên WhatsApp. Tuy nhiên, có những nhà xây dựng tương tự trên thị trường mà bạn cũng có thể kiểm tra.
Hãy xem một số lựa chọn thay thế Landbot.
Gửi Pulse Chatbot
SendPulse là một nền tảng cung cấp dịch vụ tự động hóa tiếp thị để gửi email, tin nhắn văn bản và kích hoạt thông báo đẩy trên web. Nó đi kèm với trình chỉnh sửa kéo và thả cho phép bạn thiết kế các mẫu mà không cần bất kỳ trải nghiệm HTML nào. Hơn nữa, bạn có thể chọn một mẫu email phù hợp từ thư viện gồm 130 mẫu email được tạo sẵn và tùy chỉnh mẫu đó cho phù hợp với nhu cầu thương hiệu của bạn.
Bên cạnh đó, SendPulse cung cấp các tính năng chatbot WhatsApp để soạn và gửi tin nhắn WhatsApp. Bạn có thể sử dụng tiện ích WhatsApp của họ để gửi email và nhắn tin cho khách hàng hiện tại và yêu cầu họ kết nối qua WhatsApp.
Tóm lại, SendPulse giúp bạn tự động hóa các nỗ lực tiếp thị, tích hợp với hệ thống Thương mại điện tử và kiểm tra báo cáo hiệu suất tiếp thị của bạn.
Cam kết Aivo
Aivo Engage là Đối tác giải pháp kinh doanh của WhatsApp giúp bạn xây dựng các chiến dịch WhatsApp để cải thiện cuộc trò chuyện với khách hàng của mình. Bot của tác nhân AI hiểu tin nhắn của khách hàng và ngay lập tức trả lời họ bằng tin nhắn văn bản hoặc tin nhắn thoại để giữ họ tương tác.
Với Aivo Engage, bạn có thể nhập danh sách người nhận của mình chỉ bằng một cú nhấp chuột và gửi hàng trăm tin nhắn WhatsApp tới những khách hàng đã chọn mà không gặp bất kỳ sự cố nào. Bạn có thể sử dụng nền tảng này để gửi thông báo liên quan đến sản phẩm, lời nhắc bán hàng, cảnh báo về kho hàng của sản phẩm, v.v.
bản tóm tắt
Không còn nghi ngờ gì nữa, WhatsApp là một trong những nền tảng liên lạc phổ biến nhất trên thế giới và mọi người đều sử dụng nó hàng ngày. Nó dễ sử dụng, cung cấp khả năng liên lạc liền mạch và giá cả phải chăng.
Nền tảng trực quan của Landbot có thể cải thiện đáng kể tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng và giúp bạn mở rộng phạm vi tiếp cận của mình bằng trình tạo chatbot WhatsApp.
Chúng tôi hy vọng bạn thích bài viết của chúng tôi về cách tự động hóa các hoạt động tạo khách hàng tiềm năng với Landbot.io và cải thiện mức độ tương tác với khách hàng của bạn.
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về các chatbot khác nhau, hãy xem bài viết của chúng tôi về các công cụ chatbot dành cho doanh nghiệp.
