Trong khi các phương tiện thông tin truyền thống đang dần tiến hành chuyển đổi kỹ thuật số, để chuyển từ bản in sang dạng trực tuyến, Sophie Cassam Chenaï, giám đốc kỹ thuật số của Le Parisien, lưu ý một sự thay đổi sâu sắc khác: đó là đăng ký kỹ thuật số. “Chúng tôi đang chuyển từ mô hình định hướng quảng cáo, vốn là mô hình trước đây, sang mô hình thuê bao kỹ thuật số, với độc giả đăng ký các phương tiện truyền thông báo chí để đọc tất cả tin tức của họ trong ngày. Tin tức này được trả một phần để làm cho mô hình đăng ký kỹ thuật số này hoạt động ”. Nhưng thách thức phía trước vẫn còn khó khăn. Theo một cuộc khảo sát của IPSOS, 15% người được hỏi ở Pháp sẽ sẵn sàng trả tiền cho những thông tin đã được xác minh và chất lượng, trong khi tỷ lệ trung bình trên toàn thế giới là 27%, Sophie Cassam Chenaï nhớ lại.
Những trở ngại ngăn cản việc chấp nhận đăng ký kỹ thuật số
Trong số những trở ngại chính được ghi nhận, giám đốc kỹ thuật số chỉ ra trọng tài thường được thực hiện đối với các đăng ký trong hộ gia đình, đặc biệt là các phương tiện truyền thông tin tức cân bằng với các đề nghị văn hóa khác, chẳng hạn như Netflix, Spotify hoặc Deezer. Rào cản khác liên quan đến mạng xã hội, một nguồn thông tin ngày nay được người Pháp sử dụng nhiều hơn các phương tiện truyền thông tin tức. Các thương hiệu này tạo được sự khác biệt trên mạng xã hội nhờ vào đội ngũ các nhà báo chuyên nghiệp, những người xác minh thông tin của họ.
Mặc dù đã tăng gấp đôi số lượng đăng ký kỹ thuật số trong một năm để đạt mốc 40.000 người đăng ký vào năm 2020, tờ báo đã áp dụng một chiến lược mới đầy tham vọng: Le Parisien 200.000. Nó bao gồm việc đạt đến cột mốc 200.000 người đăng ký từ đây 5 năm. Sophie Cassam Chenaï cho biết: “Điều khó nhất là đạt được mức 100.000 lượt đăng ký đầu tiên. Để đạt được mục tiêu của nó, một loạt các đòn bẩy biên tập, kỹ thuật số và kỹ thuật đã được đưa ra để hỗ trợ sự thay đổi mô hình này.
Thay đổi dòng biên tập để điều chỉnh nội dung cung cấp
Đối với giám đốc kỹ thuật số, nội dung đại diện cho đòn bẩy quan trọng nhất và nó đòi hỏi sự chuyển đổi lớn nhất trong tờ báo. “Việc thay đổi đường dây biên tập đòi hỏi phải tổ chức lại toàn bộ ban biên tập, vốn có 450 nhà báo, để thích ứng với mô hình thuê bao kỹ thuật số và do đó có trả phí. »
Tuyển chọn các chủ đề, bài báo có giá trị gia tăng cao nhất
Đối với điều này, các nhóm biên tập phải xem xét cách họ thiết kế các bài viết của mình. “Làm ít hơn nhưng tốt hơn. Chúng tôi muốn các bài báo có số lượng ít hơn nhưng có tác động nhiều hơn đến kỹ thuật số, cả về lượng khán giả, mức độ tương tác và đăng ký. Các chủ đề hiện đã được lựa chọn và các nhà báo sẽ tập trung vào nội dung có giá trị gia tăng cao hơn cho người đăng ký, chẳng hạn như điều tra, câu chuyện, định dạng dài, loạt bài, với thông tin chất lượng, nội dung độc quyền và được chứng minh.
Thông tin địa phương được thiết kế lại
Đối với Le Parisien, tin tức địa phương là một phần trong DNA của tờ báo. “Đây là một trong những phần được độc giả của chúng tôi tham khảo nhiều nhất”, Sophie Cassam Chenaï xác nhận. Để đáp ứng tham vọng của chiến lược mới, các phương tiện truyền thông mong muốn phát triển vị thế của mình bằng cách đưa tin tức của mình vào một khía cạnh khu vực hơn là vi địa phương. Cái sau thực sự ít giá trị hơn vì thông tin được công khai trong thành phố và đã được tất cả mọi người biết đến. “Chúng tôi muốn tiếp thêm sức mạnh cho loại thông tin này bằng các cuộc khảo sát thực địa, các tập tin, để đưa thông tin khu vực vào trọng tâm của tin tức của chúng tôi. »
Một dòng biên tập với các chủ đề mới
Để khuyến khích người đọc đăng ký, các chủ đề mới đã được tạo ra, chẳng hạn như bất động sản và nhà ở, là một chủ đề chính đặc biệt đối với cư dân của vùng Paris. “Chúng tôi đã không có một đơn vị về bất động sản khoảng một năm rưỡi trước đây, hôm nay đó là một chủ đề hoạt động rất tốt. Sophie Cassam Chenaï giải thích rằng người dân Paris cần loại thông tin này. Các chủ đề khác được các phương tiện truyền thông đưa ra trong những tháng gần đây: sức mua, môi trường hay thậm chí là sức khỏe, một chủ đề mang tính thời sự với cuộc khủng hoảng sức khỏe hiện nay. “Điều quan trọng đối với chúng tôi là có thể phát triển đường dây biên tập của mình, có các nhà báo và các bộ phận dành riêng cho những chủ đề này. »
Một ứng dụng di động mới và các cải tiến để tạo ra nhiều tương tác hơn
Để có một “sản phẩm tốt, dễ sử dụng và hữu ích cho người đọc”, Le Parisien đã thiết kế lại trang web của mình vào năm 2019 và tung ra một phiên bản mới của ứng dụng di động. “Đây là sản phẩm chủ lực dành cho những người đăng ký kỹ thuật số mới của chúng tôi. 1 đăng ký trên 2 được thực hiện thông qua ứng dụng di động. Ngay sau khi độc giả của chúng tôi tham gia, chúng tôi biết rằng họ đang sử dụng ứng dụng này, từ đó họ có thể tham khảo nhiều bài viết hơn và một cách đơn giản hơn ”.
Những ưu điểm của phiên bản mới của ứng dụng di động Le Parisien: thông tin phân cấp và quyền truy cập xem trước, một ngày trước đó, cho các ấn bản của báo kỹ thuật số. “Ứng dụng di động cũng có rất nhiều cải tiến, đặc biệt là một widget, khi bạn có iOS 14, để thông tin của bạn trực tiếp trên màn hình chính hoặc thậm chí là chế độ tối để tiết kiệm năng lượng. Đó là một đòn bẩy thực sự để có một sản phẩm tốt và các tính năng như vậy để khiến độc giả muốn đăng ký, ”giám đốc kỹ thuật số giải thích.
Tăng tường phí để cung cấp nhiều mặt hàng trả phí hơn
Những cải tiến liên quan đến sản phẩm và chất lượng biên tập tốt cho phép tờ báo thiết lập tường trả tiền, cụ thể là biểu ngữ chặn việc đọc đối với những người không đăng ký. “Một biểu ngữ trên màn hình cho biết mặt hàng nào có thể tính phí. Chúng tôi dành một phần của các bài báo của chúng tôi ở định dạng này. Sophie Cassam Chenaï phân tích, áp lực tiếp thị này sẽ tạo ra sự thất vọng và do đó dẫn đến nhiều lượt đăng ký hơn.
Trong năm 2019, ít hơn 1 % các bài báo trên Le Parisien có tường phí, ngày nay trang web và ứng dụng di động có hơn 30%. Các phương tiện truyền thông cũng cung cấp các bài báo cao cấp, đã tăng từ 10 lên 50 trong một năm, trong tổng số 150 nội dung. “Áp lực tiếp thị này cho phép chúng tôi cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và do đó tạo ra nhiều đăng ký kỹ thuật số hơn”.
Không có hiệu ứng gián đoạn sau khi ngừng xác minh, các hành động để giữ chân người đăng ký
Trong khi cuộc khủng hoảng Covid-19 là một giai đoạn rất nổi đối với các phương tiện truyền thông tin tức nói chung, vốn đã tăng gấp đôi hoặc thậm chí gấp ba số lượng đăng ký kỹ thuật số của họ, tất cả các tiêu đề báo chí cộng lại, giám đốc kỹ thuật số của Le Parisien lưu ý rằng những độc giả mới này không được hủy đăng ký, như trường hợp có thể xảy ra sau lần phân rã đầu tiên. “Lúc đó chúng tôi đã tự hỏi liệu chúng tôi sẽ có nhiều xáo trộn sau làn sóng tuyển dụng lớn này hay không, nhưng cuối cùng thì không phải vậy. Người đăng ký đã thích tham khảo thông tin và các phương tiện truyền thông. Họ không bị hủy đăng ký vì họ tiếp tục quan tâm đến tất cả nội dung được cung cấp cho họ, và không chỉ liên quan đến Covid-19. »
Lời khuyên của Sophie Cassam Chenaï để giữ chân người đăng ký:
Nội dung kỹ thuật số mới, chẳng hạn như podcast tin tức (Mã nguồn) hoặc video, Chuỗi nội dung về các chủ đề lặp lại, chẳng hạn như đi xe đạp hoặc kiểm tra thực phẩm.
Nội dung này đặc biệt hướng đến giới trẻ: 60% trong số đó tiếp cận những người dưới 35 tuổi.
