Tin tức và phân tích của tất cả các thiết bị di động

Chứng chỉ Call Designer có phù hợp với bạn không?

Với sự ra đời của trí tuệ nhân tạo và robot, chứng nhận thiết kế trò chuyện đã chiếm vị trí trung tâm trong thế giới chứng nhận. Giống như nhiều người khác, bạn có thể tự hỏi thiết kế hội thoại là gì và tại sao chủ đề này lại được quảng cáo rầm rộ đến vậy!

Trợ lý Google, Alexa của Amazon và Siri của công ty Apple hiện đang được con người sử dụng rộng rãi. Nhưng điều mà nhiều người không biết là khoa học đằng sau những trợ lý ảo này là thiết kế hội thoại. Những trợ lý ảo này hoạt động giống như con người và tuân theo mệnh lệnh của người dùng bằng cách lắng nghe giọng nói hoặc hành động của họ và phản hồi tương ứng. Vì vậy, thiết kế hội thoại nhằm mục đích làm cho trải nghiệm người dùng thuận tiện và dễ dàng hơn.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ thảo luận về bản nháp hội thoại là gì và nó bao gồm những gì. Chúng ta cũng sẽ tìm hiểu xem ai là người thiết kế hội thoại và vai trò cũng như trách nhiệm của họ là gì. Chúng ta cũng sẽ tìm hiểu những tiêu chí nào đủ điều kiện để đăng ký khóa học Chứng chỉ Nhà thiết kế Hội ​​thoại và ai đủ điều kiện tham gia khóa học đó. Cuối cùng, chúng tôi sẽ giới thiệu chương trình giảng dạy của khóa học và phạm vi thiết kế hội thoại trong tương lai.

Thiết kế hội thoại là gì?

Thiết kế hội thoại là một lĩnh vực sáng tạo phát triển từ thiết kế trải nghiệm người dùng và viết quảng cáo. Điều này cho phép chúng tôi sử dụng phần mềm và ứng dụng mà không cần bàn phím, chuột và giao diện người dùng đồ họa thông thường. Thay vào đó, chúng tôi giao tiếp bằng cách nói. Do đó, thiết kế đàm thoại cho phép máy móc và AI tham gia vào cuộc trò chuyện thân mật theo cách giống như con người.

Chúng tôi đã thấy rằng nhiều trang web cung cấp chatbot có thể trả lời các câu hỏi của chúng tôi. Chatbot được tạo ra để trợ giúp và trả lời các câu hỏi của bạn. Chúng được tạo ra để cải thiện toàn bộ tương tác của người dùng với trang web, sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp.

Nhờ một dự án như vậy, chủ sở hữu trang web có thể đánh giá các yêu cầu của người dùng. Thiết kế hội thoại được thiết kế để đảm bảo rằng người dùng thích tương tác với chatbot của họ. Nó cũng cung cấp cho trang web hoặc chủ sở hữu doanh nghiệp cái nhìn cận cảnh về các yêu cầu và mong muốn của khán giả.

Tương tự như vậy, chúng ta thường sử dụng phần mềm trợ lý ảo mà không nhận ra. Mục đích chính của các chương trình này là mô phỏng sự tương tác của con người theo cách mà bạn sẽ không bao giờ nhận ra mình đang nói chuyện với máy móc.

Mục tiêu là làm cho việc giao tiếp trở nên hiệu quả mà không gây thêm căng thẳng hoặc khó chịu từ những gì có vẻ giống như một cuộc trò chuyện mệt mỏi và hỏng hóc với một rô-bốt không thoải mái. Thiết kế hội thoại nhằm mục đích làm cho các tương tác trở nên tự nhiên, có lợi và thân thiện với người dùng nhất có thể.

Nhà thiết kế hội thoại là ai?

Các nhà thiết kế luồng hội thoại cố gắng làm cho các cuộc hội thoại của các ứng dụng này trôi chảy một cách tự nhiên. Bởi vì họ phải đáp ứng cả yêu cầu của khách hàng và nhu cầu của tổ chức, công việc của một nhà thiết kế đàm thoại có vẻ cực kỳ khó khăn.

Mặc dù chúng là bộ não mang lại trải nghiệm đàm thoại gần như chất lượng của con người, nhưng vai trò của chúng còn vượt xa điều đó. Họ thường phải xem xét liệu công việc của họ có đồng thời hỗ trợ các mục tiêu của chủ doanh nghiệp và các yêu cầu của khách hàng hay không. Ngoài ra, người thiết kế hội thoại cần xem nhiều bình luận của một người. Họ cần lập kế hoạch để tạo ra phản hồi tốt nhất và suy nghĩ về những gì người tiêu dùng có thể nói.

Vai trò và trách nhiệm của người thiết kế hội thoại là gì?

Các nhà thiết kế hội thoại thiết kế trải nghiệm của khách hàng dưới dạng một trợ lý ảo. Họ đảm bảo rằng trợ lý ảo cực kỳ hấp dẫn, tương tác với người dùng và thể hiện tiếng nói của thương hiệu. Giống như một kiến ​​trúc sư, một nhà thiết kế nói chuyện lên kế hoạch cho những gì mọi người có thể đạt được trong một căn phòng, có tính đến cả nhu cầu của họ và bất kỳ hạn chế kỹ thuật nào.

Conversation Designers biến nhu cầu kinh doanh của một thương hiệu thành các luồng đối thoại hữu cơ được hỗ trợ bởi các nguyên tắc thiết kế âm thanh và nghiên cứu UX. Ngoài ra, chúng hỗ trợ đối thoại bằng cách phác thảo luồng và logic cơ bản trong đặc tả thiết kế chi tiết bao gồm toàn bộ trải nghiệm người dùng. Họ làm việc với các nhà phát triển và các bên liên quan để cải thiện dự án và thực hiện dự án.

Khóa học chứng nhận thiết kế hội thoại

Nếu bạn muốn trở thành một nhà thiết kế đàm thoại, bạn cần chọn các khóa học phù hợp. Nhiều khóa học cấp chứng chỉ thiết kế hội thoại có sẵn trực tuyến và hiện cũng được cung cấp bởi nhiều học viện. Các khóa học này có thể giúp bạn trở thành một phần của một trong những lĩnh vực thú vị nhất, tức là Trí tuệ nhân tạo.

Một khóa học chứng nhận như vậy dành cho các nhà thiết kế hội thoại là Viện thiết kế hội thoại. Tên của khóa học này là Gói chứng chỉ thiết kế hội thoại. Bao gồm quyền truy cập vào tất cả các khóa học cùng với kỳ thi chứng chỉ cho người dùng. Khóa học này rất nổi tiếng và được chấp nhận rộng rãi trong ngành công nghiệp hiện tại. Học viện đảm bảo rằng khóa học được chạy để sử dụng trong bất kỳ giao diện đàm thoại nào.

Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn về khóa học chứng nhận này để tìm hiểu thêm về các thông số kỹ thuật và tính khả dụng của khóa học.

Khoảng thời gian

Khóa học Chứng nhận Thiết kế Hội ​​thoại này có nhịp độ riêng. Điều này có nghĩa là người học có thể hoàn thành khóa học tùy theo khả năng và sự thoải mái của họ. Người ta ước tính rằng nếu người học cống hiến 4 giờ một tuần bởi 8 tuần, có thể hoàn thành xuất sắc khóa học này.

Ngoại tuyến hoặc trực tuyến

Khóa học này được cung cấp bởi Conversation Design Institute là hoàn toàn trực tuyến. Người học có thể nhanh chóng hoàn thành khóa học một cách thoải mái tại nhà riêng của họ. Không có chi phí bổ sung liên quan đến thăm trường đại học, giao thông vận tải và thời gian.

Chi phí

Chi phí của khóa học này là 1 $749,00. Có một số lượng lớn các tùy chọn thanh toán có sẵn tại Conversation Design Institute, bao gồm khả năng thanh toán thành sáu đợt hàng tháng.

Truy cập vào tài liệu khóa học

Học sinh có thể truy cập khóa học trong suốt cả năm bằng bất kỳ thiết bị nào họ chọn. Tất cả những gì họ cần là ID đăng nhập và mật khẩu. Tài liệu học tập và video bài giảng sẽ có sẵn cho người học thông qua lời chứng thực của họ.

hiệu lực của giấy chứng nhận

Sau khi hoàn thành và vượt qua kỳ thi thành công, sinh viên nhận được chứng chỉ được công nhận trong ngành và hoàn toàn có giá trị. Chứng chỉ này có thể giúp bạn dễ dàng nhận được công việc Người đàm thoại trong các công ty danh tiếng.

Đủ điều kiện

Theo trang web, không có tiêu chí đủ điều kiện như vậy cho khóa học. Tuy nhiên, sẽ rất có lợi nếu người học làm quen trước với chatbot và trợ lý giọng nói.

Khóa học cấp chứng chỉ này dành cho ai?

Khóa học Chứng chỉ Thiết kế Hội ​​thoại là khóa học bắt buộc đối với những người đã làm việc với chatbot hoặc trợ lý giọng nói. Nó cũng phù hợp cho các chuyên gia muốn bắt đầu làm việc trong lĩnh vực thiết kế cuộc gọi đang bùng nổ. Nó có thể hoạt động như một chất xúc tác nghề nghiệp cho những người có nền tảng về thiết kế trải nghiệm người dùng, dịch vụ khách hàng, quản lý nội dung, tiếp thị, thiết kế sản phẩm hoặc viết lách.

Chương trình giảng dạy cho Khóa học Chứng chỉ Thiết kế Hội ​​thoại là gì?

Khóa học chứng nhận thiết kế đàm thoại này bao gồm hai phần. Phần đầu tiên là những điều cơ bản và phần thứ hai là quy trình làm việc. Phần cơ bản tập trung vào những điều cơ bản của thiết kế hội thoại. Nó bao gồm các chủ đề như tâm lý hội thoại, hiểu kịch bản, cách viết lời nhắc, cách viết phần giới thiệu bot, thay phiên nhau, lời cảm ơn rõ ràng và ẩn ý, ​​lời khẳng định, thông báo tức thì, sự đồng cảm, v.v.

Phần thứ hai tập trung nhiều hơn vào quy trình thiết kế các cuộc hội thoại. Bao gồm các chủ đề như Quy trình thiết kế hội thoại, Khám phá các hoạt động và công nghệ, Xác định diện mạo người dùng, Tại sao nên tạo diện mạo bot, Cách tạo diện mạo bot, v.v.

Những lợi thế của khóa học này là gì?

Với khóa học này, bạn sẽ tìm hiểu sâu về tất cả các khái niệm, vai trò và quy trình làm việc trong các cuộc hội thoại. Với khóa học này, bạn có thể nhanh chóng đánh giá kiến ​​thức của mình và được chứng nhận. Sau khi vượt qua kỳ thi, bạn có thể xác định mình là một nhà thiết kế hội thoại lành nghề.

Sau khi hoàn thành khóa học, bạn sẽ có quyền truy cập vào các mẫu, canvas và nghiên cứu mới nhất từ ​​Conversation Design Institute. Bạn có thể tìm hiểu tất cả nội dung (mới) trong thời hạn của giấy phép, có giá trị trong một năm. Ngoài ra, bạn có quyền truy cập vào mạng lưới cựu sinh viên của CDI, hội đồng việc làm quốc tế, lời mời tham gia các sự kiện trực tuyến, giảm giá vé vào cửa sự kiện và các lợi ích khác của cựu sinh viên.

Phạm vi sau khi hoàn thành khóa học là gì?

Sau khi hoàn thành khóa học, các khóa học và chứng chỉ sẽ giúp bạn thiết kế, phát triển và triển khai các chatbot và trợ lý giọng nói hiệu quả ngay từ đầu.

Chương trình chứng nhận dựa trên quy trình từng bước được các công ty, tổ chức học thuật, nhà thiết kế và công ty công nghệ chấp nhận. Điều này sẽ giúp bạn gia nhập ngành và tổ chức sẽ làm việc với bạn để giúp bạn trở thành nhà thiết kế hội thoại tốt nhất có thể.

Trợ lý AI đã được phát triển bởi các tổ chức công nghệ và dịch vụ lớn với các nhóm hơn 100 người. Nhà thiết kế hội thoại được tuyển dụng tích cực bởi các tổ chức như Crossphace, Oracle, Nestle, Vodafone, Liveperson, PwC, Deloitte, Swiss, v.v. Nhìn chung, khóa học Chứng chỉ thiết kế hội thoại này mang đến nhiều cơ hội cho sinh viên.

Sinh viên từ khắp nơi trên thế giới đang tham gia khóa học này để theo đuổi sự nghiệp thiết kế hội thoại. Nhiều sinh viên từ các nước châu Âu, Nga, Nam Á, Bắc Mỹ, Brazil và một số nước châu Phi đã tham gia khóa học này trong lĩnh vực này và tạo dựng sự nghiệp từ nó.

Phương pháp giáo dục

Dưới đây là một số tài nguyên học tập nếu bạn muốn xây dựng sự nghiệp của mình trong lĩnh vực thiết kế đàm thoại.

Khái niệm cơ bản về thiết kế Google Cloud Conversation: Coursera

Giới thiệu về thiết kế giao diện người dùng bằng giọng nói: Udemy

Đăng kí

Khi AI đàm thoại trở nên phổ biến hơn, có một số triển vọng nghề nghiệp dành cho những người dành thời gian để tạo, triển khai và quản lý trợ lý AI. Mọi người đang cố gắng tìm ra cách tạo ra các tương tác có lợi cho công ty và những người sử dụng trợ lý AI.

Do đó, việc đăng ký Chương trình Chứng chỉ Thiết kế Hội ​​thoại sẽ mang lại nhiều lợi ích cho sinh viên. Có rất nhiều cơ hội trong ngành công nghiệp đang bùng nổ này khiến nó trở nên đáng đồng tiền bát gạo trong thế giới ngày nay.

Mục lục