Apple tiếp tục cho phép sửa chữa màn hình miễn phí cho các mẫu MacBook và MacBook Pro đủ điều kiện có vấn đề về lớp phủ chống phản chiếu trong tối đa bốn năm sau ngày mua ban đầu của máy tính xách tay bị ảnh hưởng, công ty cho biết trong một bản ghi nhớ nội bộ được phân phối cho Apple Các nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền trong tuần này.
Các mô hình vẫn đủ điều kiện cho chương trình sửa chữa:
MacBook Pro (13-inch, đầu năm 2015)
MacBook Pro (15-inch, giữa năm 2015)
MacBook Pro (13-inch, 2016)
MacBook Pro (15-inch, 2016)
MacBook Pro (13-inch, 2017)
MacBook Pro (15-inch, 2017)
MacBook (12 inch, đầu năm 2015)
MacBook (12-inch, đầu năm 2016)
MacBook (12-inch, đầu năm 2017)
Apple chưa thêm bất kỳ mẫu MacBook Pro hoặc MacBook Air nào được phát hành vào năm 2018 trở lên vào danh sách đủ điều kiện tại thời điểm này.
Trong bản ghi nhớ của nó, được MacRumors thu được, Apple cho biết thêm rằng các mẫu MacBook Pro được phát hành vào năm 2014 trở về trước không còn đủ điều kiện tham gia chương trình. Hầu hết các thiết bị đó đều đã qua thời hạn bảo hành bốn năm của chương trình sửa chữa, nhưng có lẽ một số đã được người bán lại bán vào một ngày sau đó và vẫn đủ điều kiện cho đến bây giờ.
Apple bắt đầu chương trình sửa chữa này vào tháng 10 năm 2015 sau khi một số người dùng MacBook và MacBook Pro gặp sự cố với lớp phủ chống phản chiếu bị mòn hoặc tách lớp trên màn hình Retina. Apple chưa bao giờ đăng chương trình sửa chữa lên trang web của mình, thay vào đó họ chọn xử lý vấn đề một cách lặng lẽ hơn.
Trong những năm qua, các vấn đề đã dẫn đến một bản kiến nghị trực tuyến với gần 5000 chữ ký, a Facebook nhóm với hơn 17.000 thành viên và các khiếu nại trên Apple Cộng đồng hỗ trợ, Reddit và các diễn đàn MacRumors của riêng chúng tôi. Một trang web được gọi là “Staingate” được thiết lập để chia sẻ ảnh của những chiếc MacBook bị ảnh hưởng.
AppleHướng dẫn dịch vụ nội bộ cho vấn đề này tiếp tục nêu rõ rằng những khách hàng đã phát sinh chi phí ngoài bảo hành liên quan đến vấn đề này đủ điều kiện để được hoàn lại tiền, có thể bắt đầu bằng cách liên hệ Apple ủng hộ.
Khách hàng bị ảnh hưởng có thể đặt lịch hẹn tại một Apple Lưu trữ hoặc tại một Apple Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền trên AppleTrang web hỗ trợ của bằng cách chọn Mac → Mac Notebooks → Sự cố phần cứng → Sự cố hiển thị. Apple kỹ thuật viên tư vấn báo giá cho khách hàng a 3-5 thời gian quay vòng ngày làm việc.
Nguồn: Macrumors
