CleverTap công bố ứng dụng đầu tiên của ngành với khả năng phân khúc người dùng ứng dụng dựa trên hành vi trong thời gian thực, cung cấp mức độ tương tác tức thì, được cá nhân hóa – với kết quả đã được chứng minh.
CleverTap, một dịch vụ phân tích và tương tác trên thiết bị di động, đã công bố Phân đoạn người dùng trực tiếp, một khả năng mới để đánh giá hành vi của người dùng khi nó xảy ra trong một ứng dụng. Phân đoạn người dùng trực tiếp chạy liên tục và hoạt động giống như một bộ lọc thời gian thực đối với hành vi của người dùng. Người dùng được thêm động vào các phân đoạn tại thời điểm hành vi của họ phù hợp với các tiêu chí được xác định trước.
Các nhà phát triển ứng dụng và nhà tiếp thị sử dụng Phân đoạn người dùng trực tiếp để theo dõi và phân tích thời gian thực về các luồng người dùng quan trọng như giới thiệu và chuyển đổi. Các chiến dịch tiếp thị sử dụng thông báo đẩy, email, SMS và thông báo trình duyệt, có thể được tự động gửi thông báo cho người dùng chính xác khi họ hoàn thành một hoạt động hoặc chuỗi hoạt động cụ thể hoặc ngay cả khi không hành động, khi họ không thực hiện một hoạt động mong muốn trong một khoảng thời gian nhất định , có thể tính bằng phút, giờ hoặc ngày.
“Phân khúc người dùng trực tiếp là nền tảng của chiến lược tương tác với ứng dụng của chúng tôi,” Trưởng bộ phận tiếp thị của Revant Bhate tại Faasos cho biết. “Chúng tôi giao hàng nghìn đơn đặt hàng bữa ăn trong giờ ăn trưa nhưng nếu khách hàng không hoàn thành đơn đặt hàng trước 12:15, chúng tôi đã mất khoản mua đó. Các chiến dịch Phân đoạn người dùng trực tiếp của chúng tôi chạy liên tục và xác định những khách hàng mà chúng tôi sắp đánh mất, đồng thời gửi cho họ thông báo đẩy được cá nhân hóa với các khuyến khích mua hàng. Chúng tôi đã thấy mức tăng 30% trong chuyển đổi của mình. ”
Phân đoạn người dùng trực tiếp là phần bổ sung mới nhất cho công cụ phân đoạn hành vi tiên tiến nhất hiện có cho các doanh nghiệp. Trong khi các công cụ khác cho phép bạn phân đoạn đối tượng dựa trên các quy tắc đơn giản, chẳng hạn như một hoạt động của người dùng hoặc thuộc tính người dùng,
CleverTap là nền tảng duy nhất cho phép phân đoạn dựa trên bất kỳ tập hợp hành động hoặc không hoạt động toàn diện nào mà người dùng thực hiện trong một ứng dụng. Phân đoạn có thể xem lại hành vi của người dùng trong quá khứ hoặc, với Phân đoạn người dùng trực tiếp, có thể đánh giá hành vi của người dùng khi nó xảy ra, thêm họ vào phân đoạn trong thời gian thực.
“Chìa khóa thành công của bất kỳ ứng dụng nào là biết người dùng của bạn là ai và họ trải nghiệm ứng dụng của bạn như thế nào,” Paul Brody, Giám đốc sản phẩm của CleverTap cho biết. Các phân đoạn có thể được theo dõi dựa trên KPI (hiển thị cho tôi tỷ lệ giữ chân 30 ngày đối với những người mua hàng lần thứ hai), được so sánh với nhau, được sử dụng để tự động hóa các chiến dịch tương tác hoặc được gửi đến điểm cuối webhook để các hệ thống khác như CRM sử dụng. Và với Phân đoạn người dùng trực tiếp, Brody cho biết, giờ đây bạn có thể thúc đẩy mức độ tương tác của người dùng ngay lập tức hoặc cung cấp năng lượng cho bảng điều khiển trên bàn giám đốc điều hành để hiển thị các số liệu động, thời gian thực về mọi thứ từ những người đang ở trong ứng dụng ngay bây giờ đến tổng số chuyển đổi trong quá khứ giờ hoặc ngày. ”
Phân đoạn người dùng trực tiếp sẽ có sẵn cho tất cả khách hàng vào tháng 7 và được bao gồm như một phần của tất cả các gói CleverTap. Định giá được thiết kế để đặt công cụ trong tầm với của các công ty khởi nghiệp với các gói giá cả phải chăng cho phép lên đến một triệu sự kiện mỗi tháng, miễn phí.
. .
…
