▷ Công ty khởi nghiệp loại bỏ cuộc gọi lạnh với Twitter

Nhiều nhà cung cấp thề bằng các cuộc gọi lạnh. Nhưng vấn đề cố hữu với nó? Làm gián đoạn mọi người khi họ đính hôn. Người đó có thể thân thiện, hoặc có thể nghỉ.

"Chúng tôi dành nhiều thời gian để gọi điện lạnh hoặc gửi email trực tiếp", Craig Robertson, đồng sáng lập và CEO của ecycler.com cho biết. "Chúng tôi đã bắt gặp mọi người khi họ bận rộn và họ không muốn nói chuyện với chúng tôi."

ecycler.com, được thành lập năm 2009, là một bước ngoặt của thời đại Internet trong khái niệm tiền mặt cho lon. Bắt nguồn từ niềm tin rằng thùng rác của một người là kho báu của một người khác, trang web này kết nối những người nhặt rác với những người nhặt rác để cùng có lợi.

Là một công ty mới, ecycler.com cần nhanh chóng xây dựng đăng ký loại bỏ và người thu gom. Những người sáng lập đã chuyển sang phương tiện truyền thông xã hội để nâng cao nhận thức giữa các công ty và cá nhân.

Nhiều hơn là xuất bản trong Twitter và Facebook, chiến thuật chủ động của anh ấy đã tạo ra một sự khác biệt thực sự. Từ Bảo mật các cuộc gặp mặt trực tiếp cho phương tiện truyền thông hạ cánh và bảo hiểm blog, việc sử dụng các công cụ xã hội của các đối tác bất cẩn đã nhanh chóng tăng số lượng đăng ký và mang lại cho công ty một giải thưởng lớn ngọt ngào trong một thách thức kinh doanh nhỏ.

Cơ quan:

ecycler.com

Xử lý và thống kê phương tiện truyền thông xã hội:

Nổi bật:

Trung bình, công ty tổ chức một cuộc họp mỗi tuần với các đối tác, nhà sưu tập hoặc người hủy bỏ tiềm năng thông qua Twitter.
Trong một thử thách của 3 tháng, ecycler.com đã thêm 151 người thu gom và 623 người bỏ đi.
ecycler.com thường xuyên nhận được bảo hiểm từ các blogger có liên quan bằng cách gặp họ trước Twitter.
Ấn phẩm trực quan và tương tác trong Facebook làm cho trang web trở thành nguồn lưu lượng truyền thông xã hội # 1, tạo ra khoảng 10% tổng lưu lượng truy cập từ ecycler.com.

Từ thùng rác đến kho báu

Nếu bạn ở một độ tuổi nhất định, bạn có thể nhớ những ngày mà mọi người thu thập và tái chế lon nhôm không phải vì chúng có màu xanh mà vì họ muốn kiếm một số tiền mặt xanh từ các trạm tái chế.

Với rất nhiều chương trình trên vỉa hè hiện nay, những điểm tái chế đó phần lớn đã biến mất. Nhưng vẫn còn tiền để làm.

Người đồng sáng lập Ecycler.com Timothy Laurent và Craig Robertson là những đứa trẻ của thời đại tái chế có thể. Là một Hướng đạo sinh, Laurent đã gây quỹ cho đội quân của mình bằng lon nhôm, trong khi Robertson đi theo con đường tương tự để mua chiếc máy tính đầu tiên của mình.

Nhiều năm sau, những người bạn đại học, bây giờ cả hai đều có nền tảng tư vấn Big Four danh tiếng, đã nảy ra ý tưởng kinh doanh về cà phê.

Khái niệm này là đơn giản. Một số người muốn loại bỏ ("đồ bỏ đi") các vật phẩm có thể tái chế đăng chúng trên trang web, nơi "người sưu tầm" có thể sắp xếp để thu thập chúng tại địa phương. Đối với các mặt hàng nhỏ hơn, nhẹ hơn như kính mắt, giờ đây có thể chuyển đến các bộ sưu tập.

Ở nhiều nơi tại Hoa Kỳ ngày nay, vẫn còn tiền thật trong tái chế: 10 xu cho một chai thủy tinh ở Michigan, 5 đồng xu cho lon và chai ở California, và 67 xu cho một pound lon ở phía bắc Illinois.

Hiện tại, 10 tiểu bang có "hóa đơn chai" quy định giá trị của các vật liệu tái chế này. Nhưng ngay cả ở những tiểu bang không có hóa đơn chai, lon, chai, giấy và bìa cứng có thể đổi thành tiền mặt.

Những người hiện đang tính phí thông qua ecycler.com bao gồm từ chủ doanh nghiệp trung tâm tái chế đến các nhóm nhà thờ và giáo viên muốn có tiền để tài trợ cho thú cưng trong lớp học.

Nhưng Laurent và Robertson đã phát hiện ra rằng thị trường sản phẩm tái sử dụng vượt xa các mặt hàng tiêu biểu. Nhà sưu tập thậm chí có thể là nghệ sĩ đang tìm kiếm các mặt hàng cụ thể cho tác phẩm của họ, chẳng hạn như nút chai, đĩa compact hoặc chìa khóa.

Mặc dù dịch vụ này hiện miễn phí cho cả người thu gom và người tiêu dùng, ecycler.com dự đoán rằng các nhà sưu tập sẽ sẵn sàng trả tiền cho cơ hội kết nối với các thiết bị.

Tìm mục tiêu với Twitter Tìm kiếm

Ngay từ đầu, những người sáng lập đã sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để truyền bá thông tin về doanh nghiệp và hướng lưu lượng truy cập đến trang web. Họ bắt đầu với Twitter và bạn vẫn thấy rằng công cụ này là một trong những quyền lực chính cho doanh nghiệp của bạn.

"Twitter là kênh liên lạc chính của chúng tôi " Laurent nói.

Với các ấn phẩm thu hút sự quan tâm của người thu gom, người thu gom và những người đam mê tái chế khác, ecycler.com đã tăng số người theo dõi lên hơn 8200. Thành viên thường đăng bài viết chào mừng các nhà sưu tầm, twitpics và video mới từ YouTube, cập nhật về pháp luật chai hoặc câu trả lời cho các câu hỏi về tái chế nói chung.

Nhóm nhỏ tại ecycler.com sử dụng các công cụ để đơn giản hóa việc cập nhật Twitter suối. Khi một trình thu thập mới đăng ký tại ecycler.com, trang web sẽ sử dụng Twitter API cho tự động tweet vị trí của mỗi bộ sưu tập mới và các loại mặt hàng được thu thập. Điều đó cảnh báo những người loại bỏ tiềm năng có thể ở trong khu vực địa lý đó với những vật phẩm đó.

Một Twitter API tự động cập nhật Twitter khi một nhà sưu tập mới đăng ký.

Ngoài ra, các đối tác chủ động Sử dụng các công cụ tìm kiếm để xác định những người nói về tái chế và tìm các tổ chức hợp tác với. Ngoài những điều cơ bản Twittertìm kiếm .com, sử dụng TweetDeck, IceRocket và Thông báo cho tôi để tìm hoạt động liên quan. Với cái sau, Robertson tự thiết lập thông báo email tự động cho một số từ khóa và cụm từ nhất định như "Tôi vừa tái chế" hoặc "Tôi tái chế lon".

Từ đó, họ theo dõi các nhà sưu tập và các đối tác tiềm năng; Chờ đợi để tiếp tục là bước đầu tiên để mở rộng mối quan hệ kinh doanh.

Twitter cho các cuộc họp trực tiếp và qua điện thoại

Điều đáng chú ý nhất là hai chạm Twitter để tạo kết nối mở cửa cuộc họp. Các đối tác thấy rằng sử dụng một cách tiếp cận truyền thống đã không đưa họ đi rất xa bằng cách kết nối với các doanh nghiệp có thể trở thành loại bỏ.

Khi Laurent và Robertson chuyển tầm với từ các biện pháp truyền thống sang phương tiện truyền thông xã hội, họ nhận thấy một sự khác biệt.

"Chúng tôi đã tiếp cận mọi người khi họ muốn được liên lạc, khi họ muốn có một cuộc trò chuyện, không phải khi chúng tôi muốn có một cuộc trò chuyện," Robertson nói.

Đầu tiên, họ đã biết các mục tiêu bằng cách xem các tweet. Vì vậy, cuộc trò chuyện bắt đầu trong Twitter với tin nhắn lại hoặc tin nhắn @ gửi đến công ty. "Điều tiếp theo bạn biết, chúng tôi có một cuộc họp theo kế hoạch," Robertson nói.

Bây giờ, các đối tác ước tính rằng thiết lập ít nhất một cuộc họp mới mỗi tuần thông qua phương tiện truyền thông xã hội.

Thúc đẩy mối quan hệ blog

Bộ đôi này phần lớn sử dụng cùng một cách tiếp cận để củng cố mối quan hệ với các blogger và các liên hệ truyền thông, dẫn đến phạm vi bảo hiểm đáng kể. Đầu tiên họ tìm kiếm các blogger nổi bật trong không gian xanh và bắt đầu theo dõiMét.

Sau khi đăng lại, giới thiệu và chia sẻ thông tin, các blogger hoặc các phương tiện truyền thông thường viết về công ty.

Những bài đăng này, lần lượt, hướng lưu lượng truy cập hợp pháp trở lại trang web ecycler.com, giúp tăng cơ sở thu thập và cơ sở xử lý.

Thu hút người hâm mộ bằng bài viết trực quan

Trong khi Twitter đã tạo ra các kết nối một-một, Facebook và YouTube hướng lưu lượng truy cập đến trang web ecycler.com với một thành phần trực quan và tương tác hơn.

Facebook Nó cho phép công ty bắt đầu các cuộc thảo luận và chia sẻ thông tin của hơn 140 ký tự. Hầu như mọi Facebook bài đăng bao gồm ảnh hoặc liên kết tới video, giúp tăng sự tham gia. Thật hấp dẫn Facebook nội dung quản lý để tạo khoảng 10% tổng lưu lượng truy cập vào trang web ecycler.com.

Công ty có thể chia sẻ cách các nhà sưu tập của mình sử dụng các vật liệu có thể tái chế để tạo ra nghệ thuật, cập nhật về luật chai hoặc một trong những video "Crush that Can".

Cho sau này, YouTube Nó đóng vai trò là ngôi nhà của hơn 70 video mà ecycler.com đã tạo ra, hầu hết trong số đó cho thấy những cách thú vị và sáng tạo để cắt vỏ nhôm, như bí ngô, va li hoặc xe tải.

Kết quả đạt giải thưởng

Vào tháng Hai, những nỗ lực truyền thông xã hội của ecycler.com đã được đền đáp bằng nhiều hơn lưu lượng truy cập trang web và những người đăng ký trang web mới. Công ty đã tham gia vào vòng chung kết trong Thử thách 3 vài tháng trên đường đến thành công kinh doanh nhỏ tại Fairfield Inn & Suites.

Trong thời gian đó, công ty có thể ở miễn phí trong khách sạn khi đi du lịch. Đổi lại, những người vào chung kết phải đáp ứng các mục tiêu kinh doanh cụ thể đã được đặt ra.

Tại thời điểm đó, ecycler.com đã vượt quá mục tiêu của mình bằng cách đăng ký 151 nhà sưu tập mới và 623 người loại bỏ mới, chủ yếu thông qua các chiến thuật chủ động trên phương tiện truyền thông xã hội. – lãnh đạo công ty để giành giải thưởng lớn 20.000 đô la.

Đồng thời, công ty đã giành được một trong những thử thách nhỏ nhất bằng cách có được phạm vi bảo hiểm trên năm blog liên quan.

Với lợi nhuận của mình, ecycler.com giờ đây chú ý đến việc thêm các tính năng mới cho các thiết bị và bộ sưu tập, chẳng hạn như một ứng dụng iPhone. Khi phát triển, nó sẽ tiếp tục áp dụng các chiến thuật truyền thông xã hội nhanh chóng và chủ động đã tạo ra động lực của công ty cho đến nay.

Tái chế và tái sử dụng các thực tiễn tốt nhất này từ ecycler.com

Tu luyện các mối quan hệ – Ghi nhớ "xã hội" trên phương tiện truyền thông xã hội, thay vì chỉ đơn giản là tung ra các bản cập nhật. Twitter Nó cho phép bạn xây dựng mối quan hệ và tin tưởng theo thời gian theo cách phù hợp với cả hai bên.

Hãy trực quan – Hầu như tất cả các bài đăng trên ecycler.com trên Facebook Bao gồm một hình ảnh hoặc video. Xem xét làm thế nào để thêm một thành phần trực quan cho tất cả các bài viết của bạn.

Tập trung vào những gì hoạt động – ecycler.com đã trồng wiki của riêng mình với hàng trăm bài viết, nhưng không thu hút được lưu lượng truy cập như các mạng xã hội khác hoặc blog riêng của công ty.

Ví dụ tốt nhất của bạn về cách truyền thông xã hội đã giúp bạn tạo nên mối quan hệ kinh doanh có giá trị là gì? Để lại ý kiến của bạn vào ô bên dưới.

Mục lục

BO Công cuộc gọi khỏi lành loại nghiệp Twitter VOI

Công ty khởi nghiệp loại bỏ cuộc gọi lạnh với Twitter