Lưu ý: Trong chủ đề sắp đọc tiếp theo, bạn sẽ tìm hiểu về: Correios thông báo lưu trữ đơn đặt hàng trong các nghị định chống lại COVID-19
công ty Brazil Thư tuần này đã xuất bản một bản tin mới thông báo cho khách hàng của mình về các hoạt động giao hàng trong thời gian cách ly để ngăn chặn sự lây lan của COVID-19. Theo công bố trên trang web chính thức của mình, các đối tượng vẫn chưa được chuyển đến người nhận cho đến nay sẽ được xếp vào sistema theo dõi với trạng thái “không thể giao hàng – công ty hết giờ🇧🇷
Điều này có nghĩa rằng đơn hàng sẽ được lưu trữ tại Bưu Điện cho đến thời hạn quy định trong các sắc lệnh ngăn chặn vi-rút corona. Công ty cho biết họ sẽ tôn trọng các biện pháp được áp đặt bởi các lĩnh vực của Thành phố và Bang, nơi đã ra lệnh đóng cửa các cơ sở không thiết yếu.
Khi đó, Bưu điện sẽ là một dịch vụ không thiết yếu đối với người dân, vì công ty cho biết họ “không thể chuyển các đồ vật bưu chính dành cho họ (các thành phố trực thuộc trung ương đã áp dụng các biện pháp)”. Điều này phần lớn là do quyết định của một số bang về việc “đóng cửa biên giới” đối với hàng hóa giữa các bang như vận chuyển hàng hóa và chuyển phát gói hàng, khiến Công ty Bưu chính và Điện báo Brazil (Correios) phải khó khăn trong việc thực hiện các dịch vụ🇧🇷
Ngoài những khó khăn trong việc nhận gói hàng, có khả năng là các tùy chọn cho thay đổi địa chỉ người nhận không có sẵn. Nhiều đơn hàng cho địa chỉ kinh doanhchẳng hạn, đã quay trở lại các chi nhánh trong thời gian cách ly vì nhiều người hiện đang làm việc tại nhà.
Trong ví dụ dưới đây của chúng tôi, người nhận đã thử đổi địa chỉ nhận hàng qua 0800, nhưng công ty không còn phục vụ số lượng nhân viên có khả năng đáp ứng nhu cầu cho các cuộc gọi. Khuyến nghị là để thực hiện một yêu cầu qua emailquy trình thông báo cho người dùng rằng thời hạn cập nhật yêu cầu mất tới 5 ngày. Tuy nhiên, thời gian chờ đợi cũng không tương ứng với những gì được thông báo, vì công ty Correios đã vài nhân viên để làm việc trên tất cả các quy trình. Điều đáng chú ý là các dịch vụ chuyển phát tư nhân thường gọi cho người nhận trong những tình huống như thế này để giải quyết vấn đề, bao gồm cả việc chuyển phát đến một địa điểm khác.
🇧🇷
