Đối với những bạn sống ở Mỹ, Crunchyroll là một trong những nhà xuất bản và phân phối phát trực tuyến manga và anime lớn nhất, cung cấp cả phim hoạt hình dài tập thông thường, OVA và phim truyền hình châu Á.
Nền tảng này cực kỳ phổ biến với hàng chục nghìn khách truy cập mỗi ngày, chưa kể những người truy cập từ bên ngoài Hoa Kỳ nếu họ sử dụng dịch vụ VPN.
Thật không may, không phải tất cả các nền tảng đều có khả năng chống đạn và có thể đôi khi bạn cố gắng kết nối với Crunchyroll và gặp phải nhiều thông báo lỗi khác nhau, màn hình đen hoặc chỉ một ứng dụng không phản hồi.
Nếu bạn cũng nằm trong số những người dùng gặp sự cố này, hãy tiếp tục đọc hướng dẫn bên dưới vì chúng tôi sẽ liệt kê một số giải pháp có thể giúp bạn xem lại Crunchyroll.
Tại sao Crunchyroll không hoạt động?
Như với bất kỳ nền tảng phát trực tuyến nào, có một số nguyên nhân có thể khiến Crunchyroll không hoạt động bình thường hoặc thậm chí không hoạt động, bao gồm:
Sự cố trang web và lỗi máy chủ
Sự can thiệp của trình chặn quảng cáo
Cài đặt VPN không chính xác
Sự phức tạp của tường lửa và hơn thế nữa
Do đó, các giải pháp được liệt kê bên dưới sẽ giải quyết cụ thể từng nguyên nhân này cho đến khi bạn tìm ra gốc rễ của vấn đề.
Phải làm gì khi Crunchyroll không tải?
Khắc phục sự cố kết nối Internet
Kiểm tra trạng thái máy chủ Crunchyroll
Tắt chặn quảng cáo
Tắt phần mềm chống vi-rút hoặc tường lửa của bạn
Xóa dữ liệu truy cập
Kiểm tra cài đặt VPN của bạn
Đặt lại ứng dụng Crunchyroll
Vui lòng cài đặt lại Crunchyroll
Liên hệ Hỗ trợ Crunchyroll
1. Khắc phục sự cố kết nối internet của bạn
Điều đầu tiên bạn cần thử trước khi sửa đổi bất kỳ cài đặt VPN, tường lửa hoặc trình duyệt nào chỉ đơn giản là kiểm tra xem kết nối internet của bạn có phải là nguyên nhân khiến Crunchyroll không hoạt động hay không, vì vậy hãy kiểm tra xem bộ định tuyến của bạn có phát tín hiệu wifi đúng cách hay không hoặc liệu cáp ethernet có được kết nối đúng cách hay không.
Người dùng kết nối với mạng công cộng cũng thường gặp sự cố với Crunchyroll vì các mạng này có cài đặt tường lửa tích hợp và rất hạn chế, và nếu bạn cũng gặp trường hợp này, chỉ cần chuyển sang mạng khác và xem liệu Crunchyroll có hoạt động sau không.
2. Kiểm tra trạng thái máy chủ Crunchyroll
Nếu kết nối internet của bạn không đáng trách nhưng bạn vẫn không thể khởi động và chạy Crunchyroll, chỉ cần truy cập một trang web như DownDetector.com để xem liệu Crunchyroll chỉ đơn giản là gặp sự cố máy chủ hay có bất kỳ thời gian ngừng hoạt động nào không.
Nếu đúng như vậy, thì bạn không thể làm gì ngoài việc chờ đợi và thỉnh thoảng kiểm tra xem máy chủ có hoạt động trở lại hay không.
3. Tắt chặn quảng cáo
Crunchyroll được biết là kiếm tiền từ quảng cáo và nhiều người trong số họ thậm chí thỉnh thoảng xuất hiện ở giữa các chương trình, giống như quảng cáo trên TV, mặc dù những bạn đã mang tài khoản trả phí của Crunchyroll không cần lo lắng về điều đó.
Tuy nhiên, những người không muốn trả thêm vài đô la để loại bỏ quảng cáo tháng 11 đã chọn sử dụng trình chặn quảng cáo, nhưng đôi khi chúng có thể can thiệp vào Crunchyroll và khiến nó ngừng hoạt động hoàn toàn.
Nếu bạn nghi ngờ trình chặn quảng cáo của mình có lỗi, hãy cân nhắc đưa Crunchyroll vào danh sách trắng, nhưng điều này khác nhau tùy thuộc vào trình chặn quảng cáo của bạn.
Nếu bạn đang sử dụng Google Chrome và muốn tắt hoàn toàn tính năng chặn quảng cáo, bạn có thể làm như vậy bằng cách thực hiện theo các bước sau:
Khởi chạy Google Chrome.
Nhập chrome://extensions vào thanh địa chỉ và nhấn Enter.
Bỏ chọn tùy chọn bật bên cạnh trình chặn quảng cáo. 
Khởi động lại trình duyệt của bạn.
Lưu ý: hãy thử làm điều này với các tiện ích mở rộng trình phát video vì chúng cũng có thể ảnh hưởng đến chức năng của Crunchyroll
4. Vô hiệu hóa phần mềm chống vi-rút hoặc tường lửa của bạn
Thật tốt khi cài đặt phần mềm chống vi-rút trên máy tính của bạn, nhưng một lần nữa, phần mềm đó vẫn có thể thỉnh thoảng mắc lỗi, một trong số đó thường phát hiện các trang web thông thường là có khả năng gây hại hoặc gần như bất kỳ loại dương tính giả nào khác.
Trên thực tế, đây là một vấn đề phổ biến mà bạn sẽ gặp phải với tất cả các trang web phát video trực tuyến, vì vậy bằng cách làm theo các bước sau, bạn thực sự có thể giải quyết vấn đề không chỉ với Crunchyroll.
Quá trình tắt phần mềm chống vi-rút hoặc tường lửa của bạn tùy thuộc vào công cụ chống vi-rút mà bạn sử dụng, nhưng bạn thường có thể tắt chúng tạm thời hoặc vĩnh viễn cho đến khi bật lại chúng theo cách thủ công.
Vì lý do bảo mật, chúng tôi khuyên bạn chỉ nên tắt phần mềm chống vi-rút và tường lửa khi xem Crunchyroll.
5. Xóa dữ liệu truy cập
Giống như bất kỳ trang web nào khác mà bạn truy cập, Crunchyroll sẽ sử dụng dữ liệu bộ nhớ cache của trình duyệt để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng của bạn, nhưng dữ liệu này có thể bị hỏng vì nhiều lý do, đặc biệt là khi trang web của bạn nhận được bản cập nhật lớn và có xung đột giữa giao diện hiện tại và trình duyệt của bạn nhớ anh ta.
Hãy nhớ rằng giải pháp này sẽ yêu cầu bạn xóa tất cả dữ liệu trình duyệt của mình, bao gồm cả mật khẩu đã lưu, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn có bản sao lưu của những dữ liệu này ở đâu đó và thậm chí có thể sử dụng trình quản lý mật khẩu đáng tin cậy.
Nếu bạn đang sử dụng Google Chrome, hãy làm theo các bước sau để xóa bộ nhớ đệm của trình duyệt:
Khởi chạy Google Chrome.
Nhập chrome://settings vào thanh địa chỉ và nhấn Enter.
Cuộn xuống trang và chọn Nâng cao.
Tìm kiếm, sau đó chọn Xóa dữ liệu duyệt web.
Chọn tất cả các hộp và chọn Tất cả thời gian khi được hỏi phạm vi thời gian, cuối cùng nhấp vào Xóa dữ liệu.
Khởi động lại trình duyệt của bạn.
6. Kiểm tra cài đặt VPN của bạn
Như đã đề cập trước đó, thư viện anime và manga đầy đủ của Crunchyroll chỉ có sẵn ở Hoa Kỳ, vì vậy nếu bạn sống bên ngoài Hoa Kỳ, việc trang web ngừng hoạt động hoặc gặp sự cố là điều bình thường.
Mặt khác, nếu bạn đang sử dụng VPN, ngay cả khi bạn ở Hoa Kỳ, hãy đảm bảo rằng bạn đã kết nối với máy chủ Hoa Kỳ. Sau khi kết nối với một máy chủ như vậy, chỉ cần khởi động lại trình duyệt của bạn hoặc khởi động lại ứng dụng Crunchyroll Microsoft Store và thử xem lại chương trình TV.
Quá trình này thay đổi từ VPN này sang VPN khác, nhưng tất cả chúng đều có xu hướng có giao diện tương tự nhau, vì vậy không khó để điều hướng.
Trên thực tế, chúng tôi đã viết toàn bộ bài báo về VPN cho Crunchyroll mà bạn nên thử nếu định xem từ bên ngoài Hoa Kỳ.
7. Đặt lại ứng dụng Crunchyroll
Crunchyroll cũng có sẵn dưới dạng ứng dụng UWP Store mà bất kỳ ai cũng có thể tải xuống miễn phí từ Microsoft Store và đôi khi sự cố phát lại có thể do chính ứng dụng gây ra.
Nếu bạn nghi ngờ trường hợp này xảy ra, hãy cân nhắc đặt lại ứng dụng Store và thử xem nội dung nào đó sau.
Dưới đây là cách đặt lại ứng dụng Microsoft Store Crunchyroll:
cắm chìa khóa Windowsđể mở menu Bắt đầu.
Nhấn nút Cài đặt.
Đó là cái hình bánh răng.
Đi đến ứng dụng.
Cuộn xuống cho đến khi bạn thấy ứng dụng Crunchyroll.
Nhấp vào nó và chọn Tùy chọn nâng cao.
Cuộn xuống cho đến khi bạn thấy nút Đặt lại và nhấn nút đó.
8. Vui lòng cài đặt lại Crunchyroll
Nếu đặt lại không giúp được gì, bạn nên xem xét cài đặt lại.
cắm chìa khóa Windowsđể mở menu Bắt đầu.
Nhấn nút Cài đặt.
Đó là cái hình bánh răng.
Đi đến ứng dụng.
Cuộn xuống cho đến khi bạn thấy ứng dụng Crunchyroll.
Nhấp vào nó và chọn Gỡ cài đặt.
9. Liên hệ Hỗ trợ Crunchyroll
Nếu không có giải pháp nào ở trên hoạt động, thì cuối cùng đã đến lúc tìm kiếm sự trợ giúp chuyên nghiệp từ Bộ phận hỗ trợ chính thức của Crunchyroll vì rất có thể đây là sự cố với chi tiết tài khoản đám mây của bạn hoặc sự cố với phần phụ trợ của Crunchyroll.
Chỉ cần truy cập diễn đàn hỗ trợ chính thức của Crunchyroll, điền vào biểu mẫu các chi tiết về vấn đề của bạn và đợi họ liên hệ lại với bạn, hy vọng sẽ tìm ra giải pháp.
Crunchyroll không hoạt động: suy nghĩ cuối cùng
Hy vọng rằng bằng cách làm theo các bước này, bạn sẽ có thể thưởng thức thư viện anime và manga phong phú của Crunchyrolls mà không gặp bất kỳ sự cố kỹ thuật nào, cả trong trình duyệt của bạn và trong ứng dụng Microsoft Store.
Nếu bạn đang gặp phải các sự cố tương tự khác với các nền tảng phát trực tuyến phổ biến, hãy cho chúng tôi biết về vấn đề đó trong phần nhận xét bên dưới và chúng tôi cũng sẽ đề cập đến chúng trong các hướng dẫn từng bước tương tự!
