Tin tức và phân tích của tất cả các thiết bị di động

Đã sửa lỗi Roku không thêm kênh

Nếu bạn không thể thêm các kênh mới vào Roku TV và đang tìm giải pháp để khắc phục sự cố này, bạn đã đến đúng nơi. Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách nhanh chóng khắc phục sự cố này.

1. Kiểm tra xem kênh có bị giới hạn địa lý hay không.

Kênh bạn đang cố thêm có thể bị hạn chế về mặt địa lý. Các kênh như YouTube và Netflix có sẵn trên toàn thế giới, nhưng những kênh khác có thể không khả dụng ở khu vực của bạn. Nếu các nhà cung cấp kênh không cung cấp quyền truy cập vào các kênh của họ trong khu vực bạn đang sinh sống, hãy thử liên hệ với họ để kiểm tra tính khả dụng của kênh trong khu vực của bạn.

2. Hủy kích hoạt VPN của bạn

Nhiều người dùng muốn tránh các giới hạn địa lý sử dụng công cụ VPN để ẩn địa chỉ IP thực của họ. Xin lưu ý rằng VPN đôi khi có thể làm chậm kết nối của bạn bằng cách gây ra các vấn đề về bộ đệm. Nhưng đó không phải là vấn đề duy nhất. Nếu bạn đang sử dụng VPN, Roku báo cáo đây là một nỗ lực để vượt qua các giới hạn địa lý. Do đó, một số tính năng có thể không khả dụng.

Tắt VPN của bạn, cập nhật vị trí hiện tại của bạn bằng cách chọn lại vị trí của bạn và thử lại.

3. Xóa bộ nhớ cache

Khi bạn tiếp tục sử dụng Roku, các tệp tạm thời được lưu trữ trên thiết bị của bạn dưới dạng tệp bộ nhớ cache và cookie. Đôi khi chúng có thể ngăn bạn thêm các kênh mới vào danh sách của mình.

Nếu bạn nhận thấy rằng một số ứng dụng hoặc kênh không hoạt động như bình thường, vui lòng xóa bộ nhớ cache. Các ứng dụng hoặc kênh có vấn đề này có thể ngăn bạn thêm kênh mới.

  1. Chuyển đến màn hình chính
  2. Chọn ứng dụng hoặc kênh khiến bạn đau đầu
  3. Xóa ứng dụng hoặc kênh có vấn đề (nhấn nút hoa thị trên điều khiển từ xa và chọn tùy chọn)
  4. Khởi động lại Roku để xóa bộ nhớ cache
  5. Cài đặt lại ứng dụng hoặc kênh bạn vừa xóa khỏi cửa hàng kênh Roku
  6. Đăng nhập lại và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.

4. Xóa các kênh khác

Nếu bạn có một danh sách dài các kênh được lưu vào tài khoản của mình, hãy chuyển đến màn hình chính của Roku và thử xóa các kênh không sử dụng.

Chọn các kênh bạn đã không sử dụng trong một thời gian và nhấn nút. xóa kênh cái nút.

roku xóa kênh

Khởi động lại thiết bị của bạn và kiểm tra xem điều này có giải quyết được sự cố của bạn hay không.

5. Tạo tài khoản mới

Những người dùng khác có thể giải quyết vấn đề này bằng cách tạo một tài khoản mới. Nếu hồ sơ người dùng hiện tại của bạn bị hỏng, hãy thử tạo một tài khoản mới.

Bạn có thể tạo tài khoản của mình tại https://my.roku.com/signup.

tạo một tài khoản roku

Sau đó, bạn có thể liên kết Roku TV với tài khoản mới và thử thêm lại các kênh mới.

6. Khởi động lại thiết bị Roku của bạn

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên thiết bị Roku của bạn sẽ xóa tất cả cài đặt và tùy chọn của bạn và ngắt kết nối thiết bị Roku khỏi tài khoản Roku của bạn.

Phương pháp 1

  1. Chuyển đến màn hình chính của Roku
  2. Trên điều khiển từ xa, nhấn các nút sau:
    • In Nhà năm lần, sau đó nhấn nút Lên cái nút
    • In Tua lại hai lần và sau đó nhanh về phía trước hai lần
  3. Chờ một phút để Roku hoàn tất quá trình khởi động lại, sau đó khởi động lại thiết bị của bạn.

Phương pháp 2

Bạn có thể chỉ cần nhấn vào nút Đặt lại nằm ở mặt sau của thiết bị để đặt lại.

liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn đã làm theo tất cả các bước được liệt kê trong hướng dẫn này nhưng vẫn không thể thêm bất kỳ kênh nào, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ Roku.

Sử dụng địa chỉ email Roku của bạn và bao gồm số sê-ri thiết bị Roku của bạn trong tin nhắn. Bạn có thể lấy nó từ Cài đặt → Hệ thống → Giới thiệu.

Ở đó, bạn có sáu giải pháp mà bạn có thể sử dụng để sửa lỗi Roku không thêm kênh mới vào danh sách của bạn. Vui lòng cho chúng tôi biết nếu bạn đã khắc phục được sự cố bên dưới.