“Thu hút, chuyển đổi, giữ chân”, đây là 3 các mục tiêu chính cần tuân theo để phát triển doanh nghiệp của bạn. Và các đại lý cũng không nằm ngoài quy luật này: để đảm bảo tính bền vững của họ, việc phát triển danh mục khách hàng là điều cần thiết. Do đó, điều này đòi hỏi phải xác định một chiến lược mua lại thực sự ở phía trên, nhưng cũng ở phía dưới, để xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Làm sao ? Bằng cách làm việc trên một số khía cạnh như định vị, văn hóa doanh nghiệp và giao tiếp của họ.
Để giúp các đại lý tối ưu hóa chiến lược mua lại và sự phát triển của họ, Teamleader, một phần mềm hoàn chỉnh dành riêng cho quản lý công việc, vừa phát hành sách trắng dựa trên chuyên môn của 4 các cơ quan truyền thông: “Tại bàn! hoạt động mua lại ”. Bạn sẽ tìm thấy những lời khuyên có giá trị và các công cụ thiết thực để giúp bạn phát triển đại lý của mình.
Tải xuống hướng dẫn Teamleader
Trọng tâm của chiến lược: thu hút khách hàng, định vị và phát triển
Sách điện tử đề cập đến ba chủ đề cần thiết để hiểu rõ hơn về quản lý đại lý: thu hút và giữ chân khách hàng, định vị và phát triển.
Thu hút và giữ chân khách hàng
Ngày nay, khách hàng không còn tìm kiếm một đại lý, mà để tìm kiếm chuyên môn. Do đó, bạn phải thành công trong việc chứng minh rằng bạn là chuyên gia có thể đáp ứng nhu cầu của họ. Về lòng trung thành, truyền miệng vẫn là một kênh thu hút rất mạnh mẽ đối với các đại lý. Và để trau dồi khả năng truyền miệng, không gì tốt hơn là giao tiếp! Ví dụ: bạn có thể xuất bản lời chứng thực của khách hàng và chia sẻ các dự án do đại lý của bạn thực hiện.
Cuối cùng, đừng ngần ngại “chọn lọc” khách hàng của bạn, để có thể xây dựng mối quan hệ bền vững lâu dài, chắc chắn sẽ góp phần vào sức khỏe tốt cho danh mục khách hàng của bạn. Teamleader cung cấp trong ebook của mình một danh sách kiểm tra để vẽ chân dung khách hàng lý tưởng của bạn và do đó giúp bạn đưa ra lựa chọn.
Vị trí, giá trị và DNA
Để thu hút khách hàng, các đại lý phải làm việc trên định vị của họ. Hãy yên tâm: không có sự lựa chọn đúng hay sai. Điều quan trọng là hoàn toàn đảm nhận vị trí của nó, và tuân theo một phương châm. Điều này sẽ cho phép khách hàng tiềm năng và khách hàng tương lai của bạn biết chính xác mục đích để liên hệ với bạn. Đồng thời, hoàn toàn có thể thay đổi vị trí của bạn theo thời gian theo mong muốn, giá trị và tham vọng của bạn. Bạn sẽ tìm thấy, trong sách trắng, một bài tập sẽ giúp bạn hình dung rõ hơn về vị trí của mình.
Một điểm quan trọng khác: văn hóa doanh nghiệp. Thiết lập một nền văn hóa mạnh mẽ, bởi vì những đại sứ tốt nhất của cơ quan của bạn sẽ vẫn là nhân viên của bạn. Càng ngày, hạnh phúc và chất lượng cuộc sống tại nơi làm việc là tiêu chí lựa chọn cân bằng, đối với khách hàng tiềm năng cũng như tài năng trong tương lai.
Truy cập sách trắng Teamleader
Tiếp thu và phát triển
Để phát triển đại lý của bạn, đặc biệt là ở giai đoạn đầu, ý tưởng là tiến lên phía trước nhờ “chiến lược từng bước nhỏ”, phát triển từng bước với sự trợ giúp từ các dự án khác nhau của khách hàng. Bạn phải tạo được sự tin tưởng của họ, chứng minh được kiến thức chuyên môn của mình và sau đó thể hiện mình là người chủ động trong các dự án mới.
Cũng rất thú vị khi nghiên cứu câu hỏi về tính mong muốn: tại sao khách hàng đến với đại lý của bạn? Đây là việc tìm kiếm giá trị gia tăng của bạn và triển khai các nguồn lực cần thiết để thực hiện các dự án của bạn.
Lời khuyên thực tế để áp dụng trong lĩnh vực này
Dựa trên kiến thức chuyên môn của 4 các cơ quan truyền thông, Teamleader tập hợp tổng cộng 10 mẹo thực tế, được tìm thấy trong ebook:
Coi trọng sự hài lòng của khách hàng Truyền đạt về chuyên môn và dự án của bạn Xác định khách hàng lý tưởng Xác định vị trí của bạn Dám thay đổi Nuôi dưỡng khát khao Thiết lập văn hóa doanh nghiệp vững mạnh Tiến bộ từng bước Chứng tỏ bản thân Trở nên hấp dẫn với khách hàng và nhân viên
Khám phá lời khuyên của Teamleader
